Reproの評判・口コミ 全61件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プッシュ通知等のセグメント条件がやや難解です。また、独自の定義があり、その定義をちゃんと把握しないと、適切なターゲティングができないです。
そのあたりを、ちゃんとドキュメントで把握する必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプリ施策で筋の良いものを、本番反映するスピードが上げられました。それにより、アプリ全体の改善スピードが早くなり、ビジネス貢献が大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

打ったPUSH通知・In-Appメッセージの効果結果アナリティクスなどもう少し充実していただだけるとより良いなと思います。
現状、PUSH通知やIN-Appメッセージ周りの効果検証が配信後数時間〜24時間以内の効果しか見えないため、リードタイムの長い商材などでは、効果が少し追いづらいかな、と思うことがあります。
ただ、改善点についてもslackのユーザーコミュニティ内で常に意見をヒアリングしてくれている状態で、またプロダクトのアップデートも多く、ユーザーの意見を反映させてくれている印象を強く受けます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままでアプリ内マーケティング施策を打つとなると開発を挟まなければならず、改善まで時間がかかっておりましたが、Repro導入後はマーケティング担当で自由に施策を打てるようになったので、改善スピードが大幅にアップしました。（１施策打つのに1~2ヶ月かかっていたが、月に数施策回せるようになりました）また、ReproのUIはわかりやすく、アルバイトやインターンのメンバーにも操作を任せることができるので、社員の人件費も削減できた点も大きなメリットです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iOS,Androidで全く同じプッシュ通知・アプリ内メッセージを設定する場合に設定内容をコピーできるようになると嬉しい。
アップロードしたユーザーIDリストに条件を加えて配信したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーのリテンション率の向上。
アプリ内キャンペーンの認知向上。
インストール後の会員登録率、初回課金率の向上。

改善してほしいポイント

会員のステータスとリプロの設定がリンクしていないので、プッシュ拒否しているユーザーにも届いてしまう場合がある。（端末側で拒否していれば届きませんが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは対象者を抽出してメルマガを送信するという運営が主体でしたが、Reproではユーザーの行動に対してアクションが起こせるのでピンポイントに適した内容でのアプローチができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

〇〇をしていないユーザーにプッシュ通知やダイアログを表示させる等、ユーザーへのアプローチが細かく設定できるので、非常に良いと思います。

改善してほしいポイント

制限の拡張は別途課金しないといけないのは分かりますが、せめてフィルターのデフォルト制限をもう少し広げて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々な分析パターンにより、ユーザーのリテンション率や行動パターンを知り、阻害要因を排除しながらLTVを高めることができています。

改善してほしいポイント

すごく分かり辛いという点はなく、UIも一般的です。

あると助かる事としては、ビッグクエリへのデータ転送が無料であること（一定期間は無料とかで大変助かります）です。昨今データをスプレッドシートに集約することが多いかと思いますが、そこの導入ハードルが低いと大変助かるというのは社内でもがあってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大の導入効果としては、継続率を上げることができたことです。元々30%台だった継続率を40%台にまで引き上げられました。その中で特に効果的だったのは、プッシュ通知（ABテストができる、その割合も決められる）とチャネル別出だし分けられる点です。
ABテストは欠かさず行っていて、これによりプッシュ通知の効果計測が非常にやりやすく、PDCAを最速で回すことができました。

改善してほしいポイント

使いやすさは十分にありますが、強いてあげるなら「作成中に表示されるビジュアル」と「実際に配信するときのビジュアル」に少し差異があることです。文字が改行される場所がズレる可能性があるため、改行を考慮しないようなメッセージを配信する工夫が必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Repro導入前は、休眠会員に対するアクションを具体的に取れていませんでしたが、導入後は「プッシュ通知」を活用して呼び戻しに成功しました。ユーザーに対するタッチポイントを増やせるので、各種コンテンツを周知するのにも役立ちコンテンツのPV数も伸びました。

検討者へお勧めするポイント

ツール自体にも価値がありますが、サポート体制がしっかりしている点が他ツールにはない利点に感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザー全体の動きやキャンペーンの効果などは把握し易いが個々の動きなどは追いにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・7日後リテンション率を大幅に上げられた。
・配信対象を絞り込む事で必要な事を必要なユーザー層に届けられた。
課題に貢献した機能・ポイント
・ABテスト
・セグメント機能

改善してほしいポイント

接客ツールのような役割で使用する際に、やはりステップ配信の機能があるとさらに細かいコミュニケーションができるようになると思います。
管理画面でも分析は充実してはいますが、配信後の結果など各ログを弊社の分析ツールと連携できると、配信後の分析がさらにリッチなものになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プッシュやアプリ内メッセージなどの効果を、分析チームや開発に依頼せずとも、数値がすぐに確認できるようになり、またABテストや効果測定も、運用担当がすぐに実装できるので、これまでよりも多く、かつ早くPDCAを回せるようになりました。