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ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManagerのレビュー
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ManageEngine OpManager
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ManageEngine OpManager

3.8
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ゾーホージャパン株式会社

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ManageEngine OpManagerの評判を全34件のユーザーレビュー・口コミで紹介

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投稿日:2022年06月01日
非公開ユーザー
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  • 企業所属 確認済
  • コンタクト
  • ITアーキテクト
  • ビジネスパートナー
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
  • 販売関係者
  • 契約タイプ 有償利用
SNMPツールです。
良いポイント

・スイッチの監視に利用しました。普通のSNMPツールのように感じました。
・ビジネスビューで、障害発生がマップ上でわかりやすく把握できる。
・サポートのレスポンスは悪くなかった。頼りにできた。

改善してほしいポイント

・装置テンプレートを増やしてほしい。Buffalo、Allied等
・サポートに質問を投げたときに、登録されたのかわからない。登録後、1日たっても状況がわからない場合があった。
・スイッチのEthernetインターフェースへのSNMPポーリングのDefaultが900秒だった。その他Defaultのポーリング間隔が長めにとってあり、Defaultで使い物になるような値にしてほしい
・ビジネスビューに、図形や、文字(アノテーション)を追加できるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・ネットワークで障害が発生したときに、ビジネスビューにより目で見てわかりやすく確認でるようになった。
・各スイッチの状態の履歴などをOpManagerのコンソールから把握することができ、いちいちスイッチの管理コンソール等で確認する手間が減った。

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投稿日:2022年04月11日
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • 利用 確認済
  • コンタクト
  • その他情報システム関連職
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
視覚的に見やすいダッシュボード
良いポイント

サーバの死活監視を行っておらず目視による確認を今まで行っていたが
どうしても発見まで時間がかかってしまうことが多かった。

規模の拡張から死活監視サービスを導入検討していたが
どの製品も専門性が高く導入する専任がいるわけではなかったためOpmanagerのような視覚的に見やすいダッシュボードや設定も簡単だったため導入。

導入後は全サーバの死活監視を行うことができるようになり本サービスは可用性に貢献してもらっている。

改善してほしいポイント

アップデートが頻繁にありUIが変わりすぎてしまうことがあり運用管理していく負荷が多くなることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

URL監視などもあり80や443での監視ができるためサービス自体が停止していないかの監視が可能な為SLAの担保に役立った。

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投稿日:2022年02月22日
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • 利用 確認済
  • コンタクト
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 電気
  • 1000人以上
サポートが丁寧です
良いポイント

サーバやNW機器等各種製品を一元管理することができます。SNMPはもちろん、ICMPでの管理もできるので障害管理が楽になります。またデフォルトで入っている機器情報も十分な数があるので導入も容易に行えます。

改善してほしいポイント

製品のインターフェイスが初見で分かりにくいかなと思います。もう少し分かりやすいインターフェイスにしていただければ大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

これまで機器の監視を目視で行っておりましたが、本製品を導入することでサーバやNW機器を一元管理できるようになったため管理が大変楽になりました。障害発生時にも原因がすぐに特定できるため大変ありがたいです。

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投稿日:2021年08月03日
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • コンタクト
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 導入決定者
  • 旅館・ホテル
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
社内ネットワークの監視に
良いポイント

優れている点・好きな機能
・ネットワーク機器、サーバー、仮想化等一元登録可能
・死活監視も容易で、監視間隔なども細かく設定できる
・NETflowAnalyzerと組み合わせることでL3以下のデータの流れが可視化できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通信レポートで”UnKnown_App”が多い
・アラートの意味が解らない言葉が多い
→エンティティ等

せめて専門用語を多用するのであればわかりやすい言葉にするかQAが欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

業務系社内ネットワーク機器(L2/L3スイッチ)の導入と同時に
社内の仮想サーバー上に構築しましたが、それまでは社内のデータの流れを可視化することができず
ネットワークに負荷がかかっていても原因の特定に苦慮していました。
今ではOpManager+NetflowAnalyzerの組み合わせで社内の通信を可視化することができ、
膨大なデータを各端末ごとのIPアドレスで迅速に特定することができるようになりました。

