非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
テレアポの業務効率化を行えます。
通話録音システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スマホアプリのような直感的でわかりやすい操作性のUI
・オートコール機能、自動発信機能
・自由にカスタムできる数値レポート
その理由
・架電ソフトを使ったことのない人でも、直感的に操作できる操作画面。
・オート機能が多いので発信までのインターバルを短くでき、架電画面にリアルタイムのDPHなどの数値が表示されるので、ゲーム感覚で架電に取り組むことができる。
・数値や表、グラフ、目標達成度を自社に合わせて自分でカスタムできるので、分析や報告に必要なレポート画面を作成できる。また、レポート作成についてはサポートデスクの担当者に相談すれば、できる方法を考えていただき、作成もしていただけるので手間取ることもない。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・プロトタイプで、機能が実装されていない部分がところどころある
その理由
・画面上にボタンはついているが、中身が「準備中」となっている箇所が一部ある。重要な機能は代替の方法でできることも多いので、運用に問題はないですが、全部が使えるわけではないので注意です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・架電時に話した内容を電話番号ごとに管理し、次に電話する方にも情報を共有できた。
・一日の架電数や結果を数値で管理し、上席に報告できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・自分で項目を自由にカスタマイズできるヒアリング項目画面。
・ダッシュボード機能で結果を数値で出力できる。
検討者へお勧めするポイント
サポートが充実しているので、架電ソフトを初めて導入し、ソフトの使い方や運用の仕方を伴走しながら進めたい。
Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviの直感的な操作性やオートコール機能をご活用いただき、発信までの待ち時間の短縮や、効率的な業務進行につながっているとのこと、大変うれしく思います。 ダッシュボード機能についても、自社の運用に合わせて数値やグラフをカスタマイズし、分析や報告にお役立ていただいているとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 サポートデスクの対応についてもご評価いただき、大変励みになります。 一方で、現在準備中となっている一部機能につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。 今後も機能の拡充を進め、より便利で分かりやすくご利用いただける製品を目指してまいります。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。