ネクプロの評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

管理画面のUIがわかりにくい。サポート動画は充実しているが、やや検索しにくい。
活用事例のアドバイス・提案が弱い。
MAツールではないので、Eloquaやマルケト、SFDCなどの連携が必要。
リアルタイムライブ（低遅延配信）はZoomに比べると機能が劣る。
文字検索機能があいまい検索ではない点。
ハッシュタグなどでのコンテンツのカテゴライズができない点。
メール機能がプアーな点。
ポップアップがホーム画面にしか出せない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業部で個々にWeb代理店などと契約をしていたマイクロサイトを全部統合できた。
今は、全ての事業部が参加しコンテンツを掲載し、ライブや有料／無料のセミナー受付からその後のフォローアップのオンデマンドなど一元的に展開しています。約2年で会員3倍に増やせた。
Salesforce連携も始めています。

検討者へお勧めするポイント

先ずは何かしたいか？キチンと相談すべきです。出来ることが多い分、迷走する可能性もあり。目的は何か？段階的にしっかり進めていくべきかと思います。

改善してほしいポイント

導入時の扱いが煩雑で、個別の機能の関係を確認し覚えるまでに期間がかかった。一部は今も定かに理解していない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

薄い関係の潜在顧客が、顕在化する。メルマガを20年ほど続けていたが、そこから先の顕在化の施策がなかった。そこに向けて、10人程度の小規模なウエビナーを数多く告知したところ、こきゃくの方から問い合わせメールや制約の例が出てきている。

改善してほしいポイント

他社の製品と異なりユーザーが見えない点については改善してほしいところ。
また、商品の疑問点をサポートに問い合わせるのが少々めんどくさい。
ヘルプページにもっと記載してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理の際、視聴者データをCSVで吐き出せるため簡単に管理ができ作業効率改善につながった。
また、従来ユーザーにもアプリをインストールしてもらうという作業があったが、この商品はそれがいらないためユーザーの工数削減ができた。

改善してほしいポイント

操作性も難しいわけではないが、キャンペーンなどをコピーすることができると設定作業が短縮される。双方向の動画配信ができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナー開催時、事前準備した動画を公開する作業が以前はうまく表示されなかったり、途中で落ちてしまったりしていたところがあらかじめ登録することができ、PC側の問題で公開ができなくなる問題が解決された。

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・フォーム画面のデザインが出来るとなお良い。
　他社サービスだと、HTMLの知識がなくても感覚的な操作でそれなりにデザインされたフォームを作ることができた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆課題に貢献した機能・ポイント
ネクプロをオンラインイベントとして使用した場合、1オンラインイベントの中に複数セミナーがある場合も、ネクプロは複数のセミナー毎にアンケートを設定でき、かつ、アンケート項目も変えることもできる。
他社のオンライン配信のプラットフォームは、開催する１イベントにつき1種類のアンケート、かつアンケート項目も1種類しか設定できないものがあり、このアンケート部分が決め手となってネクプロ使用に決まった案件があった。
1オンラインイベントの中には、複数のスポンサー社があり、そのスポンサー社提供のセミナーがあり、スポンサー社の業態によってアンケートの項目が違うのは当然あり得ることなので、それが出来ることは大変有難かった。

検討者へお勧めするポイント

感覚的で使いやすい。
視聴者から操作がわからない、視聴できない、という問い合わせが少ない。

改善してほしいポイント

・リアルタイムの視聴数だけでなく、誰が見ているかも分かるようにしてほしい
・キャンペーン一覧の歯車マークからしか申し込み者一覧が見られないため、キャンペーン内の編集ページからも見られるようにしてほしい
・キャンペーンごとにアンケート結果のcsv出力ができるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前は専用のアプリを使用し動画配信を行っていましたが、お客様側もアプリのインストールが必要でした。ネクプロを導入してからは、その作業も不要となりお客様の工数を削減できました。
・これまで手動で行っていたセミナー申込者へのリマインダーメールが、自動で送信できるようになりました。また参加者・不参加者へのメールを分けることができるので、不参加者への追客もできて非常に便利です。

改善してほしいポイント

ネクプロを使用し始めた時はヘルプの説明が動画での説明になって急いでいる時に見にくかったのですが、今は文章での説明やキーワードで検索できるようになっているので助かりました。
出来れば、ヘルプの説明を随時増やしていってもらえると、さらにかゆいところに手が届くようになるかな、と思っています。（特に夜間に作業するときはチャットで質問ができないので、ヘルプの説明が頼りです！）

操作上のヘルプ以外にも、簡単でいいのでウェビナー受講者向けのヘルプ集があったりすると問い合わせ対応が楽になるので助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーの配信ができるようになり、今ではそれをメインに事業を進めています。
ウェビナーでは7割以上視聴された方に受講修了証を発行していますので、視聴ログが記録されるのはとても助かります。

改善してほしいポイント

・ウェビナー中に個別質問（全体公開ではなく主催者にのみ見える質問）が届いたときや、アンケートに回答があったときに通知が欲しいと思いました。また、その通知を受け取るかどうかを選択できるとさらに良いと思います。
・「会員登録」と「お問い合わせ」が非会員が見るページの上部などに常時表示されていると嬉しいです。
・検索機能がもう少し改善されると嬉しいです。トップページ（ウェビナーを公開しているページ）の検索機能とユーザーマニュアル内の検索では、マニュアル自体は存在するのに目的の情報が得られないことがあります。ユーザーマニュアルにはチャットボットが導入されています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なんと言っても、半年や一年といった長い期間をかけずにウェビナーを始められるのが良かったです。
「とにかくウェビナーをやりたい」で始められて、改善を繰り返していけるのが我々にとって良い結果になっています。
初めは1人で色々な機能を触っていましたが、それでもメディアサイトの形が仕上がりました。

検討者へお勧めするポイント

機能の充実とコスパの良さが一番です。
弊社は記事もアップしているのですが、これができるのはネクプロだけでした。
これさえあればマーケティングサイトが仕上がります。

改善してほしいポイント

機能面やサポート面に十分満足している。動画データをより細かく分析できると、コンテンツ改善につながると思います。MA機能が充実すれば、動画視聴後のスムーズなコンバージョンにつなげられる可能性が高まるので、機能強化を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではメルマガやホワイトペーパー施策が中心だったが、ネクプロを導入しウェビナーでのコンテンツ配信にすることで、当社のコンサル内容や事例など、より多くの情報を顧客に届けられ、説得力が増して商談獲得数を増やすことに成功した。また、ウェビナーを単発のイベントで終わらせず、アーカイブ配信を活用することで、最小限の工数でロングテールの集客装置として利用できるようになった。毎月2〜4本の配信で確実に20〜30件のリードを獲得できるサイクルが確立した。

検討者へお勧めするポイント

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