非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
過去は受付の女性が対応していた業務が、このSlackを導入したことにより、自動化出来ました。
担当者や部署ごとにSlackの通知を飛ばすことで、誰のお客様なのかを即時に把握することが出来ています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多少UIに分かりづらい部分が未だあるかと思います。
お客様に操作頂くツールなので、その部分は非常に重要です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上にも書きましたが、受付の人件費と工数を削減できたことがとにかく大きいです。
また、来客情報がデータにも残るので集計が非常にしやすくなりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付をシステム化し、不要な人件費や手間をなくしてくれます。
来訪の通知をSlackに送ることで、電話に出ないようなエンジニアも気づきやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
問題が起きた時に気づきにくく、来訪者に迷惑がかかってしまうので、単に無人化するというのは多少リスクがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来訪の通知のための内線がなくなったことにより、余計な作業の妨げがなくなりました。
受付対応で来訪者に余計な待ち時間を課すことも減りました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackとの連携によって通知が届くので、誰に・誰ががより分かりようになり、リアルタイムで対応することが可能になった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人それぞれだとは思うけれども、個人的にはUIがわかりづらい。慣れた人には充分だか慣れていない来訪者には事前に説明が必要になりそう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付スタッフの人件費が削減できる。チャットツールとの連携でよりリアルタイムな情報が届くので、非常に便利。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
担当者や部署ごとにSlackの通知を飛ばすことができるので、誰宛のお客様かすぐに把握することができる。また、デザインもシンプルで入力者側も特に迷いなく入力することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人事異動があった際に、設定を変えなければいけないので、そのオペレーションを考えておかなくてはいけない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話受付で来客対応を行っていた場合と比べると、受付対応の時間削減でコスト削減される。また、ヒアリング忘れがなくなるので、来客者に再度伺うという行為がなくなる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
iPadを使用して、Slackと連携することで、受付を一本化して管理できるところがポイントです。
来訪があればSlackに通知を飛ばすことができるため、スムーズな来客応対を行うことが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入して1、2ヶ月はそのフロー形式に浸透するまで時間がかかることもあるので、注意する必要があるかと思います。
また、来訪されるお客様が操作するツールですので、UI部分が分かりやすく操作しやすいものにアップデートされていけばいいなと感じています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
必要最低限の工数で受付業務を行うことができました。
以前は受付から内線で電話がかかってくる形式でしたため、
RECEPTIONISTを導入し、Slackとの連携を行なってから、
いちいち電話に割かれる時間と作業工数を削減するメリットを得ることができました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackと連携できるので、来客があっても自分にメンションが飛んで来るため見逃さない。
ipadさえあれば利用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
人事異動など組織の変動があった際に、随時設定を変えるのが少し面倒。
部署名などはできる限り変えない方が管理しやすいと思った。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付に担当の人員を割くことや、会議室まで案内する役割の人がいらなくなったので人件費の削減に繋がった。
非公開ユーザー
株式会社ユニオンアルファ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
来客の対応で、誰宛に来たのかがわかるので、便利である。
受付のスタッフを置く手間が省けていて、担当者がそのまま応対に出向けるので無駄が無いです。
また、各カテゴリー、運送会社、来客、面接者など分けて使えるので、この面でも助かっています。
改善してほしいポイント
apple以外の対応が一番の希望です！やはりipad以外の選択肢が無いのが致命的に困りました。理由はコスト面で。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
誰宛に来たのかがわからず、いちいち担当者に取り次いでいた部分が無くなったのがとても大きいメリットです。
検討者へお勧めするポイント
すぐに導入ができるので、とっつきが良いです。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ＩＮＥＳＴ株式会社｜その他｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・専用の電話機がいらない
・電話での対応が不要
その理由
・TEAMSアプリで連携できる
・来社があったら、アプリで通知されるので、そのまま受付へ行くだけですむ
改善してほしいポイント
企業側にとっては使い勝手はいいですが、来社された方だと使いにくい点があるかもしれません。
休日や営業時間になったら、その旨の表示が出るとよいと思われます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
来社対応がスムーズになりました。
【導入前】
専用の電話機を１台置いて、来客対応をしていました。
・1名しか対応できないので、必然的に業務が集中していました。
・別件で対応していた際は、受付対応ができないので、お客様をお待たせしていました。
・電話を取る～氏名と用件を聞く～お迎えにいく～お通しする、、、１回の対応に時間を取られていました。
【導入後】
RECEPTIONISTを導入したことで…
・①複数名が対応できるようになり、手の空いたスタッフが対応できるようになりました。
また、お客様をお待たせすることが少なくなりました。
・②電話でのやりとりは不要で、TEAMSに通知が来る～お迎えにいく～お通しする、、、と
無駄な対応を挟まなくて済むので、1回の対応時間が軽減されました。
検討者へお勧めするポイント
1回の受付対応（来社対応）に対して、時間が削減されます。
電話機ではなく、アプリで連携されるので、パソコンでの作業と並行で対応ができます。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
受付システムで利用
良いポイント
会社などのオフィスに訪問する際に、よくある電話をとって担当窓口の方に「〇〇さんお願いします」というようなやり取りを減らすことができ、双方にとってやり取りをスムーズにすることができるところ。特に受け手側の会社は電話対応が減り、生産性が上がると思います。
改善してほしいポイント
受ける側としては特にはないですが、訪問する立場としては、会社名入力などがあり、場合によっては非常に長い会社名や入力が面倒なケースがあるため、そのような場合にもう少し簡易的にできるような選択制的なボタンがあってもよいかもしれないなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オフィス訪問対応時の窓口電話対応がなくなり、業務の生産性向上に繋がります。また、文字で正確に来訪者の情報が事前に把握できることも安心して窓口対応ができるポイントかと思います。（飛び込み営業などの対応のために）
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・内線電話でなく、slackなどの指定したツールでの訪問連絡が来るため、手間が掛からない。
・飛び込み営業を防ぐ対策にもなる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・受付端末(タブレット等）画面のインターフェイスデザインが、デフォルトだと見た目が良くない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・受付対応に割く、パート・事務リソースの削減になった。
・受付時に内線を取る必要がないので、担当者が別の事務作業に集中する事が出来る→効率化の実現
連携して利用中のツール
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