Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全452件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズが豊富なことは良いことなのですが、それをしすぎた状態でクラウドの利用を行うと、動作が重たいと感じる事がしばしばありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excel、メモ帳、資料等の様々な媒体に分散していた情報を一つに纏めることが出来るようになったため、管理面が非常に楽になりました。
また、ペーパーレスにもなったことからスッキリ出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外発のサービスということで、最初は使い勝手の悪さを感じてしまう。ユーザー向けの目線を落とした教育コンテンツが充実するとなお良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードの管理から、商談化、既存顧客化、そして解約まで、一気通貫で徹底的に顧客管理をすることで、追客の質向上、受注前から受注後の引継ぎなどの俗人性の排除が可能に。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安価なCRMと検討する際に、安易に機能が限られたCRMを選択してしまうと、事業がグロースした時に痛い目にあう。事業を高速にスケールさせようとするのであれば、スケールした後のことを考えて本サービスを検討しておくことが、リスク回避という意味でも非常にお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スナップショットやデータローダー等、難しい機能を使う際にチュートリアルみたいなものが用意されていると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

追客や従業員の目標の進捗管理などが見える化できました。
問合せ履歴を適切に管理することで、次回のアクションが明確になりました。
また、履歴から顧客の傾向もつかむことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CRMとしては優れていますので仕方のない部分はありますが、価格について改善がなされるといいと思います。シェアを広げた分、長く使っている顧客に還元もしてもらえたらと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforce Sales Cloudを用いて営業活動そのものを管理でき、顧客獲得の分析と戦略だけでなく、営業そのもののやり方とかも改善させるための根拠を示してくれます。機能が優れているが故のメリットだと思いました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高価ですが、その分の価値を生み出せる可能性はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラシックの時に比べてライトニングにしてから定期的に更新にものすごく時間がかかる事がある。
これにより作業が滞っている事があって困ってます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理として優れている為、顧客のデータ共有が社内で統一管理が出来る様になった。
その結果、ミスコミュニケーションが激減した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティの厳しい会社のため、専用線での接続サービスがあれば、もう少しセキュリティチェックが緩かったと思う。
お客様情報をクラウドサービスに預ける！と言う今まで越えたことのないハードルを越えるには、
VPN接続ではなく、専用線接続サービスがあれば良かったと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業部隊とITが一丸となって、Salesfoceの取り組み、特に営業部隊の欲しかった機能を今までの半分程度のスピードで提供することが出来た。
（その分、接続方式でセキュリティチェックには時間を要したが）
また、今後はSalesforceのモバイルアプリ等の利用も見込まれるため、本サービス自体の活用に幅が出てくることになり、それを実現できるサービスだと考えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザライセンスのため、Salesforceの他の機能・アプリの利用が見込まれるのであれば、
コスト的にも安く考えられるサービスだと思う。
そのため、将来的なSalesforceの活用予定があれば、第一候補に挙げて良いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマートフォンでレポートが見にくいところです。PCで見た時にできるフィルターなどができないので、集計等が見れないところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業業務の効率化と日々の売上管理などが改善されました。レポート機能で色々な分析資料も出せるので、便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

だいぶ細かいところまでできるし、レポート機能も柔軟なので期待に添えると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グラフの作成など操作が複雑な場合はがありますが、サポート体制がしっかりしていますので今のところ問題なく使えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の商談状況や進捗をグラフ等でまとめることができた為、月の受注数の予測や管理がエクセルと比較して非常に楽になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とはいえ、やはり自分たちでカスタマイズするのは難しい。運用開始まで時間がかかり、見たいレポートが見えれるようになるのにも時間がかかる。（これは当社のスタッフの問題かもしれないが、）導入して数か月経過するが、いまだに私のところにレポートが上がってこない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業の活動報告に要する工数削減、スマホからでも登録可能なので利便性の向上、管理者は自分の見たいときに自分の見たい指標がいつでも見れるようになるので助かる。