非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
効率的で直感的なツール
ソーシャルリスニングツール,広報・PR効果測定ツールで利用
良いポイント
プラットフォームはさまざまな方法で検索をカスタマイズでき、常に発展中で、市場のニーズに適応し、競合他社に先駆けています。
さまざまなアップデートが行われ、誰でも問題なく使用できる簡単なデータ検索が可能になっています。
改善してほしいポイント
プラットフォームを初めて使用するユーザーにとって、選択肢の数は少し圧倒的かもしれません。プラットフォーム内でのセルフガイドトレーニングが用意されると、使いやすさだけでなく迅速さも考慮され、プロフェッショナルのほとんどは初めてログインしてから最初の10分以内に活用できるようになります。そうでない場合、プロフェッショナルはプラットフォームが複雑すぎると感じ、使うのを諦めてしまうかもしれませんが、実際にはそうではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
このプラットフォームを使用して、オンラインで情報や記事を検索するだけでなく、広範囲にわたる情報が利用可能なため、不要なデータや情報を取得しないようにフィルタリングしています。フィルタリングオプションやパネルの作成など、より効率的で迅速なプラットフォームの使用を保証するために、幅広いチーム向けに設定作業を積極的に行っています。
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広告・販促｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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万能型、定量観測に適したソーシャルリスニングツール
ソーシャルリスニングツール,SNS管理ツール,SNS分析ツール,インフルエンサーマーケティングツール,広報・PR効果測定ツールで利用
良いポイント
多くのソーシャルリスニングツールは、データのクロール範囲が限られていたり、量的規制がある場合が多いが、Meltwalterはその点をほぼ気にすることなく、全量データにアクセスできる点が使い勝手が良いポイントだ。気兼ねなくビッグワードや、トレンドトピックスから入り、そこから細かく条件設定を変えながら深掘りしていく事が出来、ある程度の仮説がなくても、とりあえずワードを入れて調べてみてからレポーティング・考察の理論を考える事が可能。レスポンスも、12ヶ月期間になると若干時間はかかるものの、ストレスに感じる程ではない。and/or/notでの条件設定が、ブーリアン演算での条件設定とは分けて行え、それぞれ別画面が用意されているのも利便性が高い。簡易設定、高度な設定とそれぞれ目的に応じて分けられるし、アウトプット画面は共通なので、管理者としてどのような形でデータを管理していようが、共有するチームメンバーにはそれはシームレスに伝える事ができる。
改善してほしいポイント
日本語のネガティブ・ポジティブ判定については、まだまだ改善の余地があると思われます。ジャンルによっては、特に問題の無い場合もあるが、新しいジャンルや、議論が進行中のトピックスについては、ネガティブ・ポジティブの判定にやや不正確さが見られる。ここは、引き続きローカライズにおける開発を進めて欲しい次第です。現状においても、使用に支障をきたすほどクリティカルではない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オウンドメディアの開発運用における、SEOを踏まえたソーシャルからの流入を見込んでのトピックス設定・探索についてかなり有効活用している。また、CMの効果測定はもちろん、テレビ番組単位、さらにその中での毎分単位でのリアクションについても細かく見ていくことができ、ビッグワードであっても、定量観測に適したアウトプットをクライアントに提供する事が出来ている。
検討者へお勧めするポイント
業界のデファクトスタンダードであるため、まずはこちらを基準にテスト運用して間違いはないかと思います。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
非常に使いやすいソーシャルリスニングツール
ソーシャルリスニングツール,インフルエンサーマーケティングツール,広報・PR効果測定ツールで利用
良いポイント
操作方法がわかりやすく、簡単。
シンプルなキーワード検索であれば特に頭を悩ませることもなる利用できます。
ツール内で資料かもでき便利。
最初の入門ツールとしておすすめです。
ブーリアン演算を利用すれば簡単に発展した検索も可能。
改善してほしいポイント
Instagram連携の条件が難しかったり、定期的に再接続が必要なところが不便。
Xの利用は問題ないが他媒体になるとまだまだ改善の余地はありそう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントのマーケティングニーズの把握に最適。
新規ターゲット提案やキャンペーンの効果検証に役立てています。
検討者へお勧めするポイント
操作が簡単
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
毎日届くデイリーレポートで前日の概要を確認できる
ソーシャルリスニングツールで利用
良いポイント
この製品を使うことで毎日のレポートメールで指定のキーワードで変化がないか確認でき、新しい情報を受け取ることが出来る点は良いと思いました。また、リーチ数が高い順に指定キーワードをつぶやいた人のデータがとれるのでどんな投稿が反応がよかったのかわかりやすいです。使い方が分からない時は、オンラインで設定などわからないこともきけたりとサポートも手厚いです。
改善してほしいポイント
新機能がついたり日々アップデートするのはありがたいのですが、積極的に情報取りに行かないと変更点がわかりづらいなと思います。またそれぞれの項目から設定する際に設定の仕方がやや複雑なため、自力で設定ができるようになるのに時間がかかります。もう少しわかりやすい設定方法だとなおよいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SNSプレゼントキャンペーンを実施する際に応募が何百と来るので、どんなフォロワーがリーチ数が高いのかなど分析がしずらかったのですが、確認しやすく時間も短縮されたと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
ソーシャルリスニングが簡単にできる！
ソーシャルリスニングツールで利用
良いポイント
・キーワードや媒体など様々な条件で絞ってソーシャルリスニングができる。
・検索条件の保存機能があり便利。
・CSVで簡単に検索結果をダウンロードできる。
・エクスプロア機能の検索結果画面で、日別グラフやポジネガ分析などが自動で生成される。
改善してほしいポイント
