米山 由美
草花咲咲｜喫茶店｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ホームページ作成ソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スタッフの方の丁寧で迅速な対応に助けられます。
・ホームページだけではなく、ECサイトとしての販売も兼ねておりますが、SNSとの連携なども簡単にでき、売り上げアップにつながっております。
その理由
・全くの素人の私でも操作できるように、質問や要望には丁寧にメールやお電話ですぐにご対応下さり、とても安心感があります。
・きちんとしたホームページで印象が良く、ネットショップに初めて訪れるお客様に安心感を与え、不安が少なくお買い物していただけているのではないでしょうか。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スマホのヒートマップ
その理由
・ほとんどのお客様がスマホでご覧いただいており、パソコンのヒートマップを元にレイアウトなどの改善をしても、実際にスマホで改善したかが分からないので、あるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・スマホ対応のネットショッピングサイトにリニューアル
・SSL対応
課題に貢献した機能・ポイント
・10年以上前に開設した旧ショッピングサイトは、スマホ対応になっておらず、パソコンとガラケーのみ対応の旧態依然の時代遅れのもので、スマホで大変見づらく、販売の妨げになっていたので、アドレスはそのまま移行でスマホ対応ショッピングサイトを新設したところ、SNSなどと連携もでき、お客様に周知もスムーズで、コロナ禍での実店舗の客足減少、売上減少をフォローするものとなった。
・旧ショッピングサイトのセキュリティーでは、「安全ではありません」と表示されるため、お客様の購買意欲を減退させる要因となっていたため、新サイトでは全てのページをSSL対応とし、お客様からの信頼度向上を図った。
門脇菜々絵
OFFICIAL VENDER株式会社ディーエスブランド｜カスタマーサポート
この度はレビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 おりこうブログが売り上げアップのお役立ちになっていると伺い、 とてもありがたいコメント大変光栄に存じます。 「改善してもらいたいポイント」に関しまして、 スマホ版ヒートマップの確認手順がわかり難く大変申し訳ございません。 ご用意がございますので、より快適に運用いただけますよう、 いただいたご意見を担当者へ共有させていただきます。 今後ともお客様のパートナーとして、より一層精進して参ります。 引き続き『おりこうブログ』をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。