Pipedriveの評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイント

Pipedriveは高機能ゆえに「自分で」の勉強が必要です。
個人的にはデモを受けるよりも、「Pipedriveで行いたいこと」をリスト化して自分なりのセールスプラットフォームを構築する方が効率的かつ理想に近づくというイメージです。

「やりたいこと」を明確にしていれば、その方法を検索すればいくらでも世界中のユーザーがあれこれ案を出してくれているので、「みたい数字」などデータの活用目的がはっきりしている事業者向けです。
弊社の本社セールスチームも最初はPipedriveの使いこなしに1ヶ月〜2ヶ月ほどトレーニングに時間がかかっています。
レポーティングは今年、もう少し有効活用していきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Pipedrive does the hard work.

インバウンドマーケティングを行なっている企業であれば、セールスプロセスにまで繋げられるので結果までの道筋を全てPipedriveで把握できています。

改善してほしいポイント

1クリックでレポート作成ができる、などよりシンブルなＵＩになると良いと思います。　分析・レポートなどよりはアクティビティ管理・プロセス管理・情報共有などに重きを置いた設計になっている印象の為、以後　分析・レポート機能などがより充実すると良いかと思います。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引内での過去やり取り実績など　共有がうまくできていなかった為インサイドセールスの業務が非効率になりがちでしたが、その部分での改善が見られたと思います。また、情報を集約する事で業務効率化にもつながっています。　

改善してほしいポイント

どうしてもセールスフォース等に比べると連携ツールが弱い。
パイプドライブで作成できるフォームの拡張性がもう少しあると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の進捗具合が担当者にしかわからない
・問い合わせから受注まで、どこで離脱しているかわかりにくい
・元々スプレットシートで営業管理していたのだが、誰がどこまで進捗しているのかや、ログが全く残っていない問題が
あったのだが、データが全て蓄積されるので、営業管理がみやすくなった

改善してほしいポイント

カスタマイズがやりやすいのが特徴なのですが、慣れるまでに多少時間がかかります。ただ、使い慣れてきたらそのサービスよりも優秀です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・散らばっていた数値管理が一括でできるようになりました
・ツールに情報が蓄積されるので、ISが後追いがやりやすくなりました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・外部サービス連携方法など、情報がまだあまりない
・リードマージの際に、正確にやる場合は、外部サービス連携が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客の情報管理
・営業の進捗管理
・作業の時短
課題に貢献した機能・ポイント
・一定期間が経つとアクションを促す仕組み

検討者へお勧めするポイント

SaaSプロダクト提供者は、非常に勉強になると思います。
自社で利用しているプロダクトの質も大事だと思っていて、メンバーへのいい刺激にもなると思います。

改善してほしいポイント

日本語表記が少しおかしかったり、日本製ツールとの連携ももう少し増やしてもらえるともっと可能性が広がるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分でタスク管理していたころは、案件漏れや忘れがちな事務処理に追われて案件に集中できなかったが、導入後はタスク管理に時間をとられることなくスムーズにタスク管理ができ、案件漏れも事務処理漏れもなくなりとても満足しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MA機能がついていないのが残念に思います。
ただ、ワークフローの自動化を使うと、条件一致でメールを自動で送れるので、MAに求める機能がメール配信であればpipedriveで代替できます。
当社はステップメールとナーチャリングメールをしたかったので、ワークフローの自動化でメールを自動送信しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の歩留まりが圧倒的に減りました。
今までファイルメーカーを使い案件管理をしていたのですが、案件管理というよりも、データベースのような使い方になっており、タスクの管理が全然できてませんでした。
pipedriveを入れたことにより、案件のデータベースとして使うのももちろんなんですが、現場の営業が取引ごとにタスクや、打ち合わせの予定を入れ、それをマネージャーがチェックしていく、というような流れができ、歩留まりする案件が減りました。
また、当社ではファイルメーカーを使っていたので、定着するかどうか心配でしたが、
ワークフローの自動化を使い、営業が入力する項目を減らしたり、新規取引ができたら担当者にスラックで通知をしたりと、いつもやっている細かいタスクを自動化することで、定着も問題なくしていくことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

CRMを初めて導入する企業であればpipedrive一択だと思います。
また、以前他のCRMを使っていて定着しなかった場合でも試してみる価値はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いていえば日本語化が微妙に間違っていたりするので、そこを修正してほしいです。使っている分には特に問題ないレベルなのですが

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで次にいつ何をやらなければならないのかがお客様毎に煩雑な管理になってしまっており、把握するのに手間がかかっていたのですが、pipedriveを入れて解決しました。また自動化による補助やメールやカレンダーと双方向同期してくれるので入力の手間も減りました

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ITリテラシーがあまり高くない人にも使いやすいツールだと思います。わかってくると更にいろんなことができるようなので、今後も期待しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者とチームメンバーの権限のオプションが限定されているように感じます。
また、英語では豊富なサポートリソースがあるようですが、まだ日本語されているものが少なめです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客獲得に至るプロセスを可視化することができ、どこで詰まっているのか、次に何をするべきか、明確になりました。

今までのオプションは、大企業が使うような高価なツールか、エクセルや手帳管理しかなかったのが、Pipedriveの登場で手軽にできるようになりました。