Onboardingの製品情報（特徴・導入事例）

OnboardingのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2026 Winter デジタルアダプションプラットフォーム部門 High Performer (3年連続)

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• 
  Grid Award 2026 Winter カスタマーサクセスツール部門 High Performer (3年連続)

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• 
  Grid Award 2024 Winter ローコード開発ツール部門 High Performer

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Onboardingの機能一覧

Onboardingの生成AI機能一覧

Onboardingは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

Onboardingを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Onboardingを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
株式会社チーム・チャンネル｜人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年03月30日
自社サイトの課題解決をサポートしてくれています
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ＡＩ活用でユーザーの利便性向上
・やりたいことが、すぐに実現できる
・カスタマーチームとの連携が取りやすい
その理由
・実際にサイトを構築すると工数がかかる内容でも、オンボーディング活用で即時実装が可能
改善してほしいポイント
使いながら「ここをこうしたいな」というポイントが出てきたりするのだが、都度改善してくれている。
そういう企業努力もとても素晴らしいと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・AI機能の活用により、求人原稿作成工数を削減
・ユーザーからの問い合わせの自動対応により、対応工数を削減
・ポップアップ機能により、求職者の情報登録完了率および面談予約率が向上
・カスタムイベント機能により、ユーザー行動を可視化でき、次回施策の考案につながっています
検討者へお勧めするポイント
自社サイトを運用している企業様には、ぜひご検討いただきたいサービスです
ノーコードで、AI機能をはじめその他のガイド機能も利用でき、操作性も良く、専門知識がなくても活用できています
生成AI機能へのレビュー
4.0
人力で対応していた問い合わせや原稿作成を削減できているのはメリットです。 しかし、まだまだ活用しきれていない部分も多いため、ブラッシュアップしていく必要性を感じています。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年03月27日
UX改善で事業の流れが変わります
ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
Onboardingは、導入のしやすさと運用のしやすさを高いレベルで両立したDAPツールだと感じています。導入にかかる時間と費用が非常にコンパクトで、スピーディーに立ち上げられる点が大きな魅力です。DAPツールは初期構築に負荷がかかるイメージでしたが、Onboardingはそのハードルが低く、必要最低限の工数で利用を開始できます。
また、操作性にも優れており、専門的な知識がなくても現場主導で改善を回せる設計になっています。スピード感を持ってユーザー体験の最適化を進められる点は実務上非常に重要です。
さらに、施策ごとの効果検証も簡単に行えるため、「やりっぱなし」にならず、改善のPDCAを回しやすい点も評価できます。成果を可視化しながら継続的にチューニングできるのは大きなメリットです。
そして最後に、カスタマーサクセス（CS）のサポートの質と深さも特筆すべきポイントです。単なる操作説明にとどまらず、実運用におけるノウハウまで積極的に共有してもらえるため、「どう使うか」だけでなく「どう成果につなげるか」まで伴走してくれる安心感があります。
改善してほしいポイント
特に大きな改善点は見当たりませんが、あえて挙げるとすれば、AI機能の価値の明確化です。現在、オプションとしてAIチャット機能の追加を検討しており、CVR向上やお問い合わせ削減の観点で有用だと考えています。一方で、実装内容やオペレーションへの落とし込み、費用対効果の試算などが私の中で十分に明確になっていないため、今後はCS担当の方と相談しながら導入を進めていきたいと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CVRの改善とお問い合わせ削減の両面で効果を実感しています。オンボーディング施策を通じてユーザーの理解促進や離脱ポイントの解消が進み、コンバージョン率が20％改善しました。
また、ユーザーがつまずきやすいポイントに適切なガイドを設置できたことで自己解決が促進され、結果としてお問い合わせ数も15％削減され、ユーザーサポート担当の稼働時間を減らすことができました。費用対効果としても十分プラスとなっています。
検討者へお勧めするポイント
特にお勧めする点は2点です。
1点目は導入の手軽さです。この価格とスピードでUX改善やAI機能を導入できるプロダクトはなかなかありません。
2点目はカスタマーサクセスの手厚さです。操作サポートだけでなく、最先端のノウハウを共有していただけます。このAI時代に自社プロダクトをアップデートするにあたり、強力なパートナーになってくれます。
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連携して利用中のツール
• Google ...
• BigQuery
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
株式会社チーム・チャンネル｜広告・販促｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年03月25日
自社サイトの運用費用と実装期間を大幅に削減できました
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
自社で運営している求人サイトでは、これまで外注での改修が中心だったため、コストや工数の大きさがネックになっていました。
オンボーディングを導入してからは、施策を思いついたタイミングですぐに反映できるようになり、スピード感を持って改善を進められるようになったと感じています。大きなコストをかけずに対応できる点も助かっています。
また、効果測定ができるので、ABテストを回しながらより良い施策にブラッシュアップしていけるのも使いやすいポイントです。
サポートについても、細かい質問や効果測定の進め方まで丁寧に対応いただけるので、安心して活用できています。
全体的に、改善のスピードと柔軟性が上がった実感があり、今後も継続して活用していきたいサービスです。
改善してほしいポイント
AIが学習し、より幅広い施策や対応ができるようになることに期待しています。
回答のバリエーションが増えることで、より多様なケースに柔軟に対応できるようになると、さらに活用の幅が広がり嬉しいです。今後のアップデートにも期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外注に依存していたことで改善スピードやコスト面に課題がありましたが、オンボーディングの導入により、タイムリーに施策を実行できるようになりました。
その結果、コストを抑えながら継続的に改善を回せる体制が整い、施策の検証・最適化まで一貫して行えるようになった点は大きなメリットだと感じています。
検討者へお勧めするポイント
スピード感を持ってサイト改善を進めたい方や、外注コストを抑えながら施策を回したい方には特に使いやすいと感じました。
施策の実行から効果検証まで一通り対応できるので、改善のPDCAが回しやすく、運用の効率化にもつながります。
生成AIの活用によって、問い合わせ対応や求人作成の負担が軽減される点もメリットだと思います。
生成AI機能へのレビュー
3.0
◎メリット 対応時間外の問い合わせにも即時対応できるようになり、全体の対応工数を大きく削減できました。これまで人的対応が必要だった部分をカバーできている点は大きなメリットだと感じています。 また、求人作成の経験がない担当者でも、一定のクオリティで原稿を作成できるようになり、業務の属人化解消にもつながっています。 ◎デメリット 一方で、現状は学習機能が限定的なため、文章生成において表現がやや画一的になりやすい点は課題に感じています。 より柔軟な表現やパターンに対応できるようになると、さらに使いやすくなると思います。
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