ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

今後期待することとして、掲示板機能の充実を上げさせて頂きます。
提案資料を全利用者に共有出来るような掲示板があれば活用していきたいと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

週報、日報機能を使い、日々の営業担当者の動きを見える化することが出来、その情報を適宜販売戦略立案部署や、商品開発担当部署に共有することで、魅力的な商品を開発・販売する動きが取れていると考えております。

改善してほしいポイント

QuickSightなど外部連携の初期設定については全体として、サポート体制とカスタマイズ性の高さが特に優れており、導入初期から安心して取り組めるサービスだと感じています。今後の機能改善にも期待しています。、慣れるまでに少し時間がかかる印象です。また、機能が豊富な分、情報がやや分散しており、慣れるまではどこで何が設定できるのかを把握するのに少し時間が必要だと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポート体制とカスタマイズ性の高さが特に優れており、導入初期から安心して取り組めるサービスだと感じています。
今は管理ができていない顧客管理について、フェーズごとの営業活動や失注要因・成約要因の分析、弊社サービスと相性の良い業種の分析など、営業活動の拡大に活用しています。

改善してほしいポイント

入力項目の言葉が普段と違う意味合いで使われている事があるので、後から項目名の修正ができると良いです。
また、一度案件を登録すると修正できない項目があるので、こちらも後から修正できるようになるとなお良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、ソートした内容で数値がグラフで可視化して確認できる事が、集計の手間が無くなり助かります。
今まではエクセルを使用したので、数値の集計が楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

エクセルで手作業でのグラフ作成・入力項目の作成をしている場合、システムで入力フォーマットが用意されている。
また、エクセルでは面倒な計算式が必要だったり入力項目に不備があるとエラーになり計算できず、エラー箇所を探す事に時間がかかります。
エクセルで作業する手間を考えると、本システムの導入で解決できる事が多数あると思います。

改善してほしいポイント

営業スタッフの利用状況がもっと詳しくわかると大変うれしいです。
ログイン状況などは確認可能ですが、もう少し掘り下げた利用状況のレポートなどが出力できると、活用に困っているスタッフへのフォローなど、次の打ち手が検討できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、全営業スタッフへの導入には当たっていませんが、営業担当者に属人化していた情報が集まり始めています。
このデータを活用したマーケティング、販促施策の実現やブランディングの見直しなど実現したいことがたくさんあります。

改善してほしいポイント

・日々の活動入力や案件管理は容易ですが、蓄積されたデータを多角的に分析し、経営戦略に活かすための高度なレポーティング機能（BIツールのような複雑なグラフ作成やドリルダウン分析など）が限定的。
・入力項目や画面レイアウトのカスタマイズ範囲には限りがあり、企業独自の特殊な営業プロセスや管理項目をシステムに完全に反映させたい場合には柔軟性が低い場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・予実管理の可視化: 顧客ごとの売上目標と実績が一目でわかるため、目標達成に向けた具体的なアクションプランが立てやすくなった。
・多くの案件を同時に進める中で、どの顧客への次のアクションが何かを明確に管理できるため、「対応を忘れていた」というミスが減った。
・属人性が高い業務であったが、社内で成功事例やノウハウの共有が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

・シンプルで直感的。ITが苦手でもすぐに使える。
・過去の商談履歴、提出した資料、顧客の課題や担当者の人柄といった細かな情報まで一元管理できる。
・担当顧客を地図上で可視化し、効率的な訪問ルートの立案できる。
・急な空き時間ができても、現在地周辺の顧客をすぐに検索し、効率的に追加の訪問を行える。
・面倒な日報作成から解放され、営業活動に集中できる。
・勘や経験だけに頼らない、データに基づいた営業活動ができる。

改善してほしいポイント

改善点：①案件管理の視点で使っているが、案件管理→受注管理が一連の流れで追跡できるような管理方法を希望。
　　　　　なぜならば、別々の管理方法になっているため、案件ＩＤ番号より一連の流れで追跡ができないため。
　　　　②グラフや件数のカウントなどの集計において、いくつか改善案を提示するが、デフォルトということで、
　　　　　改善が難しい場面が多い。使用者目線で柔軟に対応いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１，毎週集計するフェーズ毎の売上、フェーズ変更などは、SFAを使用することで50% 近く効率UP。
２，営業の顧客情報の入力などの顧客管理は、名刺管理を使うことで、20%近く効率UP。
３，HPからの問い合わせもSFA管理に導入したことで、追跡などもできることになり、30-40％の効率UP。

検討者へお勧めするポイント

営業の案件情報は、会社の資産で重要です。その資産はSFAなどのデータベースに残すことが必要。
１．Excel管理では限界があるため、データベースで情報共有することで、引継や進捗管理においてメリット。
２，入力者の記入漏れや間違いの予防になる。
３，集計や分析する時間も作ることができる。
４，初めての導入でも、導入後のアフターフォローが無料であり、迅速に対応いただける。　　

改善してほしいポイント

他サービスとの連携が備わっているとさらによさそう。
長く使っていると企業情報が少し雑になるので、整理機能も欲しいかも。
パフォーマンスレポートの内容をカスタマイズできると今後はさらにありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数字管理の工数削減
営業に行動状況の可視化
ボトルネックの分析による対策の立案
新規架電数一人当たり200件以上の実現
過去受注企業の一括管理が出来、適切なタイミングアプローチが出来ている

検討者へお勧めするポイント

まず価格を抑えて導入するのにおすすめです、。サポートも手厚いので、ノウハウがない企業様に新規導入としては良さそう。

改善してほしいポイント

携帯とPCでの操作(登録・変更・確認)が同じになれば助かります。詳しい設定や変更は必ずPCでしか行えない為、外出中等の場合にすぐ行えない。他機能は私が使用していて何も問題なし。大変満足している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が変わった時に過去の履歴が調べれる為、引継ぎ業務が楽になった。セールスマップを使用し、訪問履歴を活用して最新対応日数も分かりやすく営業スケジュールが組みやすい。お客様からの信頼度が向上した。

改善してほしいポイント

使える機能はたくさん搭載されていると思いますが、正直、便利な機能を使えきれていないというのが現状です。
「良いポイント」にも記載していますが、サポートが手厚いので、今後も担当の方のアドバイスを活かしていけたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、受注数や目標もはっきりした数字では把握できていなかった事もありましたが、目標、受注数とも明確な数字が出るので頑張りや励みに繋がっている様です。
過去の商談内容や失注の原因、当時の担当者の様子など今後の営業活動に活かせる事もあります。
社内で、お客様毎の案件、進捗状況の把握に役立っており、ネクストSFA導入前よりも社内の一体感を感じられるようになりました。