Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.8
552
2026 Summer Leader(CRMツール)
The Best Software 2026
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高いカスタマイズ性とロー/ノーコード

カスタムオブジェクトやロー/ノーコードのフローで業務に合わせた拡張が可能で、多様なユースケースに対応しやすい。

顧客・商談の一元管理

取引先、商談、活動履歴を一元化し部門横断で参照・共有でき、データ鮮度維持や引継ぎ・属人化防止に寄与する。

外部連携と拡張性

AppExchangeやAPI等による豊富な外部連携で既存システムやBI、MAと統合し、機能や分析基盤を拡張できる。

レポート・ダッシュボードによる可視化

ダッシュボードやリアルタイムのレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議準備や意思決定にかかる工数を削減できる。

操作性のシンプルさ

基本UIは直感的で初めてのユーザーでもリストやダッシュボードの利用が比較的容易で、日常操作の習得がしやすい。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

データ一元化による共有と属人化解消

分散管理からの統一により引継ぎ工数を削減し、部門横断での共有やExcel移行によるデータ品質向上に寄与する。

業務効率化と自動化

レポート自動化やフロー、生成AIによる下書きなどで定例作業や資料作成の工数を大幅に削減できる。

案件進捗の可視化とフォーキャスト改善

商談ステータスやパイプライン可視化によりフォロー漏れが減り売上見込み管理やリスク検知が容易になる。

ナレッジ蓄積と新人育成支援

商談履歴やテンプレートでナレッジを蓄積し、新人の習熟や教育、引継ぎの効率化に貢献する。

分析基盤の強化

外部BIや他システム連携によりデータを活用した分析が進み、施策評価や戦略立案のための基盤整備を支援する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

多数の営業担当がいる組織

複数拠点や多数の営業担当がいる企業で、パイプライン管理やフォロー漏れ防止、進捗把握に効果を発揮する。

カスタマイズや業務基盤化を目指す企業

基幹連携や独自オブジェクトで業務を基盤化したい企業、専任の運用体制を用意できる組織に適している。

データ活用・BIを重視する企業

蓄積データを分析やマーケティングに活用し、BI連携で意思決定精度を高めたい企業に向いている。

顧客管理が分散している企業（Excel運用含む）

顧客情報が散在している、スプレッドシート中心の管理をしている企業にはデータ統合と共有で大きな改善効果が期待できる。

成長・拠点拡大を見据える企業

支店や拠点の増加を見越したデータ拡張性や運用整備が必要な成長企業にとって長期的投資価値がある。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

榎本 秀一郎

株式会社Ｐａｔｈｅｅ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFA、CRMといったら

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・SFAとして基本的な項目が網羅されている
・自社に合わせてかなり細かくカスタマイズができる
・カスタマイズが慣れが必要だが慣れれば直感的にカスタマイズができる

改善してほしいポイント

特にレイアウトの編集機能がいまいちわかりずらい部分があり、もうちょっと直感的にできるようにしてほしい。
レイアウトは現場がいかに活用が進むか大事なポイントなので改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談管理、顧客管理、契約管理、リード管理で活用しています。
商談分析や現在の契約状況の可視化がぱっとできて月次資料の作成時間も半分以下になったと思います。
契約管理も更新漏れがなくなったと思います。

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内田 英志郎

アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

CRMといえばこれ！

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

前職時代からずっと使い続けています。お客様の細かな情報を残し、データ分析し、施策を立てるとすべてのことができ、項目の編集性も高いため、もはやこれ以外のツールは使ううイメージが湧きません。

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非公開ユーザー

株式会社アスリートプランニング｜人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

何でもできる営業管理サービス

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

とにかく想像する範囲内の構成や機能は全てできるといっても過言ではないほどカスタマイズができる。BIも無料で利用できるので細かい分析も表現可能

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

業務効率の向上

CRMツールで利用

良いポイント

レポート機能やダッシュボード機能で優れていると感じました。
自分で必要な情報の条件を絞り込み、知りたい情報をピックアップすることができるほか、作成したレポートを一元管理
できる点が、PDCAサイクルを回す材料の1つとなり、とても役に立っております。
また、YoutubeやWebサイト上の記事（ブログ）などでSalesForceの使い方や応用テクニックを学べることも便利な点だと思っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理ツールの決定版！

CRMツールで利用

良いポイント

弊社での営業活動では基盤になっているサービス。すべての顧客のログをSalesforce上に残しているため、基本的にミスやエラーが起きにくくなっている。機能も豊富にあり、レポートで営業活動の分析を行うことも可能。拡張出来るサービスも複数活用しており、快適につかえている。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

自分の案件管理ができるのが素晴らしい

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自分の案件が管理できる
・目標に対しての数値が分かりやすい
その理由
・目標数値が一目見て分かりやすいのがいいから。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

富士通コンポーネント株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業効率改善！SFA

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

取引先、取引先責任者とリードを分けて管理できるから、動いてる商談、止まっている商談が一目でわかる。
属人化しなくなり、部署全体で共有でき、ダッシュボードやレポートの活用で見やすく分かりやすく管理できる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

全ての営業活動の中心

CRMツールで利用

良いポイント

アカウント、リード、ログ全ての管理がSalesforceで完結。
ステータスや最新状況など一目で追えるのは助かっている。
カスタマイズや機能拡張も可能なため、各企業にあった形での利用ができる。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

部内の情報共有に最適なツールです。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

他部門からの問い合わせ対応時、過去事例があるかどうかをこの製品にて調べることがあるのですが、キーワード検索が曖昧検索でもヒットするため、全文を書けない(思い出せない)状況にあるとき、非常に助かっております。

また、検索結果にて、過去事例とファイル(＝過去事例の登録にて、添付した資料のこと)がまとまって表示されるため、「この問い合わせに最適な資料が格納された過去事例はどれだ？」と、いちいち過去事例を虱潰しで見る手間が省けることも評価できます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業活動や各種施策の数値化ができ、改善に役立ちます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業活動の結果、施策の結果、トレンドなど各活動が記録でき、簡単に振り返りができる
・chatter
その理由
・チームメンバーの活動量を把握する際に、いままでは日報や会議資料を作成して把握していたが、セールスフォースの導入により、余分な活動（日報や活動把握のためのヒアリングなど）をしなくてよくなった。
・プロジェクトごとに関連する担当に簡単にメッセージを残せる。またそのメッセージなども活動履歴に残る。

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