New Relicの評判・口コミ 全25件

改善してほしいポイント

FullPlatformユーザー数の増加が頻繁にあるチームだと、今の料金形態は使いづらい。ユーザー数無制限でサーバーの数やAPIリクエスト数に応じた課金形態が追加されると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

APMの機能を使い、APIのレスポンスタイムのボトルネックの調査を行い地道に改善を行ったところ、平均レスポンスタイムが3秒から2秒になりました。スロークエリがわかる他、アプリケーションにトレーサーをしこめば、特定のメソッドに対して時間を計測することも可能です。

改善してほしいポイント

営業さんでも簡単にコーディングしないでカスタマイズできればうれしい。できればメニューとかもカスタマイズして、みんなが見る画面とかも作りたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボードの開発に貢献した（上述）。最初はできるツールが見当たらなかったので、自作でダッシュボードを作らないとダメかと思っていたが、ある程度のものが作成でき、自分たちで作ったのでカスタマイズもできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

システム連携はとても簡単にできるので、ダッシュボードをある程度簡単に構築するのにはとてもよいと思います。自分たちで一から作ることを考えるとかなり楽ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

よくできたツールである反面、1agentごとに課金されるモデルのため Kubernetes 上などで大量にPodを起動するとお金が結構かかります。また単価も高いです。そこは改善をしてほしいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こういうツールを導入する以前は、職人の勘的なアプローチでシステムのボトルネックの調査などを行っていましたが、導入後まったく意図しないところで無駄な処理がありそれがボトルネックだと判明した、というケースに遭遇したことがあります。職人の勘に頼らずに、効率的に的確にシステムの改善を行っていくためには必須のツールだと思いますし、多くのシステム的な課題を解決するツールだと思います。

改善してほしいポイント

細かい時間設定が少し使いにくいタイミングがあります。

例えば、00:00~00:00のように分単位で確認する時です。
始まりの時間が終わりの時間を過ぎているとエラーになります。

これはあり前のことですが、始まりの時間を設定したら
自動で終わりの時間を＋1時間で切り替わるのような動きであれば
選ぶ手間が省けるかなと思っております。

画面が小さいこともあり、自動化できるとなおうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンジニアリングチームの作業効率削減と
お客様への回答スピード改善に貢献しています。

外部APIの情報が正しく通知されているか確認するために
New Relicを利用しております。
元々エンジニアが詳細調査のために利用していたのですが、
クエリが決まっていることから
別部署の人も確認ができるようになりました。

これにより、エンジニアは本来の機能開発業務により専念することができ
サポートとしてはエンジニアの回答を待つ時間が省かれ
すぐにログの確認ができることから
スピーディーにお客様へ情報をお渡しすることができています。

検討者へお勧めするポイント

エンジニアだけでなく、会社全体の作業効率の改善に貢献できるツールかと思います！
管理画面はシンプルでわかりやすいです！

改善してほしいポイント

・Full Platform UserしかAPMやBrowserが使えない
New Relicの魅力であるリッチな解析導線ですが、無料のBasicユーザーは使えません。
すべてのユーザに課金するのはコストが高くなってしまうので、恩恵を受けるのは課金したFull Platform Userのみとなり、組織全体へ広げるがしづらいです。
・DashboardのFilterの反映速度を改善して欲しい
NRQLというNew Relic用SQLを使ってカスタム性の高いDashboardを作れるのは魅力ですが、Filterの反映が遅く、疎遠になりがちです。BasicユーザはDashboardを利用できるため活用したいのですが、Filter操作時に数秒待ちが発生するため、運用で少しストレスを感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クライアントサイドのサービスレベルの可視化
New Relic上だけでなくアプリが稼働しているPublic Cloud側でもさまざまなメトリクスを見られるようにはしていますが、それでもクライアントサイドの情報を取らないとわからないことも多くあります。実際にユーザが体験しているサービスレベルを確認することで、タスクの優先順位が入れ替わったり、ちょっとした設定を意識するようになりました。
・ユーザのユースケース単位でのサービスレベル
アプリの作りの中で、一つのボタンでサーバー側が複数の処理をすることがあります。これをNew Relic上でひとつの塊として扱うことで、より実際のUXに近いサービスレベルを評価できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

