Account Engagementの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外製アプリケーションなので、標準テンプレートは日本の風習に最適化されていないものもあります。導入時のテンプレートづくりには少々工数がかかります。（Pardotにかぎた話ではないと思いますが・・・）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内に埋没していた顧客情報を、営業に直結するリードに作り直すことができました。
各種メールの配信を通じて、顧客との関係維持を測ることができています。
間接的ではありますが、Pardotの導入をきっかけに、Webマーケティング部門と営業部の距離が縮み、全社一貫の対応体制ができたことも大きなメリットです。さらに、データ駆動型営業への理解が進み、営業部本体の改革へと動き出しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートの品質がよくない。
わかりきったこと、試したことを提案してくるのはよくない。
ご自身で自学自習前提か、
コンサルタントを利用した方がいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業が欲しい情報の取得、リードの創出において、
使い方をマスターした段階で圧倒的な時間メリットが生まれます。
多分どのMA使っても同じですが、慣れるまでは大変。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

どのMA選ぶにしても、
自学自習スタイルができないと導入しないほうがいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アメリカの会社ということであり、やっぱり言葉の壁が大きいので、所々英語の部分を日本語化にして頂ければより日本人に受け入れて頂けるではないかと思います。もちろん今後世界にもPardotの良さを知って頂きたいと思うので、日本だけではなく他の国の言葉に切り替える時にも考慮した方が良いと思います。
また、Pardotの機能などについて分からないかつヘルプの説明がわかりづらい時より使いやすいサポートフォームや他の解決策があったらとても助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールのレポートが充実していて見やすいところだと思います。配信して届いた数がいくつで、そのうち何通が開封され、クリックがどれくらいあったというのが分かりやすいので、助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

2017年の導入当時は、管理画面が英語だったこと、ヘルプドキュメントの一部も英語なこと、キャンペーンの単位が独特だったこと、などなど改善要望があったのですがこの3年でほとんど解消されてました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リード情報の名寄せ。メアドが同じ人は自動で1つにする仕組みができた。
・インサイドからのアプローチ精度UP。Web行動を把握して電話できた。
・メールライティングの強化。ABテストで成果の良い書き方を磨けた。
・運用効率化。フォームやWebページをカンタンに量産できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Pardotに限らず他のユーザの話を聞いてても、正直、MAは「操作」はカンタンですが、MAを活用する業務プロセスやマーケティング施策を考えるのはけっこうハイレベルだと感じます。
これを読んでいるのが運用担当者であれば、自らが継続的に学習し続けて自分を高める覚悟を。部門管理者であれば、部下の育成を前提に長期で投資を回収する組織インフラ投資であるという認識を持っておかないと、期待はずれになって痛い目を見ると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardot(Salesforce)はアメリカの会社なので色々な公式的な資料で勉強しようとしたら英語で資料がどんどん出てくるのが厳しいです。。
しかしながら、最近では日本で浸透されててあるツールなので、有志の方々が勉強会などを開催しているのでわからないことがあっても気軽に聞けるようになりつつあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が弊社にどれくらい興味を持っているのかを可視化してポイントされるので誰が何に興味があるのかわかるため、、マーケティングの戦略が立てやすい。Pardotの情報がSalesforceと連携できるので情報管理が行いやすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やはりSalesforceをすでに使用されているのであればお薦め致します。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

公式LINEアカウントとの連携ができたらいいと思います。
フェイスブックの広告との連携も実現できたらいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の効果を測定して、適切な施策を打てるようになった。

ダイナミックリストを作成して、フォームなどから集めたリストに対して、メルマガを配信している。
手作業でのリスト整理がいらない。
メールの重複を自動で防止できる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高額なイメージがありますが、顧客管理と連携できる数少ないMAツールと思います。
顧客管理とMAが別々だと、どちらかを使わなく可能性があるように感じます。

連携して、実現可能な業務を考えれば、費用対効果はかなり高いので、推薦します。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新機能がリリースされていきますが、何が出来て何が出来ないかという基本的な知識が乏しい状態だと、一体どういう機能なのか理解するのが難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

休眠顧客に対してシナリオを自動で回しているので、営業リソースを必要な箇所に集中させる事ができ、顧客対応の幅が広がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分からないことがありSalesforceサポートへ質問した際に、対応してくださる人により対応がまばらな為、対応の統一化を図って欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアント先に私から架電しなければならなかった際に、いちいち名刺から連絡先を探すことなく、すぐ架電出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardotからの通知メールのカスタマイズができると嬉しいです。
またやり方次第でできますが、標準機能で次のメールを送るまでの期間を設定できるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こちらから一方的にメールを送るだけではなく、お客様の反応を把握できるようになりました。
例えばメールにアンケート回答のリンクをボタンのようにHTMLメールで表示することで回答のハードルを下げて回答率をあげる。その結果はそのままSalesforceに反映させる。または回答によって次のアクションを自動で行うなどを行なっています。