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投稿日:2021年06月26日
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • コンタクト
  • ITアーキテクト
  • ビジネスパートナー
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
  • 販売関係者
  • 契約タイプ 有償利用
初期セットアップである程度、直感で設定可能なレベル
良いポイント

完全な日本語インタフェースで運用管理者のスキルが特別高くなくても、設定可能な優しい監視アプリケーションだと思う。
Windowsマシンさえあれば、インストールできるのでまずは使って動作を確認するというのが容易。
監視デバイスも各種ベンダーの機器が揃っているので一般的なメーカの機種は最初からテンプレートが選択できるのが気持ちとしてうれしい。
また、VMなどの機器も仮想マシンではなく、仮想基盤本体も追加登録する事により、インフラ全体を見ることが出来るのでより幅広い運用管理が出来るので大変良いと思う。
ちょっと試しに使ってみようというのも、評価版があるのでこちらも大変助かる、評価期間後は最低限のデバイスの管理で引き続き使えるのも非常に良い。

改善してほしいポイント

ユーザインタフェースは年々新しくなり、使い勝手も向上しているが、アプリ自体の運用時のバックアップやリストアなどの監視サービス以外のところで地味にWindows版だとサービス停止やバックアップサービス起動などのUIが昔と変わっていないように感じる。。
監視サーバ自体のバックアップリストア、マシン移行による監視サービスの移行などもGUI画面から出来るとなお良いかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

特別ITスキルがなくても、一通りの設定が直感と容易な日本語で進めやすいツールだと感じました。
また、製品自体の使い勝手とは別にメーカ側の営業や技術の方が製品紹介、デモなどを積極的に実施頂きサポート力の高い製品、メーカだと思いました。
OpManager単体だけでなく、他の製品も同様に横展開していけるようなメーカだと考えてます。

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投稿日:2021年06月25日
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • 利用 確認済
  • コンタクト
  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
見やすくてわかりやすい監視ツール
良いポイント

優れている点・好きな機能
・監視したい機器を登録した後のステータスのわかりやすさ
・監視したい機器の機種が既に登録されているので選択することで監視したい項目を自動的に表示できる
・サポート対応

その理由
・カスタマイズは必要ですが、ダッシュボードに表示することで一発で機器の状態がわかります
・監視したい機種を選択するとCPU使用率とか応答監視とかいちいち選ばなくてもその機器にてできる監視項目が一覧で表示されるので、チェックを入れることで監視を開始することができる
・サポート対応はわかりやすく丁寧に教えてもらうことができた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初回設定時にどのように機器の監視をしたらいいかがわからなかった。
・
その理由
・メニューの位置や選択する項目がわかりづらい。ただし、一度やり方を覚えるとあとは簡単にできました。
・サイトのマニュアルがわかりやすい位置にあると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

無償の監視ツールを使用していましたが、設定項目が多すぎて構築に苦労しましたが、OPManagerを導入したらある程度楽に設定ができたのと、ダッシュボードを見ればどこの何がどういう状態か?がすぐにわかるのでいちいち画面をたどらなくてもよくなった。
メールで届くアラートの内容もカスタマイズができるので自社でわかりやすい形に変更できた。
監視だけで言うと運用のコストが従来と比べて半分くらいになったと感じています。

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投稿日:2021年03月08日
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • コンタクト
  • 保守・運用管理
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
特別なスキルは必要なし、短期間で手軽に始められる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

 監視項目は申し分なく、設定は公開されているマニュアルベースで実施が可能でした。メール通知の件名や内容もカスタマイズできるためアラート検知が早くなり、お客様の満足度の向上につなげられました。また、エージェントレスのため、稼働しているシステムに影響をおよぼずことなく監視設定することができております。複数のシステムに一括で監視設定できる機能もありますので運用業務にかかる工数も大きく削減できました。メンテナンス面においては、バージョンアップやプラットフォームの変更も手順が公開されているため、定期的に実施しております。弊社ではアプリケーション監視をオプションを利用しており、これまでスクリプトで作りこんで実装していたたところを簡単な設定のみで実施できるようになりました。サポートについても手厚く実施していただき、ほぼすべての問い合わせが解決にいたっております。
 これだけコストパフォーマンスの高い製品はなかなかないのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スクリプトを利用して、特定デバイスの監視を停止・起動する機能があればよいと思いました。お客様サービスを日次のメンテナンスで停止する際にアラートメールが多数発報されるのを防ぐためです。アラートメール発報時間はOpManagerで時間指定できますが、サービスメンテナンス時間は固定ではないので、できればこういった機能が欲しいと思った次第です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

