Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

特に大きな不満はありませんが。
ひとつ、ユーザーログイン認証で、社内のADと連携する機能があると思うのですが、社内アカウントのPW変更時にうまくログインできなくなる感じがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私は書く側ではなく見る側なのですが、顧客ニーズの把握にかなり役立っています。これからも、有効に活用し、当社製品へのフィードバックに繋げる予定です。

改善してほしいポイント

どうしても画面が縦に長くなりがち（タブで移動はできるが）なので、レイアウトの選択（縦画面モード、別画面モード）があると良いと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業の訪問管理と取引先の情報管理を一貫して行えるので、営業行動の見える化につながった
営業実績の集計時間の削減につながった。

改善してほしいポイント

検索をかけるときにあまりにも判例が分かりづらい部分があるので、可能ならばジャンル別に分かれるとなおよいです。
数字のとらえ方、入力の仕方にユーザーが苦慮する部分があるので、改善が必要だと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「受注貢献数字」等あいまいな定義の数値をそれなりに定義づけした上で数値化してとらえることが可能になった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自由度が高いゆえに設定難易度は髙い。
・THE MODELを読んで営業プロセスを理解していないととっつきにくい。
・使う人数が多いとかなりのランニング費用になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社クラウド製品の販売において、営業プロセスの定着と商談管理を実現。
・どのフェーズにどのくらいの商談があるのかが視覚的にわかり、受注予測やボトルネックの把握が容易になった。

検討者へお勧めするポイント

トライアルは必ず実施し、自社の営業プロセスとの親和性を確認することを勧めます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービスへの改善要望は特になく、当社の導入に際しては取引先マスタの構築や販売管理システムとの連携が足を引っ張ってしまいダッシュボード等の活用できず、Chatterを用いた日報システムになってしまっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報を蓄積する箱としてしか活用できていないながら、取引先との紐付けやメンションによるタイムリーな情報共有にはとても役立っています。
業種業態によって合う合わないはあると思いますが、合うユーザーでは簡易的な販売管理システムとして活用される例もあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社の業務にサービスを合わせるのではなく、業務をできる限りサービスに合わせるように検討することが最大限の費用対効果と、業務運用の改善につながります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ひとつひとつの機能はとても秀逸で便利なものです。機能同士のシナジーをもっとだせるようにサポートをいただきたいと思っています。導入した当初は、非常に画期的な製品だなという印象でした。これまでアナログで行ってきたことがデジタルで管理できるようになり、そこにレポートの抽出などさらに便利な要素が加わったからです。
ただ、大前提としてこれまでやってきた延長として多少便利になっただけで、本当の意味で会社がデジタルトランスフォーメンション化したとはとても言えないと思っています。ツールとして本当に利用価値があるものに高めるサポートをもっとしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いち営業としては毎日の営業活動が簡単に記録できるようになり時間の短縮になりました。引継ぎも楽になり、レポート抽出など知りたい情報の分析も簡単にできるようになりました。管理者の立場としては、案件管理や市場分析など効率的にやりたいと思う反面、これを行うためには定量的なところをどう作りこんで所員に入力させていくかというところを工夫しなければいけません。
ツールは本当に便利なものですが、定量的、定性的な情報を末端所員が苦にならないように工夫し、本当の意味で使いこなそうとする使う側の努力も必要不可欠です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品自体というよりは、セールスフォースさんにユーザーフォローの内容をもっと意義のある濃いものしてほしいと思っています。というのも、つい先日、セールスフォースの窓口担当の方に「セールスフォースではどのようにツールを使いこなしているのか」というミニセミナーを開いていただいたのですがそれがとても参考になるものでした。逆に導入して何年も立つのになんでこういうことをもっと早くやってくれなかったんだ！と感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社にとっては日々活動が管理できるため、売り上げを作るために必要なデータが蓄積され人が入れ替わっても、崩れない体制がつくることができるのができております。就職率が回復してきて人をとることが逆に難しくなってきたため突然の退職などで焦ることがなくなることがメリットです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

すごく簡単な使い方しかしていないので、正直不便さは感じていません。
多機能なのでもっと便利に利用できると思いますが、そこまで行っておりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大切なユーザー情報を管理しておりますが、セキュリティ面で余計な心配する必要がなくなりました。サーバーが落ちたりすることもする限り皆無です。
業務委託先と共同作業をするのに利用していますが、クラウドサービスなのでネット環境さえあれば簡単に環境が構築できる。昔では考えられないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①「戻る」機能がないことと、②説明書がないことは大きな欠点です。まず、「戻る機能がないこと」ですが、前のページに戻りたい時は、ブラウザ上の戻るボタンで戻るため、「レポートAの」→「レポートAの編集・完了」→「レポートAに戻って他の項目の編集」というフローにおいては、一発でレポートA1に戻れず、編集完了画面から編集画面に戻り、さらに戻ってレポートAに戻るのですが、この編集後のレポートAは

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件進捗管理においては圧倒的に使いやすいです。管理部門からしても営業部門からしても効率は非常に上がったと思います。また、レポート機能により資料を作りやすくなりました。