非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理と進捗管理の共有がオンラインでできるため、常駐メンバーなどの進捗具合も手軽に管理できるようになったのが非常にありがたいです。また、複数人でも同時アクセスができてしまうため、Excelでありがちな読取中になってしまう現象もないので、非常にストレスフルで使いやすいのが魅力です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オープンソースのためある程度諦めていますが、管理画面がいまいちぱっとしない点はちょっと残念な気がしています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オンラインで「誰」が「何」を行っているかが明確化されるようになったため、プロジェクト管理が非常に楽になりました。
鈴木 泰介
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理としてのタスク管理や問い合わせや課題に関するインシデント管理に活用することができます。チケットを担当者に割り当てることで責任が明確となり、チケットをきちんと更新することで進捗状況やチケットに関する経緯がよくわかります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チケットのリマインダー機能を標準で実装して欲しい。例えばチケットの期日●日前にリマインドする機能や、チケットの期日が●日過ぎた場合にリマインドする機能が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの不具合管理に利用することで、品質管理や不具合解消状況を分析することができるようになります。また過去に発生した問題や課題をさかのぼって確認する情報源として利用することができます。作業時間の分析や集計にも活用できます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で利用できる点はおすすめとなります。
非公開ユーザー
機械器具｜開発｜100-300人未満｜導入決定者
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンプレミスで環境が構築できるため、インターネットに接続できない環境でも利用できます。
自分と関係のないプロジェクトは、表示されないので必要な情報にすぐアクセスできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
障害管理で利用していますが、承認が必要なケースのワークフローを簡単に作れるようにしてくれると、もっと楽になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いままでファイルベースで障害管理をしていたため、過去の情報を探すのに時間がかかっていましたが、簡単に検索できるため作業効率が上がりました。
松本 淳志
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で使えるにも関わらず、設定度の自由度が高く、また利用者が多いため一度は使ったことがある人が多く、新規メンバーを交えたタスク管理が必要な場合でもすんなり運用できる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理ツールとしての歴史が古いこともあり、UI／UXが古く、少し使いづらいので、もう少し改善してもらえたら嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクト管理における、タスク管理、障害管理を無料にも関わらず効率的に行えるようになりプロジェクト効率が大幅にアップした。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
なんと言っても使いやすい！ 大型開発のインシデント管理に採用したが、ツールの柔軟性が高く「このような管理をしたい」という管理軸を、すべてのタスク（チケット、と呼ばれる）に対して適用し、「そのタスクがどこまで行われているか」等を簡単に絞り込むことができる。
プロジェクトでのインシデント管理利用時には、「緊急度」「重要度」を重みづけ項目に使い、（当たり前だが）緊急度・重要度の高いチケットから優先的に対応するようにした。
誰がどのタスクを寝かしているか等が一目瞭然なので、その対応にＰＭ／リーダーは素早く動く事ができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料版だと止むを得ないのだが、時々落ちてしまう・・・。
が、基本的には再立ち上げで直前の状況で立ち上がり、自動採番等にも影響がなかったので、さくさく再立ち上げして利用、実務に問題はなかった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトでバグや問題が想像以上に出た場合（それもどうかと思いますが・・・）、意外に難しいのがキチンと「優先度」を設定する事。上記の２軸で設定すると、迷いなく優先度が付き、動的に状況管理ができる。インシデント管理時で利用するときのコツは、「事前にチケットを動かすフローチャートをきちんと考える事」「可能な限り『バイネームで』タスクを渡せるようにする事」。
開発が終了したあとの、運用局面でも有効に使えている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
「バグや障害が色々入り乱れてるけど、今、どうなってるの？どこから手を付けるのが正解？」というシンプルで大切な悩みを管理・解決したい、ＰＭやマネージャーには、ぜひ！
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件の進捗管理、課題管理のベースとなるツール。タスクや課題をチケットで管理することによって社内で共有可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
redmine自体の管理が難しいため、管理者に負担が集中する傾向にある。その負担を軽減できるようなナレッジがあれば公開してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの管理と報告の手間が軽減され、プロジェクトマネジャーとしてレビューの方に注力でき、レビュー待ちといった無駄な時間が削減できました。
非公開ユーザー
不明｜プログラミング・テスト｜不明｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・タスクの管理ツールとして十分な機能があるうえ、オープンソースで無償で利用できる。
・ＵＩがわかりやすく、マニュアルを見なくても利用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今の機能、ＵＩで満足しているので、特に改善してほしいポイントはない。標準機能にない場合もプラグインの追加で対応ができるのもありがたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・顧客企業とタスクの共有・ステータス管理が容易に行えるようになった。
・プラグイン追加により、各タスクの作業実績の集計が瞬時にできるようになった。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オープンソースのため導入コストを抑えることができる。
カスタマイズすることで自社に合った使い方で自由に構築できる。
チケットで管理するので、いま誰がボールを持っているのか、プロジェクト進捗の見える化を実現できた。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ITスキルに疎い社員だとカスタマイズは難しいかもしれません。
あと、日本語サポートが強化されるといいと思います。
やりたいなと思ったカスタマイズをweb上で探すと英語のものが多いイメージです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までは誰が何のタスクを抱えているかが見えなかったプロジェクトが、
Redmineの導入で明確にすることができた。
なにより無料で使えるので、検証導入が容易だった。
本番運用したときに社員から意見をもらう→カスタマイズする等、使いながら育てるツールになりました。
気を付けたいこととして、社内や外部の人と共有して使う場合はあらかじめポリシーを設けておかないといけないと感じます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
redmineだけで、進捗管理、課題管理、リソース管理、スケジュール管理、ソース管理、コミュニケーションを統合管理できる点。
gitやsvnとの連携でソースレビューにも使える点が非常に便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
バージョンアップ時に、プラグインの互換性を1つずつチェックする必要がある。プラグインは最小にとどめることを検討すべき。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
MSprojectでのPJ管理、excelでの課題管理から脱却し統合的な管理が出来るようになった。
メンバそれぞれにチケットの更新を依頼するだけで、進捗・課題管理を行えて管理が容易になった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
チーム内だけでなく、他部門で連携するためのツールとして利用しています。
具体的には、開発に対して不具合の報告や調査を依頼する際に使用していますが、
誰がいつどのような確認を行なっているのかや、次回のアクションなど一目で見てわかりやすいため
不要な確認やお互いの時間を割くことなく、連携ができています。
改善してほしいポイント
UIUXがよくある海外製の仕様になっているため、もう少し直感的な操作ができるようになると良いと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントに記載した通り開発部門への連携ツールとして使用していますが、
これまではコミュニケーションツールやエクセル等での管理、連携方法となっており、
属人的な対応による抜け漏れや管理が煩雑になっていました。
導入後は、依頼から管理方法が統一され、業務効率が大幅に改善しました。
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