他のツールと比較すると、New Reliは解析導線を用意してくれているので、必要なデータを送信するだけでサービス全体のサマリのメトリクスからログまで降りていくことができます。
また、データをNRQLで検索したりDashboardで描写したりといった機能も豊富なので、Opsまわりで管理したい情報があれば飛ばしてみるという使い方もできます。
始めはデフォルト機能を使いこみ、慣れてきたら自分の好みに合わせてサービスに合った評価方法で解析してみるなど、色々な使い方ができるツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアルタイム監視（秒間隔の監視）
・ジャパンリージョンでのサービス提供
・ネットワーク回線状態の監視機能
・監視画面の日本語化
その理由
・現在サンプリング監視であるためミッションクリティカルシステムでの監視には不可欠な機能
・日本の企業で利用する場合、日本の商習慣には必須条件となることが想定されるため
・クラウド利用における回線状態の可視化は必要と思われるため
・監視画面が全て英語のため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・障害検知時間の短縮（MTTD、MTTR）
・安定したシステム運用
・システム監視の効率化
・ユーザモニタリングの可視化
課題に貢献した機能・ポイント
・APM監視による性能劣化や障害原因箇所をGUI画面からドリルダウンすることで素早く特定することができるところ
・閾値設定やアラート設定することで予兆監視ができ安定した運用ができるところ
・AI機能が充実しており監視操作などの支援が可能となり監視作業が効率化できるところ
・ブラウザ監視やモバイル監視を利用することで利用ユーザの動向が可視化できるところ

検討者へお勧めするポイント

他のオブザーバビリティ製品にくらべ課金形態が非常にシンプルで少額から利用できることから、スモールスタートがし易い製品です。既存のシステム監視（JP1やZABBIXなど）からオブザーバビリティ製品によるシステム監視に乗り換えるには、並行利用もでき最適な製品です。

生成AI機能へのレビュー

3.0

障害時、監視画面に問題箇所が複数表示された場合、問題特定の選別に時間がかかることが多いが、AIアシスタントを利用することで選別の優先度が上がり作業効率化の効果が出る

改善してほしいポイント

1. サブクエリを利用するような複雑なクエリを長期間に対して実行するとすぐクエリ上限に達してしまう
- 事後集計などの機能があると、サブクエリ結果を別途保存でき、長期間のクエリも可能になるので助かります
- もちろんデータを別サービスに送信すれば集計はできますが、統合されていると管理対象が減るので嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入初期においては NRQL でのクエリが好評で、提供中のサービスの不具合時に開発メンバーがログを確認したりダッシュボードを整備する活動が広がっていったように思います。
機能も豊富なため、従来では確認したい対象ごとの複数のサービスやダッシュボードを行き来する場面もありましたが、従来の作業は全て NewRelic に統合できました。

導入から数年でインフラコストの可視化によって最大約60%の削減に成功したケースもありました。
初めから全機能が料金に含まれているため「せっかくなら APM も利用しよう」というモチベーションも湧きやすく、製品のオブザーバビリティを向上する活動を実施することで、より正確なコスト削減にも繋げることができました。

検討者へお勧めするポイント

・料金体系のシンプルさ
・NRQLの柔軟性

生成AI機能へのレビュー

1.0

まだ返答が日本語に対応していないため、生成AI機能を活用したいと感じる「各種コンテキストを持っていないユーザー」にとって有用な機能にはなっていない印象です。

改善してほしいポイント

正直なところ、機能面で「ここが足りない」「こうしてほしい」という点はすぐには思い当たりません。
強いて挙げるとすれば、非常に高機能なので、全ての機能を使いこなすためのキャッチアップが少し大変なことくらいでしょうか。
ただ、その点も手厚いサポートでしっかりカバーしていただいているので、今のところ大きな問題だと感じたことはありません。いつも迅速な対応に助けられています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、障害が発生してからユーザーの報告で気づくこともありましたが、New Relicの導入後は、システムの稼働状況がダッシュボードで常に可視化されているため、異常の予兆をすばやく検知できるようになりました。設定した閾値を超えるとアラートで即座に通知が来るため、問題が大きくなる前に対応できるようになったのは大きなメリットです。

また、何か問題が起きた際も、NRQLを使ったログ調査やトランザクションの分析機能のおかげで、原因特定にかかる時間が圧倒的に短くなりました。

検討者へお勧めするポイント

New Relicを導入すれば、これまで感覚や推測で対応していたパフォーマンス問題のボトルネックを、誰でもピンポイントで特定できるようになります。原因調査の時間が劇的に短縮され、開発チームが本来の業務にもっと集中できるようになるはずです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボード自動作成
・不要アラートの提案
・コストの見える化
その理由
・設計に手間がかかる
・アラートが膨大になると整理が大変
・コストが分かりづらい場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・監視領域を広げることができた
・詳細な分析が可能となった
課題に貢献した機能・ポイント
・APMの導入が簡単で、監視をアプリケーションレイヤまで領域を広げられた
・膨大なデータ量により、今まで見えなかった課題を可視化できた

生成AI機能へのレビュー

3.0

NRQLの生成スピードが上がった エラー発生時に複数画面を行き来する必要がなくなった 初心者に対するハードルが下がった