・Twitterのリスニングは高精度で簡単にできるが、Instagramの抽出がうまくいかない。（API的に難しいかも）
・エクスプロアの検索結果ダウンロードが1回あたり2万件までしかできない。
・エクスプロア機能で期間設定した際、最終一分が抽出されない。（23:59までのデータが欲しいときが次の日の0:00までの期間で設定する必要あり）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SNS上での言及数などを確認するのが簡単になり、グラフも自動で作成されるので、レポート作成時間がかなり短縮された感覚がある。
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非公開ユーザー
医薬品｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
世の中に無数にあるリアルな情報収集のツール
企業データベースで利用
良いポイント
自社ブランドについてWEB上で語られていることをかなりの範囲でリサーチすることができ、目ぼしいインフルエンサーを見つけ出して直接アプローチすることができる点が良い。
自社や自社製品に関する第三者の「つぶやき」や「評価」「誹謗中傷」を手作業で洗い出すのは不可能と言えるので、インフルエンサーマーケティングに注力している企業は利用価値があると思う。
競合情報も一緒にリサーチできるので、自社製品のポジショニングをリアルタイムで把握もできる。
意図的なアンケートや形式的なフォーマットの市場調査では得られないリアルな情報が得られる点が最大の魅力。
改善してほしいポイント
元々は海外系のツールのため、UIがやや見づらい。
リサーチした結果を元に発信ユーザーのより細かい分析ができる機能があれば良いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リサーチ業務にかけていた人的リソースが解放された。
思わぬ自社製品の評価に対して先手先手で対応策（製品改善等）を打つことができた。
検討者へお勧めするポイント
自社製品の客観的な評価を収集する必要がある企業は導入する価値が高いと思います。
特にインフルエンサーマーケティングに注力している場合はまずはトライアルからでも良いので使用感を試してみたらいかがでしょう。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
エゴサ―チ、業界動向サーチに活用
企業データベースで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社のブランドや製品に対しての、ニュースやユーザーの投稿をわかりやすく、まとめて見ることができる。レポート画面のカスタマイズもでき、社内での情報共有も簡単にできる点。毎日メールにサマリーが送られくるので、忙しい人にはそれだけをチェックするだけでも、主なものがわかります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グラフやテキストマイニングなどをより一目でわかるようにできるとよい。できるのかもしれませんが、Facebook,instagram、などのUGCもまとめてデータを見れるとよい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
主導でエゴサ―チし、自分でレポートをまとめていたものが、簡単にできることは時間短縮、内容の共有という点でとても良かったです。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
同様サービスはたくさんありますので、何を重視するかによると思いますが、本サービスはコストも安く、基本的な機能は揃っているので、まず導入してみると点ではトライしやすいと思います。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
世間からの評価がよくわかる
企業データベースで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ニュース、SNSなどの口コミ情報をキャッチし、マーケティングに役立てることができる。競合他社の口コミも一緒にチェックできるので、ベンチマークしてる会社とのユーザーからの評価を比較する事もできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
全ての情報を網羅できてはおらず、SNSを直接検索したときとこのツールで検索したときではやや内容に差が出てしまう事がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
口コミ情報や検索回数、バズワードなどを抽出し、定例のレポートを出力できるため、施策のレビューなどに役立っている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
コストがネックではあるが、有効的な活用法を見出せれば価格に見合った価値を提供してもらえる。
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放送・出版・マスコミ｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メディアもカバー、メジャーなソーシャル リスニングツール
企業データベースで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
代理店としてクライアント企業のブランドや製品、サービスに関連するニュース、競合他社の動きをモニタリングするようなサービスを提供しています。いままで人間が手動で検索しないといけない内容を機械的に拾ってくれるおかげで、労力と社員の時間が節約できます。また、記事だけでなく、ソーシャルメディアもウォッチでき、自社のKPIと組み合わせれば、定量・定性的にPR活動、マーケティング活動の効果を測定できて便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
英語の情報の精度は非常に高いが、日本語になるとキーボードでは一致するが、内容は無関係のない、いわゆる「ノイズ」が散見されます。元々日本語は感覚や文脈に依存するハイコンテクスト言語であるゆえ致し方ないところがあると思いますが、さらなる精度の向上に向けた改善をしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
何十億ページものメディア記事、ブログ、ソーシャルメディアの会話の中から、設定したキーボードに関連する情報を抽出し、必要なインサイトを提供。ビジネスの成長やトレンドを把握するために役立つ情報を収集し分析することができます。人の手に頼る調査より比べられないレベルで効率が高くなります。特にニュースをモニタリングするのにかなり有効だと感じています。
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