生成AI機能
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜総務・庶務｜50-100人未満｜IT管理者
ワークフローシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前は別の承認システムを使っていて、押印も電子印鑑を使っていました。rakumoの承認システムは、印鑑もWEB上でスムーズにできますし、承認者へメールが飛ぶので、承認までのスピードがとにかく速いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理者は、すべての経過を確認できるようにしてほしいです。おそらく自分が申請したものしか確認できなかったと思うので。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
以前は別の承認システムを使っていて、押印も電子印鑑を使っていました。資料をわざわざ保存した後に電子印鑑を押して保存、その保存したものを再度アップする、と手間が多く、そういった煩わしさがいっきになくなりました。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜人事・教育職｜不明｜ユーザー（利用者）
ワークフローシステムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
主にワークフローしか使っていないのでワークフローについて。
作成が簡単なところ。内容も割と自由に作成できる。エンジニアでなくても誰でもできる。ログインも楽。操作が簡単なシステムをいれるとメンバーが稟議を意識してくれる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
同じくワークフローについて。
添付資料google経由なのは面倒。
あと、過去のものを探すときもっと細かく検索したい。キーワード検索しかないのは不便。
Gsuiteアカウント発行もいちいち申込書に捺印して送るーという流れも手間。
ワークフローと会計ソフトが連携して簡単に参照できたら便利。毎回この経費は承認ずみかということを検索して確認している。
自分で自分を承認するのを避けたいがうまく設定できない。できるのかよくわからない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
だれ承認にすべきか、金額内容含め、決める必要があり、当社で初めて稟議規程が作られた。メンバーに意識がうまれた。
非公開ユーザー
百貨店・スーパー｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ワークフローシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内手続きの簡易化に役立ち、稟議申請から簡単な変更依頼手続きまで幅広く対応できる
その理由
・従来の紙ベースでの手続きと押印作業が不要となった
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・他社製品との連携が良くない
その理由
・海外のサードパーティとの連携が限られており、汎用性が低い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内手続きの迅速化、手続き進捗状況の見える化
課題に貢献した機能・ポイント
・現在のテレワーク前提での働き方に合致している
rakumoサポート担当
OFFICIAL VENDERrakumo 株式会社｜カスタマーサービス
rakumo をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 rakumo サポート担当でございます。 この度は貴重なご意見をくださいまして、誠にありがとうございます。 ワークフローが貴社の社内手続きの迅速化や見える化に貢献でき幸いでございます。 補足としまして、rakumo ワークフローでは Slack と連携をしており、申請の承認や完了を知らせる通知を Slack で受け取れます。 製品の連携をご希望される具体的な製品や機能がありましたら、サポートサイトのお問い合わせフォームからお知らせくださいますと幸いでございます。 https://support.rakumo.com/rakumo-support/inquiry/ 今後とも rakumo を何卒よろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
その他サービス｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ワークフローシステム,Google Workspace拡張機能で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
最低限のWFとしての機能、経路の柔軟性は備えている
メールでWFのような処理をしているよりはマシな程度に業務フロー管理はできる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
この点をこうしてほしいとリクエストした事項が改善されたためしが一度たりともない（下記は一例）。また改善する気のある返事が返ってこない。
例
・WFの種類ごとに未承認WFの通知を出せない（自分が関与する全ての種類のWFの通知を一緒くたにしか表示できない）
・WFの一覧画面に表示するインデックス項目を変更したり項目でソートできない（特定の項目を表示させることも、また日付順のソートなどもできない）
・WFが回ってきたときの通知メールの文章をカスタマイズできない
・WFを直接開くURLをWF上から取得することができない（WFが回ってきたときの通知メールにしか表示されておらず、WF起案者に至っては最後にWFが完了するまでURLを取得できない）
・承認権限者が承認した後、WF起案者がそのWFを取り下げることが可能であり、これを不可能にしたり、最低限取り下げたときにその通知が承認者に届くようにすることができない
（承認者からすると同じWFについてある日突然2回目が回ってくることがあり得る）
・承認予定（自分の手元にはまだ来ていないが、将来くる予定）のWFを検索できない
など多数
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
最低限のWFとしての機能、経路の柔軟性は備えている
メールでWFのような処理をしているよりはマシな程度に業務フロー管理はできる
rakumoサポート担当
OFFICIAL VENDERrakumo 株式会社｜カスタマーサービス
この度は貴重なご意見をありがとうございます。 rakumo サポート担当 でございます。 rakumo ワークフローにおいてお客様のご利用にご不便をおかけして、申し訳ございません。 また、改善リクエストが実現できなかったことでさらにご不便を感じられておられるとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 改善リクエストについては利用中の他社様のご要望も承り、その全体から改善を実施しておりますが、結果的に御社のご要望に沿うことができず大変心苦しく存じます。 現在、お客様からのご要望を実現するプロセス改善を実施しております。その過程でよりお客様の意向に沿える形で製品改善をできるよう工夫して参りたいと考えております。 お客様がより便利にご使用できますよう製品とサービスの改善に努めてまいりますので、今後も rakumo をよろしくお願いいたします。
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