MaLionCloudの評判・口コミ 全90件

レビューの書き込みありがとうございます。 他拠点PCのトラブルシューティングやリモートワーク支援にご活用いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 改善点について、サポート部門よりご回答いたします。 1. リモートコントロール同時接続数の変更について ご不便をおかけし申し訳ございません。MaLionCloud全体の安定性向上のため、同時接続数を3に制限いたしました。LapLinkとの比較でご不便をおかけしますが、より信頼性と安全性の高い接続を維持するための措置となります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。 2. ログの保存期間について ログの標準保存期間は1年間ですが、ディスクオプションをご契約いただくことで延長可能です。詳細については、弊社担当営業または販売会社様にご相談ください。 また、「セキュリティBIレポート」をご利用いただくと、ログをお客様の環境に自動出力し、必要な期間保存・管理できますので、ぜひご検討ください。 今後ともご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

レビューの書き込みありがとうございます。 MaLionCloudの様々な機能をご活用いただきありがとうございます。 改善ポイントにて、ご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 ①再起動までログ通信ができなくなる件について 　 　ログ通信の途絶がPCの再起動によって復旧する場合、 　一時的なシステムやネットワークの不具合が原因となっている場合がございます。 　再起動は、これらの不具合を包括的にリセットし、 　システムを安定した状態に戻すために必要となります。 　何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 ②ログの遠隔取得の件について 　現状ではセキュリティとお客様のプライバシー保護の観点から、 　弊社からの遠隔操作による詳細ログの取得が難しい場合もございます。 　何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 ご不便をおかけしておりますが、根本的な解決とお客様のご負担軽減に向けて、 引き続き調査・改善を進め、製品およびサポートの品質向上に努めてまいります。 今後とも、ご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

レビューの書き込みありがとうございます。 MacとWindowsを一元管理できる点についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 改善ポイントにて以下のご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ①管理コンソールのUIについて 管理コンソールにつきましては、インストール不要なWebコンソール化を進めております。 リッチクライアントの旧管理コンソールをご利用されていたお客様が操作に迷わないよう、現在のUIも踏襲しつつ、より操作性の優れたWebコンソール化を目指し、研究、開発を進めております。 ②他システムとの連携について（MDM連携について） 現在MaLionCloudと連携しているソリューションは勤怠管理システムをはじめ、 モバイルデバイス管理（MDM）なども取り扱っております。 MDMでは、オプション製品としてサポートも弊社で一貫しておこなう「BizMobile Go!」の他、オプション製品ではありませんが、「VECTANT SDM」とも連携をしております。 お客様のご意見は社内に共有し、連携強化に努めてまいります。 　 　■連携ソリューション 　https://www.intercom.co.jp/malion/solution/ ③ライセンス追加について PCの入れ替えなどで一時的なライセンス不足になる場合に備え、ライセンスの貸し出しを行っております。 詳細につきましては、営業窓口までお問い合わせください。 　https://pages.intercom.co.jp/inquiry_malion-cloud.html ④macOS設定の自動配布について。 ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 一部の設定（画面収録）は、MDMでの構成プロファイルの展開でも解消されず、手動操作が必要な点に関しては、課題として認識しております。 課題解決に向け、研究を重ねてまいります。 ご意見をありがとうございました。

レビューの書き込みありがとうございます。 リスクの軽減・解決や、労務面で様々な機能をご活用いただきまして、ありがとうございます。 改善ポイントのご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ①MacOS対応について 　ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 　以下のmacOS対応ポリシーをもとに可及的速やかに対応を行ってまいります。 　 　1.新しいmacOSの提供開始から1か月以内に、MaLionCloudの動作確認を行います。 　2.確認中に問題や制限が見つかれば、MaLionクラブでお知らせします。 　3.問題がなければ、最新バージョンがそのまま使えることを確認次第、1か月を待たずMaLionクラブでお知らせします。 　4.新しいmacOSに対応したMaLionCloudのバージョンは、新しいmacOS 提供開始から2か月以内を目標に公開します。 ②ホワイトリスト形式でのポリシー運用について 　お客様の様々な運用に合わせられるよう、設定周りについて今後検討してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

レビューの書き込みありがとうございます。 一人情シスの状況において、各端末の更新状況把握やログ管理にMaLionCloudをご活用いただいているとのこと、嬉しく思います。 改善ポイントにてご指摘いただいた点につきまして、障害情報や不具合情報が管理コンソールのお知らせ機能で通知されず誠に申し訳ございません。最新情報への掲載については、今後改善させていただきます。 ご意見をありがとうございました。

レビューの書き込みありがとうございます。 端末利用者からの問い合わせが無く安定稼働している点や、エージェントインストールなど導入・運用面でお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 改善ポイントにてご指摘いただいた、GPS情報の取得につきましては、社内に共有し、今後の製品アップデートに役立ててまいります。 また、BIツールについては、操作性でご不便をおかけしており申し訳ございません。提供する機能をお客様に不自由なく活用していただくために研究・開発を進めてまいります。 ご意見をありがとうございました。

レビューの書き込みありがとうございます。 管理のしやすさ、MDM、運用面についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 改善ポイントにてご指摘いただいた点につきましては、社内に共有し、今後の製品アップデートに役立ててまいります。 ご意見をありがとうございました。

