RemoteOperator Salesの評判・口コミ 全18件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商談相手が少し年配の方だと、まずビデオ通話でオンライン商談しましょうというだけで難しさを感じてしまう方がいるのは電話で話してる対応だけで分かるが、そこに加えて、アプリなどのインストールは論外だが、「インターコム」と検索してくださいと伝え、検索してもらい、更に右上の小さくてわかりづらい「リモート接続」を押してくださいというのは、それなりにハードルが高い。電話口からよくわからないことをやらせるなという空気がひしひしと伝わってくる時がある。
「インターコム」も「ウインターコム」と聞き違えてサイトが出てこなかったりなどもあったので、ログイン専用の分かり易いサイトなどがあればと感じた。（urlもアクセスしやすく短くて聞き間違えが無いようなもの）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このコロナ禍で訪問営業はかなり難しく、かといって電話だけの営業では資料などが見せづらいので社で導入をしたが、年配のITリテラシーが不足気味の方などでなければ、ほぼスムーズに営業することが出来、いままではこちらからは営業をかけることが無かった中四国のクライアントとの取引も開始されたりした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状のままで十分に満足であるが、しいてあげるとすれば、管理ツールとオンライン商談用の専用アプリケーションにインタフェースが分かれていること。用途に合わせてログインし直さなければいけない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方のお客様（特に見込みが低そう、参加人数も少ない）の場合に、出張コストを押さえて営業できる点。また、弊社製品（システム）のデモンストレーションの際、先方がタブレットの場合であっても、画面共有の遅延は少ないため、問題なく商談を進めることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・改善ポイントは接続時に押下するボタンの名称が分かりにくいこと。
当社の運用上では相手方に『青色のボタンを押してください』などの色で判断をお願いしているものの本来は出来る内容（機能）に合わせて押下するボタンをお願いしたいところです。

・ID別の使用状況確認方法がないこと。
活用した時間は把握が出来るものの、その時に営業マンが何を伝え、何を見せ、何をお客様と握ったかなどの情報が集約できると、営業の型化が行いやすくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

課題：レクチャー訪問工数およびコスト削減
当社は代理店営業を行っているのですが、見積書を作成するにもシステムを活用している為、代理店さまへの複数回の訪問が必須となっておりました。

当該ツールを使用してからは初期レクチャーのみの訪問となり、営業マンの移動工数および移動費用を抑えることができ、今では問い合わせ時に代理店さまが共有用のページを開いている状態でお電話いただけるなど、非常にスムーズなレクチャーができるようになっております。
※詳細は避けますが、使用回数から逆算すると120回/月分の移動工数、コストが削減できております。

課題も変わってきており使用回数が減少してきておりますが、今後は無訪問営業を確立する為に活用させていただこうと考えております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やりたいこと、活用したいポイントを絞った上でまずは試してみる！これに尽きると思います。社内で浸透させる上でパワーも掛かりますが、実際に検証してみた上で画面共有の有効度をご確認いただくのが早いのではないかと思います。

また、多機能であればある程、現場は新しいツールを警戒し使用しません。シンプルであることは、使用する目的が明確化され初期のハードルも下がります。繰り返しとなりますが、やりたいことを絞ってのご活用をオススメします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

仕方のないことかもしれないがお客様の環境によっては接続できないことがある。ネットワークセキュリティが厳しそうなお客様には商談前に接続テストが必要になってしまう。

デュアルディスプレなどの場合全画面表示されてしまう。
表示できる画面を限定できるとよいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

対応できるエリアが拡大することができた。また実際に新規顧客の獲得ができた。

また、2回目以降の顧客へのフォローなども訪問せずに実施できるためコスト削減につながっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１対１の商談を想定した仕様のようですが、B2Bの商談は複数人対複数人のことがほとんどです。音声は電話を使用している分、品質はいいですが、商談で電話のスピーカー機能に頼るのは限界もありますので、選べるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートでの商談ができるので、今までできなかった遠方での商談もできるようになりました。当社は商材の特性、文化上、古い営業スタイルでしたが、実際に一回も訪問もせずにクローズができたので、社内での一目置かれている組織になることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

営業が遅れている働き方改革が変わります。すべての商談をオンラインは難しいですが、効率的に商談が進められるので、戦略的に取り入れるのはありだと思います。逆にオンライン商談ができないのは営業が変わりたくないからです。遅れてしまいますよ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

金融業界では割と知名度が高いですが、ほかの業界ではまだまだ認知が低いです。そのため初回利用の際に「RemoteOperator Sales」と検索してくださいというのが面倒です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1. 訪問するよりも短時間でミーティングが出来るため、結果的に関係値構築に貢献します。
2. 定例ミーティングと直接訪問するミーティングの使い分けをすることで、重要度の重みづけが出来ます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

日程調整などの本質ではない仕事の部分を大幅削減することが出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会議が重複すると、権限付与数の都合で一気に会議アクセスがデグること。
回線の優先順位の定義があると尚良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔の顧客に対していつでも会議を設定し商談できること。
交通費の削減・業務時間の充足につながり、効率的な業務進行が実現できた。