ネクプロの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の操作に慣れるまで、操作が難しい点
・各動画の評価が「いいね」ボタンのみのところ
その理由
・設定項目が多くマニュアルを読んでもわからないことがたびたびありました。チャットや担当の方に質問してひとつずつ解決していくと徐々に操作に慣れていきます。
・視聴画面のページ内に、視聴者のレビュー機能（★マークやコメントを残すなど）があると参考になりますし、視聴率も向上すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は対面で2日間にわたり開催していた講演・技術発表・フォーラム等の年次イベントを、コロナをきっかけにオンライン化し、一昨年からオンデマンド配信にして今年で3年目になります。配信期間1か月の間に18本の動画を配信しました。
今回の特徴として各動画の再生回数が非常に多いことが挙げられます。
1本あたりの平均再生回数は170回を超え、かつ前年の再生回数を更新していることから、非常に熱心に視聴してもらっていることが見てとれます。
トップページのアクセス件数も13,000PV以上と順調に伸びており、オンデマンド配信という開催形態が受け入れられていると感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ネクプロ単体で双方向コミュニケーションが可能になったり
　複数拠点の中継をしてWebセミナーが実施できる機能があると良いです

その理由
・現状は双方向コミュニケーション（音声コミュニケーション）があったり、
　複数拠点に演者がいる場合には、Zoomを使用しているため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webセミナーを実施の際に、イベントごとに正確なログを取得したり、他情報の宣伝をすることに課題を持っておりましたが、ネクプロを使用することでWebセミナーが単発ではなく継続してプロモーションができる事が出来た点が一番の課題解決につながりました。

改善してほしいポイント

・デザインについて、CSSで自由にカスタマイズできる部分もあるが、ネクプロ社に依頼（発注）しなければならない部分も多いので、自社で対応できるようになると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お客様接点の拡大（ライブ配信と合わせてアーカイブ配信を使うことで、お客様の視聴タイミングで視聴してもらえるので獲得できるリードが増えた）
・salesforceとの自動連係により手作業が減った、またタイムラグがなく視聴等の履歴が分かるようになり、迅速に営業活動に繋げられている

改善してほしいポイント

１．ヘルプページにて目的のページが探しづらかったため、分からないときはほとんどヘルプページは見ずに直接問い合わせをさせていただいた。ケース毎に分けるなど改善してほしい。
２．タイムラグにより予定していた時間に動画が終わらなかった場合、動画が少し切れることがあったので改善していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・参加できなかった社員も、アーカイブ閲覧という形で会議内容を共有できるようになった。
・オフライン開催時には発言数は限られていたが、匿名チャット機能により発言数が増えた。
・会議の動画をクラウド上に保管・記録できるようになった。

改善してほしいポイント

日々、要望事項がカスタマイズされ増えていると認識しています。
特にトップページがデフォルト決まっていたものが今後フレキシブルに対応可能ということで、今までトップページが少しプアな部分が改善されるといいです。
また、資料DLの際簡略化できると提案時に盛り込めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設定が自らできる点と他と比べると割安感があり、予算のないお客さまに提案でき、複数社のオンラインイベントを受注できました。およそオンラインイベントの売上５％アップです。

改善してほしいポイント

アンケート情報やログイン情報など色々とログをダウンロードする時に毎回多くの情報が一括で出てくる。一定期間毎日クライアントに情報を提出する上で毎回不要なデータを削除して体裁を整える必要があった。デフォルトは全情報でいいと思うが、ダウンロードする項目をある程度選択してからダウンロードができると後の作業工程が楽になる。
管理画面でタイトル項目やアンケート項目を作成していくと、途中で順番を変えたいタイミングが出てきたが、順番の入れ替えができないので、連番で作業ができなかった。（1-1、1-2、2-1、2-2・・・4-10と作成していて、あとから1-3を追加で作成したときに1-2と2-1の間に入れることができず、4-10、1-3という表示順になるため連番で別の資料と見比べて作業したいときにずれてしまう）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

操作性が良いため、普段は別の業務を担当している人でも入力業務の手伝いができて作業を分散できる。
オフィスで自分が全体の大まかなデータを入力して、営業担当者が外出先で細かい部分をチェックして修正箇所の指示出しがあり、それを受けて自分がリアルタイムに修正対応をすることができたので、効率よく作業ができた。

検討者へお勧めするポイント

プラットフォーム初心者にもわかりやすい操作性の良さ。

改善してほしいポイント

操作説明の動画を用意してくださっている点はありがたいのですが、文字媒体でのマニュアルがあるとよりわかりやすく調べやすいと思います。
また管理権限の制限によりバリエーションがあると、さらに使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン配信により、イベントの開催がとても安易になり、毎月20回以上のオンライン配信イベントを行えております。
申し込みも簡単であり、イベントを行うたびに参加者を増やすことが出来ております。

改善してほしいポイント

機能等に不満はないですが、自由度があることから動画の登録などの管理が誰でも簡単にできると言うわけではないのでそこはもう少し簡素化されるとさらに良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つは、ユーザーに向けた研修の復習ができるe-Learningが備わった事で理解度が向上した事。
あと管理面でいくと、今まで研修では、テキスト、アンケートを印刷しアナログ管理でしたが、申し込みからテキスト、オンライン研修、アンケートまですべてこちらのシステムにてできるようになり外部のシステム連携のされる事で1ヶ月100時間要してた作業が2時間ほどに短縮されました。

検討者へお勧めするポイント

自分達の考えている事が相談でき実行できる

改善してほしいポイント

本ツールを展示会で使用する中で、1社で複数人のお客様が来場されるケースが多々あります。現在は1人の顧客情報に対して、1つの接客記録を付けておりますが、複数人を同時に記録できる仕組みがあるとさらに便利になると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は展示会終了後、紙アンケートや名刺情報の入力に7日以上を要していましたが、導入後は会期中に全件のデータ化が完了するようになりました。
また、接客記録がCRMの活動履歴に自動反映され、製品への興味や優先度などの情報を社内で即座に共有可能になりました。
これにより、展示会終了直後から営業アプローチが可能になり、顧客の関心が高いうちにフォローを開始できる体制が整いました。

検討者へお勧めするポイント

展示会における名刺・アンケートのデータ化工数削減額。展示会終了後に即時顧客へのフォローが可能に。