レビューの書き込みありがとうございます。 すべての機能をオールインワンで提供させていただいている点についてや、勤怠ソフト連携などについてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 改善ポイントにて以下のご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ①レポート表示について 貴重なご意見ありがとうございます。サマリー画面でお客様の役立つ情報をグラフィカルに提供できないか研究を 重ねております。次期メジャーバージョンアップにて実装に向けて研究・開発を進めてまいります ②アラート系の充実について ご指摘の通り、現在実装されているアラートメールは、ポリシー違反が確認された場合に管理者に対してメールが送られるものとなります。設定の追加をしていただくことで、所属長にアラートメールを送ることが可能になります。詳しい設定方法につきましては、サポートセンターへお問い合わせください。 利用者にアラートメールを送る機能、およびソフトウェアインストールを検知してアラートを送る機能につきましては、ご要望として今後の製品アップデートに役立ててまいります。 ③AIを使った予測分析について こちらにつきましても、ご要望として今後の製品アップデートに役立ててまいります。 ご参考までに、操作ログを元にしたリスク予兆を検知につきましては、株式会社エルテス様が提供する内部脅威検知サービス「Internal Risk Intelligence」と連携することで対応可能となりました。詳しくは以下のWebサイトをご参照ください。 https://www.intercom.co.jp/press/news/2024/1210_malioncloud.html ご意見をありがとうございました。

レビューの書き込みありがとうございます。 Mac端末を中心にMaLionのログ管理機能をご活用いただけてるとのこと、大変嬉しく思います。 改善ポイントにて以下のご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ＞サービスの性質上仕方ないとは思うが、webサイト（クラウド上）で管理ができるようになると更に良い 貴重なご意見ありがとうございます。 管理コンソールのWebコンソール化に向けて研究を重ねております。 ＞例として山田花子さん→退職によりPC返却＜そのPCを初期化し高橋一郎さんに割り当てた場合、 ＞host名などは変更しているのだが、管理コンソール上では山田花子さんの ＞端末として表示されてしまう場合がある ＞（デバイスのMACアドレスで識別しているため？）。 ＞host名で識別ができると更に良い 初期値では「コンピュータ名とMACアドレス」もしくは「IPアドレスとMACアドレス」をキーにして同一コンピューターか識別しております。 ご想像の通りMACアドレスを主キーとしています。 また、端末エージェント名は初回はコンピューター名が登録されますが、例のようにホスト名を変更しても、同一PCと見なされた場合、端末エージェント名は元のホスト名が登録されたままとなってしまいます。（端末エージェント名は管理者にて設定いただく項目となります。） 同一コンピューターか判断する条件は、管理コンソールの[オプション]-[システム設定]の[中継サービス]にある[SP_CODE_INHERIT_EX]で変更できます。 この値を3に変更いただければ、お客様の望む運用が可能となります。 【変更できる値】 　1:コンピューター名、IPアドレス、MACアドレスの何れか2点一致で引継ぎ 　2:コンピューター名とMACアドレス または、IPアドレスとMACアドレスが一致で引継ぎ（初期値） 　3:コンピューター名が一致で引継ぎ 　4:IPアドレス、MACアドレス、コンピューター名の全てが一致で引継ぎ ご意見をありがとうございました。

レビューの書き込みありがとうございます。 操作面や管理画面などにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 また、ファイルの配布、インベントリ、操作ログなどをご活用いただけてるとのこと、大変嬉しく思います。 改善ポイントにて以下のご指摘ありがとうございます。 サポート部門より回答させていただきます。 ＞社内セキュリティの関係でOpenVPNが使用できないので画面共有による ＞リモートサポートができないのでLapLinkのようなリモートサポートを実装してほしい ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 関係者に共有し、今後のアップデートで実現できるよう機能改善に努めてまいります。 ＞BIツールで定期取得データはメール添付で送られのでRPA等を駆使して ＞データ加工する必要が有るのでOneDrive等を指定できるようにほしい セキュリティ BI レポートのスケジュール機能の出力先はメール添付の他、 データベースに出力する方法がございます。 お客様の望む運用にそぐわないかもしれませんが、[レポート]メニューの [出力データ一覧]からデータベースに出力されたデータをローカルに保管してご活用いただくご運用ではいかがでしょうか。 ＞MaLionと同じパソコンで運用できないのでオンプレもクラウドも ＞一緒に管理できるようにしてほしい 管理コンソールのWebコンソール化に向けて研究を重ねております。 このWebコンソール化が実装できれば、同一PCでのオンプレ、クラウドの管理が実現できる想定です。 ご意見をありがとうございました。

MaLionCloud Ver.7.2から、VPN接続が不要なリモートコントロールツールを搭載しました。管理者は、社員端末が有人・無人にかかわらず、「MaLion」からシームレスにリモートコントロールを開始できるようになります。接続時に社員端末側の操作は不要なため、PCが苦手な社員のサポートや、社員が不在のときでもPCの確認やメンテナンスが行えるようになります。ぜひリモートサポートでご利用ください。 ▼Ver.7.2の新機能 https://www.intercom.co.jp/malion/cloud/release-notes/7-2/