非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスクごとにチケットを切って新着管理することができる。
wikiの作成やスケジュール、ガントチャートの作成も可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
携帯端末でのUIUXを向上してほしい。
その他には特に改善してほしいポイントはないが、ある場合は自社カスタマイズが可能なので臨機応変に対応できるかと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの中で走るタスクや改善事項を可視化できる。
またタスク単位でチケットが切れるのでエビデンスとして履歴が残ることや、進捗状況も可視化される。
非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト事の進捗状況や、それぞれの担当者が誰なのかも一覧で管理出来るようになります。
そのおかげで、メンバーみんなの把握度を高めることが出来ます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い慣れるまでに少し時間がかかる印象を受けました。
ユーザーインターフェースや最初の手順説明が分かりやすくなるといいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
全体のタスクや進捗状況の確認が出来るため、状況に合わせた優先度を変更させるなど、臨機応変に皆で対処することがし易くなりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マイページがシンプルなお陰で自分宛のチケットをすぐ確認でき対応が行いやすく、ステータスも一覧で見れるので分かりやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
デザインが少々古めかしい影響もありシンプルなんだが見やすくはない。昔ながらと言う印象を受けましたがシンプルなのでそこまで問題ではないです
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日々自分なに対応するんだっけと言う状況からふられたチケットを確認しこなすことで、自分の対応状況を把握でき仕事効率が上がった
王 寅
三井情報株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件の開始と完了予定日時を設定できるので、進捗状況はガントチャートにてグラフで確認できる。テンプレート機能を利用すれば、チケットの発行は簡単になり、記入する負荷をあまり感じない。対応済みのチケットを参照することができるため、案件完了後にトラブル発生した際、過去の対応記録を確認することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
退職した担当者を削除した場合、当該担当者が作成したチケットも削除されてしまう。前任が対応した内容を確認することができなくなる。担当者が削除しない場合はチケットのウォッチャーの数が増える一方で、メンバー選択するのに時間が掛かる。メンバーが入れ替わっても、発行したチケットを全て保管して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チケットのウォッチャーを選択することにより、上司や関連部署に情報共有することができ、報告会や定例会など実施する工数を減らすことができる。また、親チケットの指定や関連チケットにリンスさせることにより、同時進行している複数の連携プロジェクトの進捗状況も確認できる。とても効率的で大きなプロジェクトでも管理しやくなった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Wiki機能があって、とても見やすいチケットを発行することができる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
課題管理に利用が可能なIssue Traking System/Bug Traking Systemです。
フローがカスタマイズできたり、豊富なPlug-inでカスタマイズが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私は気になりませんが、利用者からはデザインが今ひとつで普及の妨げになっているのでは無いかと言う意見がありました。また、用語がそれほど一般的で無いので、とっつきにくいなどの意見もあります。
UX/UIを改善すると普及・利用が進むと期待しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでExcelの添付ファイルが飛び交うのを防止できます。
共通の資料の最新版が把握しやすくなります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
OSSのため無料で使用することが出来ます。
またAWS/LightSailなどからワンクリックで立ち上げることも出来、すぐに利用開始できます。
こまつ なお
株式会社ＬＩＸＩＬ｜鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料版でも高機能で、チケット・スケジュール管理に必要な機能がそろっている。 ビジュアルもわかりやすく、進捗報告等にも使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライバル製品？が持っているdevopsに関する機能(チャットなど)がある(もしくは、連携できる)といいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ガントチャート機能をプロジェクト進捗報告等で利用して、遅滞なくプロジェクトが進められ、完遂できました。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜論理・回路設計（デジタル）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
開発グループ内で過去/現在にどんな問題があったのか、確認しやすい。
また、進捗状況の把握もしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ちょっとした変更でもメールが出てしまったり、自分の担当外のメールも来てしまう場合があるため、いざ大事なメールが来た時に無視してしまう時がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
逐次全員に連絡する必要がなくなるため、メール作成やメンバー選択の手間が減った。
情報共有ツールおよび設計資産を残すことが可能。
非公開ユーザー
病院｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ヘルプデスク、部門内における対応内容や作業歴を共有することで、ナレッジとして有効的に活用できる。
Wikiや、ナレッジベース等の機能も標準で保持している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
関連するチケットを登録することができるが、検索機能が弱いのでチケット番号を確認しておく必要がある場合があり、登録の際に煩わしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部門内における状況共有や、進捗状況の把握ができ、別担当であっても問い合わせに対する返答が可能となる。ナレッジベースとしても、有効といえる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
設定の自由度が高いので利用したい場面に合わせて設定とルールを決めておけば大抵の工程に対応できます。
また、チケットの紐付けがプロジェクトを超えて紐付けられるので
例えば顧客単位でプロジェクトを切っていても同一の事象や課題を関連付けられるので情報の共有がスムーズにできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
担当者が実際に発行しているアカウントにしか割り振れないので
ローカル端末に環境を立ててクローズドなプロジェクト管理ツールやタスク管理ツールとして使用できない点は改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
課題や検証時の不具合管理で誰がいつまでに行うタスクかを容易に管理でき、
Gitと連携することでどのバージョンで解消されてるかも管理出来るのでデグレや対応漏れを防止できました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理をする上で、必要な機能（タスクやチケット、WBS等）が全て揃っていて、導入したらスグに管理ができるようになります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
見た目が今の時代にそぐわない程クラシカルなので、UIは一新して欲しいなと思います。また、プラグインの導入もサーバー側でコマンド打つ必要があったりもするので、その辺りも簡潔に出来るようになれば良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ウォーターフォール型の開発を実施する際に、スケジュールやタスクの進捗状況の管理を的確に実施する事ができました。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
