ManageEngine OpManagerのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2021年03月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 保守・運用管理
• IT管理者

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

特別なスキルは必要なし、短期間で手軽に始められる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

　監視項目は申し分なく、設定は公開されているマニュアルベースで実施が可能でした。メール通知の件名や内容もカスタマイズできるためアラート検知が早くなり、お客様の満足度の向上につなげられました。また、エージェントレスのため、稼働しているシステムに影響をおよぼずことなく監視設定することができております。複数のシステムに一括で監視設定できる機能もありますので運用業務にかかる工数も大きく削減できました。メンテナンス面においては、バージョンアップやプラットフォームの変更も手順が公開されているため、定期的に実施しております。弊社ではアプリケーション監視をオプションを利用しており、これまでスクリプトで作りこんで実装していたたところを簡単な設定のみで実施できるようになりました。サポートについても手厚く実施していただき、ほぼすべての問い合わせが解決にいたっております。
　これだけコストパフォーマンスの高い製品はなかなかないのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スクリプトを利用して、特定デバイスの監視を停止・起動する機能があればよいと思いました。お客様サービスを日次のメンテナンスで停止する際にアラートメールが多数発報されるのを防ぐためです。アラートメール発報時間はOpManagerで時間指定できますが、サービスメンテナンス時間は固定ではないので、できればこういった機能が欲しいと思った次第です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

監視ツールの更改に伴い、いくつかの製品を比較検討・評価していましたが、
安価かつ特別なスキルが必要なく感覚的に設定が可能であったため、当製品の採用を即決しました。設定が難しくないという点から運用業務における属人化排除にもつながったと思います。導入が容易のため作業に係る期間が短縮でき、どのシスステムに対しても利用しやすい点から、複数のお客様に対してOpManagerを展開させていただきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記で述べた通りです

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投稿日：2021年01月18日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（その他）
• IT管理者

• その他製造業
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

サポートも丁寧でした

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

機能は弊社で希望している情報を網羅しており、機器の死活監視はもとよりワークフローでのスクリプト・メール送信機能を利用して構築したサーバ監視の仕組みは重宝しています。
今回はOpManagerの不具合で2ヶ月ほどサポートとのやり取りを余儀なくされましたが、不具合という点はとりあえず置いておいて、対応は丁寧でした。
なお、サポート要員は外国の方でしたが、日本語におけるメールのやり取りで不都合は感じませんでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ワークフローでスクリプトを処理する際、自作のスクリプトやシェルが実行される場所がOS（WindowsかLinux）によって異なる等分かりにくいです。
他にも全般的にマニュアルを充実してもらえると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のサーバやネットワーク機器の死活監視、およびワークフローを利用した日次でのディスクやメモリの監視等、日々の運用に役立っています。

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投稿日：2020年12月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 会計、税務、法務、労務
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

必要な機能は十分に揃っており細かいカスタマイズも可能

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サーバーの運用管理における死活監視に使用しております。
必要な機能は十分に揃っており、細かいカスタマイズも可能です。
インストールも難しくはなく簡易に行うことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしい点はありません。
管理コンソールも日本語で分かりやすく、利用上では問題はありません。
あえていうならウィジェットの編集機能ぐらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サーバーの運用管理において障害発生時の気付きの速さが必要になりますが、
本システムにより素早い対応が可能になりました。

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投稿日：2020年09月10日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• その他情報システム関連職
• 導入決定者

• ソフトウェア・SI
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

安価だが多機能でカスタマイズ性が高い

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

死活監視やトラップ監視、パフォーマンス監視等、一般的な監視機能は標準で備わっています。
フロー監視やログファイル監視などもオプションで追加できるため、よほど特殊な監視でない限り実現可能かと思います。
ServiceNowやSlackなどのサードパーティ製品とも連携可能でAPIも備えています。技術のあるSEならスクリプトとワークフローを組み合わせれば大抵の監視は実現できるでしょう。
テンプレートも豊富なのでSNMPやWMIの認証が出来ていればディスカバリーするだけで最低限の監視は自動で完成します。
保守はトラブルだけでなく監視の設定方法などの技術サポートにも回答してくれるます。開発元のZOHOは大きい会社なので長期間運用する場合も安心かと思います。
安く監視システムを導入したいがZabbixなどのOSSは不安という場合は十分アリです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

トポロジマップの作り方がわかりずらく、ディスカバリーしただけである程度マップが出来てくれると良い。
ダッシュボードに追加できるウィジェットにもっと自由度があれば運用しやすくなる。
Linux版でもWindows監視が出来ると良い。
より低価格な仮想アプライアンス版。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一時的な非監視やアラートのメール通知、スケジュールでのレポートなど運用面を意識された製品。
UIも直観的で分かり易いため運用側で導入決定の決め手になった。

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投稿日：2020年09月04日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 開発
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 1000人以上
• 契約タイプ トライアル

価格と導入しやすさが一番の売り

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内個別システムの監視に同製品を使ってます。
昨今OSS（特に対抗はZabbixだと思いますが）で無料で高機能を売りにした製品が多いとは思いますが、日本語対応はもちろんの事、本製品も小規模監視なら無料なので、細部仕様が気になる方も安心して利用可能だと思います。
何よりZabbixとかと比較し、インストールが簡単（立ち上げが楽）なのが個人的に利用してありがたかったと感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GUIも日本語化されていてある程度は満足しているのですが、やはり「エラー（異常）」表示（個人のデザイン上の好みだとは思いますが）を改善した方が良いかと思います。
また、やり方がわからなくて使ってませんが、ネットワーク監視（ハブやルーティングの異常）については改善の余地があると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

