ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全98件

改善してほしいポイント

カスタマイズをかなり深くやろうとしたのですが、一定利用目的が違うことも加味してやめました。
できたら嬉しいですが、運用が難しくなるので、一旦OKとしてます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

圧倒的に活動履歴の蓄積です。
BDR×ABMで開拓を行なっている弊社ではどのような会社にどのようなアプローチをし、どういった結果になったのかを残す必要があります。

検討者へお勧めするポイント

何をしたいか、が売上を上げたいであればすぐ導入してください。
また、過去にSFAを入れて失敗した経験からエクセルやスプレッドシートで管理している方は今この瞬間申し込んでください。

改善してほしいポイント

今は改善をされているものな気がしていますが、ずいぶんと前に導入をしているため、当時は複数あった営業リストを統合するための”名寄せ”に苦戦をしました。どんなツールを使っても発生するエラーな気はしていますが、あれは大変でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１　営業自身が、成果を出すためのプロセスとKPIを自ら語れる状態を作ることができました

２　売上に確実に大きな貢献をしています（製品の良さを知っていたので、事業立ち上げからすぐ入れているので導入前対比ができていないのですが、私の事業部は初年度から３年で9,000%売上進捗をしています）

３　誰が・いつ・どれくら・どこに・何をした、がすぐに見えるため営業管理が大変楽になりました

検討者へお勧めするポイント

このツールを使いこなせなかったら、その企業様はエクセルで十分だと言えるくらい、使い勝手が良いです。それくらいに操作性に優れています。

改善してほしいポイント

AI議事録の登録の際に、元データのドラッグドロップがなかなかうまくいかない。ドロップする範囲が狭いのか弾かれてしまうため、可能であれば改善して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・毎日のように増え、フェーズが動いていくため、顧客管理にかなりの時間を要していたが、細かくフェーズ分けして顧客管理できるようになり、抜けなく容易に顧客の情報を把握できるようになった
・AI議事録機能により議事録作成の手間がなくなり、かなりリソースの圧縮につながった

検討者へお勧めするポイント

・顧客のフェーズの動きが激しいサービスに取り組んでいるのであれば、容易にフェーズ管理できるのでおすすめ
・AI議事録は本当に業務が楽になった。コスト的にも良心的でぜひお勧めしたい

生成AI機能へのレビュー

4.0

毎回時間をかけて行っていた議事録作成の手間がなくなり、業務負荷が非常に軽減された。 思い出しながら議事録を作成する必要がなくなった。

改善してほしいポイント

機能面では、当社の業務に不足を感じる点はありません。ただ、より高度に活用できるよう、利用者向けの学習コンテンツをさらに充実していただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入によって、社内の情報共有や業務の進め方がよりスムーズになり、日々の業務効率が着実に向上しました。また、社内体制や担当者ごとの使い方に柔軟に対応できるため、運用が無理なく定着し、業務全体の流れが整理されたように感じています。

検討者へお勧めするポイント

機能の多さや充実度も大切ですが、何よりも自社の業務内容や規模に合っているかが一番重要だと思います。
その点、当社のような中小企業には、ネクストSFAが特におすすめです。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点／その理由
・商品軸での、案件管理や行動分析機能
　―本来のネクストSFAの使い方ではないことは理解しつつも、商品に応じて蓄積・管理ができると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■解決できた課題・具体的な効果
・アプローチ管理機能
・案件管理機能
・MA機能
■課題に貢献した機能・ポイント
上記3機能を組み合わせることで、新規企業の有効接触からナーチャリング、案件獲得までを、
これまで個人管理になっていたりスプレッド管理になっており、一元化されていなかった。
かつ、一元化されていないことによりアプローチ漏れが発生していた。
ネクストSFAの活用によりそれがなくなり、最適な営業活動を実施する体制が構築できた。

検討者へお勧めするポイント

一番嬉しいのは、ユーザー側で簡単にダッシュボードや表示方法を変更できる点。
Salesforceは裏側の設定がわかりづらく、エンジニアではない私が軽微なものでも修正することができなく、
それがストレスになっていました。

また、簡単に変更できるとはいえ、わからないことがあったときは、いつでも気軽に相談することができます。
そんなネクストSFAの営業担当の対応の良さも勧めるポイントです。

改善してほしいポイント

機能が多岐にわたってきているので使い方がわからないときにすぐ手が届く索引ページのようなものがあると便利だと思う。

また、UIの部分では少し改善の余地はあると考えている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングの作業効率が上がったことが大きい。
導入以前は多岐にわたるExcel資料を閲覧し、計算式を自作していたため、状況と課題の把握だけでかなりの時間を要していた。
上記の時間は50％ほどに減ったと言っても過言ではない。

また、状況の可視化によって経営陣・業務部への提案に具体性と透明性が増し、施策の意図を伝えやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

自社の実績を可視化できていない中小企業は少なくないと思います。

最初に過去データの入力や操作方法の説明会を行ってくれるので導入のハードルがとても低く、しっかり運用していれば自社の課題がくっきり見えてくる。

経営陣・マーケティング担当が数字を把握しやすいのはもちろん、従業員にも施策の根拠を伝えるための効率が上がります。

売上をあげたい経営者の方は、導入した方が良いと思います。

改善してほしいポイント

・CSVでのデータ取り込みの操作が少し難しい
　→複数のデータを一度に取り込む際や、編集が必要な際に一度に作業をするとエラーが出やすことがあるので、
　　もう少し説明がわかりやすいと良いと思う。

・間違えて削除してしまったデータの復元ができないので、一定数や一定時間内で戻すことができる機能があるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数名の営業の対応履歴や案件進捗をそれぞれが把握することができ、会議内でのやりとりがスムーズになり
　会議時間を10分～15分ほど短縮することができた

・利用開始から半年ほどで一斉メール配信機能を使い、一回につき100～2,000件ほどの配信設定をし、5回以上のメール配信を行いのインサイドセールス対応の向上につながった

改善してほしいポイント

自身の理解が足りていないだけではあるが、機能等が複雑な為、もう少しシンプルな作りにしてもらうか、切り替え機能があって簡易版と詳細版などがあれば、営業の合間などにも利用しやすくなるのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者からの管理がしやすくなったのかと思います。SFAの内容を確認していただき、細かな指摘や指示をいただけるようになり、一般の営業の自分も非常に動きやすくなり、ミスなく円滑に業務を進められるようになった。数値的な部分ではこれから出てくるかと考えている。

改善してほしいポイント

UIはあまり美しくはないと思います。また、名刺管理機能も付随しているのですが、残念ながら使えるレベルのものではないように思います。どちらかと言うと、一般的な名刺管理アプリとの連携を強化してもらった方が良いように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全ての営業活動が可視化できるようになりました。最も達成したいと考えていたパイプライン管理や営業の行動管理が容易にできるようになり、社内のリソース配分の判断が根拠をもって行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ジオコードさんは導入コンサルの部分も担ってくれるのが強いポイントです。我々は小さい組織で、簡単に導入できたこともあり、ジオコードさんが大企業向けにどう対応できるかは定かではないですが、要件定義をしながらSFAを実装したいのであれば、ジオコードさんは非常に親身になって対応してくれる良いサービサーだと思います。