Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

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生成AI機能

AIエージェントによる業務実行

見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。

生成AI機能満足度

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カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ全548件

Q: 製品の良いポイント

情報の一元管理 ：顧客や商談、活動履歴をクラウドで一元化し、参照性向上や属人化解消、引継ぎの容易化に寄与します。 可視化とダッシュボード ：ダッシュボードやレポートで商談進捗や予実を可視化し、会議準備や意思決定の迅速化、リスク検知に貢献します。 カスタマイズ性と拡張性 ：カスタムオブジェクトや外部連携、AppExchange等で業務フローに合わせた柔軟な構築が可能で幅広い業務に対応できます。

Q: 課題解決に役立ったこと

業務効率化と集計削減 ：Excel等の手作業管理からの移行により集計や報告作成の工数が大幅に削減され、日常業務の効率化に寄与します。 可視化による予実管理 ：パイプラインや売上予測を可視化することでリスク検知や経営判断の精度が向上し、迅速な対応や計画修正が可能になります。 属人化解消と引継ぎ ：活動履歴ややり取りを蓄積することで引継ぎや新人育成が容易になり、社内ナレッジの標準化が進みます。

Q: どのような人におすすめか

チーム・Excel移行に最適 ：複数部署や多数の営業担当、あるいはExcel運用からの移行で情報共有や集計負担を削減したい組織に導入効果が高いです。 カスタマイズ・大規模データ向け ：業務フローに合わせた細かな設定や外部連携、数十万件規模のデータ統合を見込む中大規模やカスタマイズ重視の企業に適しています。 導入体制の確保が望ましい ：運用ルール整備やユーザー教育、専任管理者や外部保守を用意できる組織であれば効果的に活用できます。

2026 年 06 月 25 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客や商談、活動履歴をクラウドで一元化し、参照性向上や属人化解消、引継ぎの容易化に寄与します。

可視化とダッシュボード

ダッシュボードやレポートで商談進捗や予実を可視化し、会議準備や意思決定の迅速化、リスク検知に貢献します。

カスタマイズ性と拡張性

カスタムオブジェクトや外部連携、AppExchange等で業務フローに合わせた柔軟な構築が可能で幅広い業務に対応できます。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務効率化と集計削減

Excel等の手作業管理からの移行により集計や報告作成の工数が大幅に削減され、日常業務の効率化に寄与します。

可視化による予実管理

パイプラインや売上予測を可視化することでリスク検知や経営判断の精度が向上し、迅速な対応や計画修正が可能になります。

属人化解消と引継ぎ

活動履歴ややり取りを蓄積することで引継ぎや新人育成が容易になり、社内ナレッジの標準化が進みます。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム・Excel移行に最適

複数部署や多数の営業担当、あるいはExcel運用からの移行で情報共有や集計負担を削減したい組織に導入効果が高いです。

カスタマイズ・大規模データ向け

業務フローに合わせた細かな設定や外部連携、数十万件規模のデータ統合を見込む中大規模やカスタマイズ重視の企業に適しています。

導入体制の確保が望ましい

運用ルール整備やユーザー教育、専任管理者や外部保守を用意できる組織であれば効果的に活用できます。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者

企業所属確認済

投稿日： 2026年06月25日

既存のSalesforceを最大限活用できるツール

営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

プロンプトビルダーで業務要件に即した開発が容易に可能です。正しくSalesforceにデータが入っていれば、そのまま商談や取引先の情報をコンテキストデータとしてそのまま活用することができます。Salesforceのフローと組み合わせることで、任意の項目を上書きしたり、ToDoを発行できたりと幅広く活用できます。

改善してほしいポイント

参考となるリソースが少ないので、もう少し事例やサンプルを増やしてほしい。全営業にライセンスを配るとなるとかなりの額となるので、コスト面も課題だと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Account Engagementとの連携で、顧客来訪時に自動で商談やToDoを発行、メールの文案まで作成できる点。また、収録したオンライン会議録画データから、商談用のカスタム項目（BANT情報など）を埋めることができて、営業マネージャーの受注判断に活用できた。これらをトータルに活用することが習慣化すれば、営業が商談に入力するデータの精度も自然と向上され、管理側と現場側とで良いサイクルで情報の蓄積活用ができた。

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