内田 大貴
株式会社SUPER STUDIO｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受対対応の自動化ができたので、
受付担当がいなくても問題なく訪問対応できるようになりました。
slackとの連携が最高。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
受付の自動音声入力が可能になったら訪問者も入力の手間が省けるかと思います。
また、ipadの電源供給が必要なため、コンセントの位置によっては
すぐには導入が難しいかも・・？
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付の自動化ですね。
いつ、誰が、誰宛に来たかが社員全員見れる状態になったので、
かなり負担が減りました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
WorkChatと連携することによってスムーズに来客対応が行え、来客時間も常に確認できるのでとても良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
若年層にはおしゃれでスマートな受付システムと思っていただけますが、一部の年配の方には抵抗があるようで事前の説明が必要な場合もあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付スタッフが不要なのでコストカットにもなり、来客情報がデータにも残るので集計し易くなったのも非常に便利です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付での来客対応の円滑化と来客をデータ管理できることが最大の良いポイントです。タブレットで受付対応するのでおしゃれなのも良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
少し使い辛いのと来客時にお客さまがタブレット入力に慣れてないと使い辛いと思われてしまうのが改善ポイントです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
来客対応がとても円滑となり、Pマークのために来客データをとる必要があるのですが紙からデータ管理になれたことがメリットです。
非公開ユーザー
食料品｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・アポイントメントを登録する際、当日のみ使えるコード、期間指定で使えるコード、日程調整をしたうえで作成する方法などがあり、登録方法が多岐にわたっているので、来社されるお客様に合わせて来訪者登録を行える
・クライド上で調整中のアポイントメントがどれくらいあるか一覧で確認できる
・さらに、来訪者を検索することもできるので、来訪者を漏れなく管理できる
・QRコードで受付・退館処理を行うことで、どのお客様が入館中で、どのお客様が退館されたか一目で分かる
改善してほしいポイント
強いて挙げるとすれば、お問い合わせ時はフォームから連絡することがメインになるため、トラブル時に急ぎサポートを依頼したいときには、若干時間がかかるように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ヘルプページ「導入マニュアル」があるので、より効率的に社内に展開することができた
・直感的に使えるツールで、かつマニュアルも充実しているため、全社展開に大きな手間を要することなく浸透させることができた
・来訪者登録のみならず来訪者管理も電子化できるようになり、来訪者情報の一元管理につながり、セキュリティが向上したと感じる
・内線電話の取り次ぎが廃止され、業務の中断が減少した
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜人事・教育職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・WiFi環境あればタブレット（Ipad）の設置だけで済む点
・UIUXが良く社内外問わず誰でも操作しやすい
・チャットツールとの連携
その理由
・タブレットを一つ設置するだけで済むので景観を損ねない
・操作しやすいので、初めて触る社外の方でもわかりやすく操作できる
・社内はSlackを使用してますがSlackとの連携ができ大変便利
改善してほしいポイント
使用する上では特段改善して欲しいポイントは無いのですが、
後発で同等のアプリサービスなどが廉価で出ているので、費用面は押さえられると素晴らしいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入するまでは人事総務の担当者がすべての来訪者の一次受付をしておりました。
その為担当者はお昼休憩なども十分に確保することが出来ず、
不満を抱えておりましたが、直接呼出しするようにできたため、人事総務スタッフの負担が軽減されました。
また、お客様をお待たせすることなく、スムーズにご案内できるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
UIUXに優れている為お薦めです。
他にも同等サービスは増えてきているので、
目的と照らしていただきご検討いただく事をお勧めいたします。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
来客側も、応接側も、タブレットだけで効率的に受付対応ができるので非常にラクです。
Slackと連携しておくとお客様が来た際にSlack通知が飛び、作業中や前の会議が長引いていても漏らさず感知できて便利です。
改善してほしいポイント
今のところ、特に気になる点や改善を希望する点はありません。初めて使う方にもわかりやすい操作画面だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・来客や配送業者の受付の対応の効率化。
・履歴の管理。
・Slackなど社内コミュニケーションツールへの通知。
検討者へお勧めするポイント
業界のリードサービスなので安心感があります。自分が応接側として、来客側としても利用していますが、使いやすいです。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
Outlookのアドインとして使えるので、MS Outlookとの連携が可能。SSOも可能なので、Outlookからシームレスに訪問者を登録できる。ＱＲコードが相手先にもメールで送られるので、受付に人を置かなくても運用が可能。
改善してほしいポイント
ビルの定期的な停電の際に、会議室の入り口に設置している入退室画面に再度ログインする必要あるので、それがなんとかならないかと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会議室は入退室ボタンを押下しない（会議室を予約したものの、使わなかった場合）時には、記録として残るので、どの部門の誰がキャンセルが多いかわかるので、会議室の無駄な予約の予防になる。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜総務・庶務｜100-300人未満｜導入決定者
受付システムで利用
良いポイント
新たに導入するとなった際に最も魅力的だった点は、全体的にシンプルであり、
管理者としても、ユーザーとしても直感的に操作が可能である点でした。
初期設定も大きく迷うことはなく、導入後もメンバーからの不明点、
ご来社のお客様からもお問い合わせはなく、スムーズな運用ができていると感じております。
また通知機能も個別だけではなく、設定したグループでのTOALLが選択できる点は
設定の幅を広げられた為、受付運用自体も改善したと感じております。
改善してほしいポイント
名前検索をした場合の通知先が2名のみとなっている点について、
複数または、グループでのTOALLが出来るようになると大変助かります。
役員の来客対応について複数名で対応しているため、今の仕様だと少し反応が遅れてしまう場合がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは内線電話を使用して受付案内を行っていましたが、
電話であることから１人でしか受けることが出来ない為、大きくはないが受付に対しての業務工数や、
お客様にご迷惑をおかけしてしまう課題があったと認識しています。
導入することにより約束をしている担当者が来客を確認しやすくなったこと、
もし対応できない場合は他の人に頼る際に、連携がとりやすくなり運用が改善されたと感じています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜その他の設計｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットと連携できる
その理由
・お客さんが情報を入力してくれるので、誰が来たかお迎えにいかなくてもわかるのはすごく便利
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
１・受付コードが６桁なので、３桁など短い文字数でも可能にしてほしい。
２・担当者検索ボタンと受付コード入力の通知が初期設定のチャンネルにしか通知できないので
個別に通知できるようにしてほしい
その理由
１・社長あてのお客さんのコードをいつも同じものにしたいので
２・全社員に通知がいってしまうので、他の社員に知られたくないお客さんの情報を
知らせたくない場合もあるので。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・いままではインターホンのみだったので、誰が来たか、誰宛のお客さんなのかがわからず
受付担当の手間がかかったいたが、アポありなしの有無や、お客さんの情報がわかるので手間が省けた
検討者へお勧めするポイント
価格も安く、サポートも手厚いので導入して満足しています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
小規模オフィスでの受付の自動化のために導入しました。
一番スタンダードなプランでも受付に必要な基本機能は備わっています。
弊社は社内のコミュニケーションツールがChatworkなため、簡単に連携できるRECEPTIONISTを採用させていただきました。
改善してほしいポイント
Chatwork連携は便利ではあるのですが、一番下のプランだと投稿のチャットルームが一つしか選べないので（担当者にメンションをつけることは可能）、月額費用が上がるのだったら下のプランでもダイレクトチャットで送れるようにしてもらいたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで受付業務を担当していた社員が受付業務から開放され、直接担当者に繋がるようになったので、業務効率化に役立っています。
連携して利用中のツール
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