ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全116件

改善してほしいポイント

営業スタッフの利用状況がもっと詳しくわかると大変うれしいです。
ログイン状況などは確認可能ですが、もう少し掘り下げた利用状況のレポートなどが出力できると、活用に困っているスタッフへのフォローなど、次の打ち手が検討できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、全営業スタッフへの導入には当たっていませんが、営業担当者に属人化していた情報が集まり始めています。
このデータを活用したマーケティング、販促施策の実現やブランディングの見直しなど実現したいことがたくさんあります。

改善してほしいポイント

・日々の活動入力や案件管理は容易ですが、蓄積されたデータを多角的に分析し、経営戦略に活かすための高度なレポーティング機能（BIツールのような複雑なグラフ作成やドリルダウン分析など）が限定的。
・入力項目や画面レイアウトのカスタマイズ範囲には限りがあり、企業独自の特殊な営業プロセスや管理項目をシステムに完全に反映させたい場合には柔軟性が低い場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・予実管理の可視化: 顧客ごとの売上目標と実績が一目でわかるため、目標達成に向けた具体的なアクションプランが立てやすくなった。
・多くの案件を同時に進める中で、どの顧客への次のアクションが何かを明確に管理できるため、「対応を忘れていた」というミスが減った。
・属人性が高い業務であったが、社内で成功事例やノウハウの共有が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

・シンプルで直感的。ITが苦手でもすぐに使える。
・過去の商談履歴、提出した資料、顧客の課題や担当者の人柄といった細かな情報まで一元管理できる。
・担当顧客を地図上で可視化し、効率的な訪問ルートの立案できる。
・急な空き時間ができても、現在地周辺の顧客をすぐに検索し、効率的に追加の訪問を行える。
・面倒な日報作成から解放され、営業活動に集中できる。
・勘や経験だけに頼らない、データに基づいた営業活動ができる。

改善してほしいポイント

改善点：①案件管理の視点で使っているが、案件管理→受注管理が一連の流れで追跡できるような管理方法を希望。
　　　　　なぜならば、別々の管理方法になっているため、案件ＩＤ番号より一連の流れで追跡ができないため。
　　　　②グラフや件数のカウントなどの集計において、いくつか改善案を提示するが、デフォルトということで、
　　　　　改善が難しい場面が多い。使用者目線で柔軟に対応いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１，毎週集計するフェーズ毎の売上、フェーズ変更などは、SFAを使用することで50% 近く効率UP。
２，営業の顧客情報の入力などの顧客管理は、名刺管理を使うことで、20%近く効率UP。
３，HPからの問い合わせもSFA管理に導入したことで、追跡などもできることになり、30-40％の効率UP。

検討者へお勧めするポイント

営業の案件情報は、会社の資産で重要です。その資産はSFAなどのデータベースに残すことが必要。
１．Excel管理では限界があるため、データベースで情報共有することで、引継や進捗管理においてメリット。
２，入力者の記入漏れや間違いの予防になる。
３，集計や分析する時間も作ることができる。
４，初めての導入でも、導入後のアフターフォローが無料であり、迅速に対応いただける。　　

改善してほしいポイント

他サービスとの連携が備わっているとさらによさそう。
長く使っていると企業情報が少し雑になるので、整理機能も欲しいかも。
パフォーマンスレポートの内容をカスタマイズできると今後はさらにありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数字管理の工数削減
営業に行動状況の可視化
ボトルネックの分析による対策の立案
新規架電数一人当たり200件以上の実現
過去受注企業の一括管理が出来、適切なタイミングアプローチが出来ている

検討者へお勧めするポイント

まず価格を抑えて導入するのにおすすめです、。サポートも手厚いので、ノウハウがない企業様に新規導入としては良さそう。

改善してほしいポイント

携帯とPCでの操作(登録・変更・確認)が同じになれば助かります。詳しい設定や変更は必ずPCでしか行えない為、外出中等の場合にすぐ行えない。他機能は私が使用していて何も問題なし。大変満足している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が変わった時に過去の履歴が調べれる為、引継ぎ業務が楽になった。セールスマップを使用し、訪問履歴を活用して最新対応日数も分かりやすく営業スケジュールが組みやすい。お客様からの信頼度が向上した。

改善してほしいポイント

使える機能はたくさん搭載されていると思いますが、正直、便利な機能を使えきれていないというのが現状です。
「良いポイント」にも記載していますが、サポートが手厚いので、今後も担当の方のアドバイスを活かしていけたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、受注数や目標もはっきりした数字では把握できていなかった事もありましたが、目標、受注数とも明確な数字が出るので頑張りや励みに繋がっている様です。
過去の商談内容や失注の原因、当時の担当者の様子など今後の営業活動に活かせる事もあります。
社内で、お客様毎の案件、進捗状況の把握に役立っており、ネクストSFA導入前よりも社内の一体感を感じられるようになりました。

改善してほしいポイント

名刺読み取りについては、他社サービスとのAPI連携を原則としてるのか、あまり使い勝手がいいとは言えない。
それ以外は現状のユースケースでは十分期待を満たしている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は営業メモと週報が独立しており、記入する内容が重複していたが、SFA上に記入した内容をそのまま報告書として上げられるので、業務効率が上がった。
また、管理側としても、他人が記入した内容をタイムリーに追えるようになったので、管理に係る時間も削減出来た。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーとしての使用なので、他社サービスとの比較検討はしていない。
定期的なミーティングへの参加などカスタマーサクセスによる導入支援はしっかりしてくれる印象がある

改善してほしいポイント

ネクストSFAを導入して感じたことの一つは、その機能の豊富さです。
マニュアルやサポート体制は非常に充実しているのですが、
正直なところすべての機能を使いこなすことができませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入後は、すべての営業データをツールに集約できたため、
データに基づいた営業が可能になりました。

ネクストSFAの導入によって報告作業が自動化・簡略化されたため、
営業担当者は顧客とのコミュニケーションや商談準備により多くの時間を費やせるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすいのでおすすめです。他の類似サービスとぜひ検討してみてください。

改善してほしいポイント

導入時はイメージできていませんでしたが、ダッシュボードの利用頻度が上がってくると、ダッシュボードの自由度がもう少し高いと使いやすいように思えてきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入と合わせてインサイドセールスの立ち上げを行いました。
「誰がどの顧客にアプローチしているか分からない」という状態が改善し、アプローチ管理を行いやすくなりました。
また、フィールド営業についても、それぞれで活動している案件の進捗を見える化できたことで、予算の管理が行いやすく、活動が不足している部分が顕在化することで、新たなアプローチや営業施策を増やすこともできました。

検討者へお勧めするポイント

SFA、CRM、MA機能が一体となっていて、複数のツールの導入や連携を設定する必要がないので、初期導入におすすめです。
他社に比べて価格のメリットが大きいだけでなく、初期設定・運用などのサポートも手厚く、安心して利用できます。