ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

処理するデータが多く、パソコンや通信環境の関係で少し動きが重い時もありますが、更なるサービスの向上によってさらにユーザビリティが上がることを楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業先、受注後のお客様管理と追客が個々で管理方法が分かれていたり、会社としての正しい数字が明確になっていないこともあった状態から全体が見られるようになり、個人の動きが全体の数字にある程度紐づくようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社内体制の強化

改善してほしいポイント

強いて言えばGoogle広告、Yahoo!広告と機能連携をもう少し強化していただけると嬉しいです。他は特にこれといってありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入により、営業の活動記録が蓄積され、過去にあった属人化の課題が解消されました。以前は、担当者の入れ替わりや退職により、過去の活動状況が十分に把握できないケースがありましたが、今では日々の活動履歴や電話・メールの内容などを詳細に確認できるため、人に依存せず、スムーズな情報把握や引き継ぎが可能になっています。

検討者へお勧めするポイント

営業管理で最初に何をすべきか、または現状の進捗管理をExcelで行っていて「このままで良いのか」と疑問を感じている方には、ネクストSFAを試してみることをお勧めします。導入の後のサポートもしっかりしているので、定着に不安のある方にもおすすめです。

改善してほしいポイント

カレンダー機能や地図へのマッピング機能も便利そうなのですが、
どのように使用するのが良いのか弊社で確立できていません...。
今後もっと活用していきたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は商談の受注率はとても高いのですが、その母数が課題でした。
ネクストSFAを導入したことで各営業プロセスで課題が浮き彫りになり、
また然るべきタイミングで上司がフォローに入れるようになったことで、
昨年対比でアポ獲得率が10%改善、商談化率が15%改善しています。

改善してほしいポイント

MAツールをメインに利用しているので、特にはないのですが、強いて言えばGoogleやYahooの広告アカウントとオフラインコンバージョンの連携ができるのですが、Microsoft広告の連携にも対応すると尚良いなと感じました。（すでに対応していたらすいません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

成果の改善を行うにあたり、ゴールに近いフォームの改善が課題になっていました。
フォームはシステムが絡むので毎回改修を行うとなると、開発の工数がバカにならないところがかなり課題になっていたのですが、まさかの3万円でフォーム生成が無制限の機能も付いているという、MAの機能を紹介いただけたお陰で、費用や改善のスケジュール感等の課題が一気に解決したので、PDCAを回すスピードが格段に上がりました。

検討者へお勧めするポイント

必要最低限の機能が揃っていて、使いやすく、費用が抑えら得ているツールだと思うので、
この手のツールを入れて、よくありがちな「機能が多すぎて結局使いこなせていない」というケースで無駄に高いツールを入れて持て余している企業や、コスパよいSFAやMAツールを求めてる企業にはお勧めです。

改善してほしいポイント

カスタマイズをかなり深くやろうとしたのですが、一定利用目的が違うことも加味してやめました。
できたら嬉しいですが、運用が難しくなるので、一旦OKとしてます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

圧倒的に活動履歴の蓄積です。
BDR×ABMで開拓を行なっている弊社ではどのような会社にどのようなアプローチをし、どういった結果になったのかを残す必要があります。

検討者へお勧めするポイント

何をしたいか、が売上を上げたいであればすぐ導入してください。
また、過去にSFAを入れて失敗した経験からエクセルやスプレッドシートで管理している方は今この瞬間申し込んでください。

改善してほしいポイント

今は改善をされているものな気がしていますが、ずいぶんと前に導入をしているため、当時は複数あった営業リストを統合するための”名寄せ”に苦戦をしました。どんなツールを使っても発生するエラーな気はしていますが、あれは大変でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１　営業自身が、成果を出すためのプロセスとKPIを自ら語れる状態を作ることができました

２　売上に確実に大きな貢献をしています（製品の良さを知っていたので、事業立ち上げからすぐ入れているので導入前対比ができていないのですが、私の事業部は初年度から３年で9,000%売上進捗をしています）

３　誰が・いつ・どれくら・どこに・何をした、がすぐに見えるため営業管理が大変楽になりました

検討者へお勧めするポイント

このツールを使いこなせなかったら、その企業様はエクセルで十分だと言えるくらい、使い勝手が良いです。それくらいに操作性に優れています。

改善してほしいポイント

設定画面や機能が増えてきているため、目的の設定項目を見つけにくい場面があります。
検索機能や画面の整理がさらに充実すると、初めて利用する人でも迷わず操作できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、顧客情報や出荷情報、社内の連絡事項などを複数のツールで管理していたため、情報の確認や転記作業に手間がかかり、入力ミスも発生していました。
導入後は、顧客管理・タスク管理・出荷業務・社内連絡を一つのシステムで管理できるようになり、情報が一元化されました。その結果、部署間で同じ情報を共有しやすくなり、認識のずれが減少しました。
特に、営業担当が入力したデータをそのまま帳票や請求書へ反映できるようになったことで、転記ミスや確認作業が大幅に減り、業務時間の短縮にもつながっています。出荷作業もスムーズになり、日々の業務効率が向上したことを実感しています。

改善してほしいポイント

AI議事録の登録の際に、元データのドラッグドロップがなかなかうまくいかない。ドロップする範囲が狭いのか弾かれてしまうため、可能であれば改善して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・毎日のように増え、フェーズが動いていくため、顧客管理にかなりの時間を要していたが、細かくフェーズ分けして顧客管理できるようになり、抜けなく容易に顧客の情報を把握できるようになった
・AI議事録機能により議事録作成の手間がなくなり、かなりリソースの圧縮につながった

検討者へお勧めするポイント

・顧客のフェーズの動きが激しいサービスに取り組んでいるのであれば、容易にフェーズ管理できるのでおすすめ
・AI議事録は本当に業務が楽になった。コスト的にも良心的でぜひお勧めしたい

生成AI機能へのレビュー

4.0

毎回時間をかけて行っていた議事録作成の手間がなくなり、業務負荷が非常に軽減された。 思い出しながら議事録を作成する必要がなくなった。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点／その理由
・商品軸での、案件管理や行動分析機能
　―本来のネクストSFAの使い方ではないことは理解しつつも、商品に応じて蓄積・管理ができると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■解決できた課題・具体的な効果
・アプローチ管理機能
・案件管理機能
・MA機能
■課題に貢献した機能・ポイント
上記3機能を組み合わせることで、新規企業の有効接触からナーチャリング、案件獲得までを、
これまで個人管理になっていたりスプレッド管理になっており、一元化されていなかった。
かつ、一元化されていないことによりアプローチ漏れが発生していた。
ネクストSFAの活用によりそれがなくなり、最適な営業活動を実施する体制が構築できた。

検討者へお勧めするポイント

一番嬉しいのは、ユーザー側で簡単にダッシュボードや表示方法を変更できる点。
Salesforceは裏側の設定がわかりづらく、エンジニアではない私が軽微なものでも修正することができなく、
それがストレスになっていました。

また、簡単に変更できるとはいえ、わからないことがあったときは、いつでも気軽に相談することができます。
そんなネクストSFAの営業担当の対応の良さも勧めるポイントです。