意外と軽んじられるシステム監視ですが、運用に入ってからシステム監視を気軽に行えることが重要だと思います。
社内システムの監視で使っていますが、各システムとも詳しい方（管理者）がバラバラで、異常感知するのが面倒だと思いました。ソコでこの製品を使い総合監視して異常時の監視（GUIおよびメール通知で）が楽になったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかくすぐ触って評価できるところです。また、小規模システム監視であれば気に入って継続利用を無償でできるところはありがたいです。

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投稿日：2020年08月13日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• ITアーキテクト
• 導入決定者

• ソフトウェア・SI
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

監視システムの構築を低価格で

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

なんと言っても、低価格に監視システムの導入ができること。
規模にもよりますが、他社の1/10未満で導入可能です。

それでいて、基本的な機能は抑えて、拡張的な対応も可能なこと。
小規模システムの監視であればこちらをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語訳が直訳すぎるところや、バージョンによりGUIが大きく変わることなどが難点か。
また、追加でやりたいことが増えると、オプションや他製品が必要など。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

単純に費用の低減が可能。
小規模かつWindowsのみのシステムの監視だったため、OSSの監視製品が利用できないところに、本製品を導入し、解決。

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投稿日：2020年08月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（その他）
• IT管理者

• その他小売・卸売
• 100-300人未満
• 契約タイプ 無償利用

仮想環境の物理ホスト監視に利用しています

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

仮想マシンが用意できればすぐに利用可能です。
物理ホストとzabbix serverの死活監視で利用しております。
他の監視ソフトでは監視ができない部分を補完するために利用しています。
ITリソースを統合的に監視可能な製品です。
Free Editionでも台数制限はありますがかなりの監視業務に利用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

運用には支障のないイベントやアラートが抑制できる機能があれば尚可
データベースやアプリケーションの死活監視がもっと手軽に設定できれば尚よい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の監視ツールを組み合わせて監視を行うことにより障害発生時の迅速な対応が可能となりました。
既存の監視ツールでの盲点を埋めてくれます。

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投稿日：2020年01月09日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• プロジェクトマネージャ
• 導入決定者

• 情報通信・インターネット
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

低価格帯での監視ソフトウェアでは最良の製品

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

洗練されたGUI、またクライアントレス（SNMP）での監視が可能なため、監視対象の製品を選ばないところ。MIBが設定されていない製品も、簡単に追加が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GUIが洗練されてはいるが、日本語への対応が直訳しているような印象で、甘く感じる。デフォルトで対応する機器をもう少し増やしてほしい。（ただしMIBの追加で対応可能ではある）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前はOSSで監視をしていたが、管理運用が煩雑で、またOSS製品自体のスキルが求められていた。本製品導入後は、ある程度仕組みさえ分かってしまえば非常に簡単に監視運用の構築が出来、かつネットワークマップ機能等も利用できるため、監視運用の一元管理が可能となった。

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投稿日：2020年01月01日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• プロジェクトマネージャ
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

監視テンプレートについて

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

あらかじめさまざまな製品の豊富な監視テンプレートが用意されており、それを使うことでかんたんに監視設定を行える点が初心者にやさしい。
ユーザーインタフェースも見やすく、洗練されている印象。
導入実績も数多いらしく、ライセンス体系も・料金体系もわかりやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会社で利用しているQNAPなどのNASやNETGEARのL2スイッチなど、比較的マイナーな製品はカバーしていなかった。
監視テンプレートがない場合、カスタム設定するかテンプレートを作成するしかなく、やや面倒と感じた。
また、Linuxのsyslog監視を行いたかったが、オプション製品を購入するしかない。（Windows版のsyslogで、ファイル監視を応用する手もありそうだが、ログローテートに課題あり。）
ユーザインタフェースはわかりやすいが、メニューは同じ設定を複数のめゆールートがあり、ややわかりづらい面も見られた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windows, VMware, ネットワーク機器の死活監視やWindowsサービス監視を行いたいという目的は容易に達成できた。
SQL Serverの監視も、トランザクションの監視などはオプションのAPMプラグインが必要だったが、実現できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

OSSでは物足りない人向け。
OSSの設定が面倒だと感じる人向け。

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投稿日：2019年12月23日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• ITアーキテクト
• ユーザー（利用者）

• 電気・電子機器
• 1000人以上

低価格で豊富な機能

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

他の監視ツールと比較すると低価格なのだが、機能は豊富である。
ステータス監視はもちろんワークフロー機能で対応を分岐できたり、監視項目の追加も可能なため細やかな設定ができる。
ダッシュボードやビジネスビュー機能を活用することで、ステータスをわかりやすく表示できる点も良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョンアップでUIが変わるため戸惑う。慣れるのに少し時間がかかった。
またサーバ更改に合わせ、OpManagerのバージョンアップも実施したが、移行ができず1から設定し直すこととなった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

OpManagerの導入によって以下の課題を解決することができた。
・監視対象が少なく、監視ツールにコストはかけられない。
・監視対象のOSが様々でネットワーク機器もある。
・システムによっては異常の種類で通知先を変えたい。
・わかりやすいステータス確認画面が欲しい。

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