非公開ユーザー
人材|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
テレアポの架電効率の最大化
CTIシステム,コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リストカテゴリを細かく設定可能
・誰がどこに架電するかを明確にできる点
・架電結果からどこで歩留まりが起きているのかを目視しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・NG理由やKPIを拾う際に、商材別に分けて管理できない。同じシステムで利用する状況なので、そこですみわけができない(ToB、ToCなど)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・リスト化の簡略化
・架電効率の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・1時間当たりの架電数が劇的に改善
・結果の振り返りがダッシュボードで一目でわかるようになった
検討者へお勧めするポイント
これからオートコールのシステム導入を検討されている企業にはおすすめです。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviをご活用いただき、チーム内の架電先の整理や、架電結果に基づく課題の把握にお役立ていただけているとのこと、大変うれしく思います。 一方で、商材ごとのNG理由やKPIの管理についても、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご要望は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 また、設定や運用方法についてご不明な点やご相談などがございましたら、お気軽にカスタマーサクセス担当者までご連絡ください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。