非公開ユーザー
医院・診療所｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
・カスタマーセンターの方たちの対応が本当に素晴らしいと思いました。
初心者のこちらの質問自体がとても分かりにくい表現になってしまい申し訳ないと思いながら質問させていただいているのですが、そうした中でもこちらのしたいことを的確に掬い上げて下さり、非常に適切なサポートをしてくださいます。
・ホームページ開設までの手順についてもこちらが遅々として対応が進まない中、営業担当の方が丁寧に根気強くサポート、アドバイスをくださり何も分からない中大変有り難かったです。
・ホームページ作成の知識が無くても感覚的に操作が可能で、イメージしたものを形にできるところが嬉しいです。
改善してほしいポイント
まだ使い始めたばかりで機能を使いこなせていない状態のためこちらの確認不足かもしれませんが、
問い合わせした内容についての対応方法について簡単な流れでもいいので後からでも分かるようなページ？があると有り難いです。電話問い合わせの時点では理解しても電話でサポートいただいている中でメモを取る余裕もなく、その後同じ場面の時にそもそも何処の項目から入ったのかすら忘れてしまっており、サポート時間外に対応したい時などに以前問い合わせたものが分かれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまではホームページの内容変更が必要な時にホームページの管理業者さんに連絡を取り都度伝え、一回の変更にあたっても複数回のやり取りの末での更新でしたが、リアルタイムでの更新が可能となり必要な情報を適切なタイミングで周知できるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
マンパワー的にホームページに精通したスタッフを揃える余裕がない職場にとても良い製品・サービスだと思います。自分たち主体で検討しそれを具現化することがタイムリーに可能です。
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 おりこうブログをご導入いただいたことで、タイムリーな情報配信へ お役立ちできていると伺い、とてもありがたいコメント大変光栄に存じます。 「改善してもらいたいポイント」に関しまして、 適宜ご確認いただけるマニュアルの整備が至らずご不便をおかけし申し訳ございません。 より快適に運用いただけますよう、貴重なご意見として検討させていただきます。 今後ともお客様のパートナーとして、より一層精進して参ります。 引き続き『おりこうブログ』をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。