Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

自動車・自転車｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

会社を跨いだコミュニティサイト

ビジネスチャットで利用

良いポイント

各国の関連会社を跨いでのコミュニティサイトができており、そこでの資料や知見の共有ができる。質問や探している資料を書き込みことで有志で回答をもらえ、コミュニティが大きさ、利用者が多さに比例して利便性が上がる。

改善してほしいポイント

昔からあるツールなので、ユーザインターフェースも一昔前のものとなっており、強いていうならそこを改善するともっと使いやすくなるかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

世界各国にある関連会社と同じ土俵でコミュニティを作成したり、質問を投げかけあったり、知見や情報の共有が進みました。

検討者へお勧めするポイント

グローバルで会社を跨いだコミュニティサイトの作成やチャットツールを検討されている場合は良いかも知れません。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

優れたUIデザインで顧客管理を比較的容易に行うことができます

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

UIデザインが優れているため、情報の視認性が高いです。弊社では主に顧客管理や案件管理で活用させていただいておりますが、現在のお客様の状態を把握しやすいと感じています。また、各数値を確認したい場合、比較的簡単な操作で表示させることができるのも助かります。
各種ツールとの連携も豊富であり、営業がいただいた名刺をSansanと連携して顧客データとして取り込んだり、マーケティングツールのMarketoと連携することで高度なマーケティング施策を実施しながら、お客様の状態を把握するといったことも可能です。

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非公開ユーザー

人材｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

連携ができる点がGood

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforce内に、chatterを内蔵できる点がとてもいい点だと思います。
chatterのみを利用したことはありませんが、Saleceforceに内蔵したことにより、スレが集約され、見たいスレがすぐに見つかる点がいいと思いました。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Chatterを部門全体で使ってます！

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社のクローズされた環境の中で、割りと自由に発言ができ、業務上のテクニカルな情報共有や、若干プライベートな内容まで、即時、共有できる点が良いですし、iPhoneで社外からも送受信できることも良いポイントです♪

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非公開ユーザー

電気｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

業務ロジックへの集中

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SFAを中心とした、PaaSないしはアプリケーションプラットフォームとして、業務ロジックの実装に集中できる環境であるところ。

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非公開ユーザー

株式会社gecogeco｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforceとの優れた連動性で生産性向上

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

最大の特徴はSalesforceに買収されたことで、Salesforceの各種ソリューションと連動した利用が可能となっていること。Salesforce上に用意したシステムを用いるオペレーションに対して、合わせて利用するチャットツールとしては非常に高い利便性を誇っている。

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

既存の案件と紐づけて会話ができる点が優れている

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースは、カスタマイズにより仕様も各社異なるかと思うが、他のツールと異なり、案件に紐づけての会話ができるので、対象案件の進捗確認が容易にできる。

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非公開ユーザー

電気｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceのチャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceと統合されているため、Salseforceの件名画面から複数の利用者とコミュニケーションが円滑に図れたところ

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内チャットとして活用しています

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内メンバー、グループのメンバー等、複数のユーザに連絡したいとき
周知したいときなどにFITします。
先程「itreviewっていう面白そうなレビュープラットフォームがあるよ」といった
情報共有にも活用しました。手早く共有ができるのでタイムリーなコミュニケーションが出来ます。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内で他のサービスと機能が競合している

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

あまり上手く使えていないが、使いこなせれば商談の報告や指示などに大きく効果を発揮しそうなイメージを持っている。

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米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
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