監視ツールの更改に伴い、いくつかの製品を比較検討・評価していましたが、
安価かつ特別なスキルが必要なく感覚的に設定が可能であったため、当製品の採用を即決しました。設定が難しくないという点から運用業務における属人化排除にもつながったと思います。導入が容易のため作業に係る期間が短縮でき、どのシスステムに対しても利用しやすい点から、複数のお客様に対してOpManagerを展開させていただきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記で述べた通りです

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投稿日:2021年01月18日
非公開ユーザー
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  • 企業所属 確認済
  • コンタクト
  • 社内情報システム(その他)
  • IT管理者
  • その他製造業
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
サポートも丁寧でした
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能は弊社で希望している情報を網羅しており、機器の死活監視はもとよりワークフローでのスクリプト・メール送信機能を利用して構築したサーバ監視の仕組みは重宝しています。
今回はOpManagerの不具合で2ヶ月ほどサポートとのやり取りを余儀なくされましたが、不具合という点はとりあえず置いておいて、対応は丁寧でした。
なお、サポート要員は外国の方でしたが、日本語におけるメールのやり取りで不都合は感じませんでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ワークフローでスクリプトを処理する際、自作のスクリプトやシェルが実行される場所がOS(WindowsかLinux)によって異なる等分かりにくいです。
他にも全般的にマニュアルを充実してもらえると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内のサーバやネットワーク機器の死活監視、およびワークフローを利用した日次でのディスクやメモリの監視等、日々の運用に役立っています。

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投稿日:2020年12月08日
非公開ユーザー
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  • 企業所属 確認済
  • 利用 確認済
  • コンタクト
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • 会計、税務、法務、労務
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
必要な機能は十分に揃っており細かいカスタマイズも可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サーバーの運用管理における死活監視に使用しております。
必要な機能は十分に揃っており、細かいカスタマイズも可能です。
インストールも難しくはなく簡易に行うことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に改善してほしい点はありません。
管理コンソールも日本語で分かりやすく、利用上では問題はありません。
あえていうならウィジェットの編集機能ぐらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

サーバーの運用管理において障害発生時の気付きの速さが必要になりますが、
本システムにより素早い対応が可能になりました。

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投稿日:2020年09月10日
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • 利用 確認済
  • コンタクト
  • その他情報システム関連職
  • 導入決定者
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
安価だが多機能でカスタマイズ性が高い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

死活監視やトラップ監視、パフォーマンス監視等、一般的な監視機能は標準で備わっています。
フロー監視やログファイル監視などもオプションで追加できるため、よほど特殊な監視でない限り実現可能かと思います。
ServiceNowやSlackなどのサードパーティ製品とも連携可能でAPIも備えています。技術のあるSEならスクリプトとワークフローを組み合わせれば大抵の監視は実現できるでしょう。
テンプレートも豊富なのでSNMPやWMIの認証が出来ていればディスカバリーするだけで最低限の監視は自動で完成します。
保守はトラブルだけでなく監視の設定方法などの技術サポートにも回答してくれるます。開発元のZOHOは大きい会社なので長期間運用する場合も安心かと思います。
安く監視システムを導入したいがZabbixなどのOSSは不安という場合は十分アリです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

トポロジマップの作り方がわかりずらく、ディスカバリーしただけである程度マップが出来てくれると良い。
ダッシュボードに追加できるウィジェットにもっと自由度があれば運用しやすくなる。
Linux版でもWindows監視が出来ると良い。
より低価格な仮想アプライアンス版。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

一時的な非監視やアラートのメール通知、スケジュールでのレポートなど運用面を意識された製品。
UIも直観的で分かり易いため運用側で導入決定の決め手になった。

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