Pipedriveの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

日本語表記が少しおかしかったり、日本製ツールとの連携ももう少し増やしてもらえるともっと可能性が広がるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自分でタスク管理していたころは、案件漏れや忘れがちな事務処理に追われて案件に集中できなかったが、導入後はタスク管理に時間をとられることなくスムーズにタスク管理ができ、案件漏れも事務処理漏れもなくなりとても満足しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MA機能がついていないのが残念に思います。
ただ、ワークフローの自動化を使うと、条件一致でメールを自動で送れるので、MAに求める機能がメール配信であればpipedriveで代替できます。
当社はステップメールとナーチャリングメールをしたかったので、ワークフローの自動化でメールを自動送信しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の歩留まりが圧倒的に減りました。
今までファイルメーカーを使い案件管理をしていたのですが、案件管理というよりも、データベースのような使い方になっており、タスクの管理が全然できてませんでした。
pipedriveを入れたことにより、案件のデータベースとして使うのももちろんなんですが、現場の営業が取引ごとにタスクや、打ち合わせの予定を入れ、それをマネージャーがチェックしていく、というような流れができ、歩留まりする案件が減りました。
また、当社ではファイルメーカーを使っていたので、定着するかどうか心配でしたが、
ワークフローの自動化を使い、営業が入力する項目を減らしたり、新規取引ができたら担当者にスラックで通知をしたりと、いつもやっている細かいタスクを自動化することで、定着も問題なくしていくことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

CRMを初めて導入する企業であればpipedrive一択だと思います。
また、以前他のCRMを使っていて定着しなかった場合でも試してみる価値はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いていえば日本語化が微妙に間違っていたりするので、そこを修正してほしいです。使っている分には特に問題ないレベルなのですが

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで次にいつ何をやらなければならないのかがお客様毎に煩雑な管理になってしまっており、把握するのに手間がかかっていたのですが、pipedriveを入れて解決しました。また自動化による補助やメールやカレンダーと双方向同期してくれるので入力の手間も減りました

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ITリテラシーがあまり高くない人にも使いやすいツールだと思います。わかってくると更にいろんなことができるようなので、今後も期待しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者とチームメンバーの権限のオプションが限定されているように感じます。
また、英語では豊富なサポートリソースがあるようですが、まだ日本語されているものが少なめです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客獲得に至るプロセスを可視化することができ、どこで詰まっているのか、次に何をするべきか、明確になりました。

今までのオプションは、大企業が使うような高価なツールか、エクセルや手帳管理しかなかったのが、Pipedriveの登場で手軽にできるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プラグイン等が日本国内で利用できるものが少ないため、日本のCRMやSFAに特化したものがあるとより使いやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理にExcelやスプレットシートで管理していましたが
痒いところに手が届かないころが増えてきて営業チームの情報共有で利用をはじめました。本ツールを導入することで、案件状況の透明性が担保され、営業チームの情報共有コストが半分以下になりました。また優先度の高い案件が簡単にわかるので案件受注確率が格段に向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しいて言うならば、連携できるサービスをもっと増やしてほしいです。
現在でもかなり多いことは理解しておりますが、日本国内のＣＴＩと連動できるようになってほしいです！通話データ、通話データから会話内容をテキスト化して、行動ログに自動保存できるようになれば、さらにすごいサービスになると思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業生産性の向上です。
これまでもいくつもＳＦＡを試しましたが、導入定着しないことが多く、ツール代がもったいなくなってしまうことが多かったです。
パイプドライブは安いし、営業マンのログをある程度自動で残してくれるので、管理者として各案件の進捗を確認するのが非常にラクになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特別まだ見当たらない。システムの連携は充分で意外となんでもできてしまう。唯一いうのであれば、スラックのと連携でもう少し柔軟に編集操作できると助かる。他の投稿などと揃えていたいためだ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内での案件の共有、リード進捗が追えるから抜け漏れがあっとうてきに減った。くわえ、メールやカレンダーの同期もできることによって、確認の手間も省けかつ、やり取りの見逃しや、リード毎に分けられた情報なども遡りもしやすく、情報の整理もできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してもらいたいポイントとしては、ほぼ日本語最適化はできているものの、ちょっとしたところの日本語がおかしかったりするのでそこは改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どの案件に対して、次に誰がいつ誰に何を行うのかといったことが瞬時に把握できるようになったことで、営業マン一人一人でしか把握していなかった案件の状況が全体で共有できるようになったことで成約率の向上につながっています。また獲得後も他部署の社員がクライアントに対してどのようなやり取りをしているかなどの履歴がしっかり管理できているので、顧客満足度の向上につながっていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてのCRM/SFAの導入や現状導入しているツールの運用がうまくいっていない方は一考してみる価値があると思います。

改善してほしいポイント

「リストビュー」については、ややエクセルのような直感的な操作がしづらい部分（例：一斉入力がしづらい）があるので、その点今後使いやすさが向上したら最高です！驚くほど頻繁にアップデートされているので、今後の開発にも期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最もインパクトがあったのは「お客様のステータス管理」です。これまでメモやスプレッドシートで状態や納期の管理を行っていたのですが、全体で状況が可視化できておらず、抜け漏れも頻出していました。
そこにPipedriveを導入したことで、直感的で分かりやすい状態管理ができるようになり、カスタマーサクセスチーム全体のタスク遂行率が上がり、結果お客様の満足度にもつながっていると思います。