SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

メールアドレスのドメインを判定して、任意のタグが付与できるようになるといいなと思っています。
会社ごとに優先順位をつけたい場合、実名化したタイミングである程度自動的にグルーピングできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトのコンバージョンの導線をポップアップによって増やすことが出来た。
また、自社が優先的にアプローチしたい顧客がどの製品に興味があるのかが製品ページの閲覧履歴でわかるため、事前に準備しやすい環境づくりができている。

検討者へお勧めするポイント

サポートが日本語というのが安心できます。
MAは欧米のシステムが有名ではあるものの、機能的にToo muchで使いこなせないというのはよくある話だと思います。
CS担当との月1MTGで未活用の機能についてもアイディアをいただけてるので一通りの機能は使えるようになるし、そこまで難易度は高くないと思っています。

改善してほしいポイント

基本的な機能に関してとても満足していますが、難しいのかもしれないですが、個々のユーザーに沿った開発が手軽にしていただければ助かりますが、おそらく費用対効果が見込めないのかもしれないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガを配信して、その次のアクションにつなげることができました。また、SATORI上では対応できないこと（サポート範囲外）も、サポートに問い合わせることで、その方法等を紹介していただけたので、とても助かりました。

検討者へお勧めするポイント

日本製なので日本でビジネスをするためには適したツールだと思います。

改善してほしいポイント

オプションでの有償機能が多い印象です。
・自社ドメイン活用
・ユーザ登録情報の名寄せ機能　など、利用優先度が高いものが有償だと
どうしても他社との比較でコストが高くなる点が気になります。

問い合わせのために新たにログインアカウントを作成、利用するといった
手間が多い点も改善希望としてあげます。
その手前のFAQも十分揃っているのでめったに問い合わせはしません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・システム導入だけでなく、Webマーケティングそのものの組織への浸透、定着化を図ることができた
・潜在顧客の掘り起こしにむけてのマーケティング活動を見直し、
　システムの機能・利用方法と合致してサービス単位、ターゲット単位で進めることができている。

課題に貢献した機能・ポイント
・必要最低限で使いやすい機能、操作しやすいUI
・導入研修や利活用セミナーといったカスタマーサクセスが十分に考えられているところ

検討者へお勧めするポイント

イベント主催による顧客管理（申込みや当日のアテンド、サンクスメールなど）であれば他社製品のほうが優れているものもありました。MAツールといっても多くの業者がそれぞれの得意分野をいかした機能開発を行っているので、自社におけるWebマーケティングの造詣具合や、やりたいことに対して本当に機能がマッチするのかを十分に検討する必要があるかと思います。プラス、利用ユーザにとって負担にならないためにもフォローコンテンツとしてのソフト・サービスの充実さは色々と事前に見ておいたほうがよいかと思います。

改善してほしいポイント

導入のサポートをもう少し手厚くしていただけると尚よかったと思います。
（不十分というわけではなく、リテラシーが無い状況であると丁寧な解説が必要かと感じました）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で眠っていた顧客情報の有効活用、失注案件や受注前段階の顧客へアプローチすることができ、且つ購買意欲が高い方へアプローチができたと思います。

改善してほしいポイント

これまでのところ特に問題なく使わせて頂いています。

もし今後改善されるとしたら、
担当者に直接電話できるようなシステムがあると便利です。

また、大手SFAツールでないシステムを使用している場合は
SATORIへ顧客リストを自動連携させることが難しく作業が必要になるので、
その点も今後改善頂けると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入してまだ3か月目ですが、既に改善され始めています。

・自社HPアクセス数と、企業様情報がすぐに分かる

　→テレアポを行う際、アクセスがあった企業様情報を確認準備したうえで　
　　トークを行うことができるようになった
　→また、展示会出展後に、名刺交換したお客様の中でアクセスがあった企業様は
　　「関心度が高い」と見込んだうえで追客することができるようになった

・メルマガを送る際、既存のSFAツールでは手作業で送付先アドレスを選択する必要があったが、
　タグ付けしたうえでメール自動配信を行うことができるようになった

・営業、マーケティング部門含めて「費用対効果」への意識づけができるようになった
　→メール配信、DM発送、テレアポといったこれまで当たり前に行ってきた営業フローについて
　　時間や費用を意識して効率化を行うことができるようになった。
　　また、毎月行っていた紙のDM発送（経費60万円／月）を削減できた

検討者へお勧めするポイント

MAツールを初めて導入する方、導入後にサポートを踏まえて取り組んでいきたい方に、お勧めです。

改善してほしいポイント

個人の好みにもよるかもしれないがUIの配色が見づらい。緑と黒なので視覚的にも見づらいですし気分的にもあまり良くない印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それまではただただメール配信を行なっていましたが、SATORI導入後からメールの開封などのトラッキングが把握できるようになり、配信したメールのアクションに対して新たにメール配信の設定を行うことができるようになりました。LPやHPなどのコンテンツとも紐付けることができるので、ユーザーの行動が可視化できるようになり、行動に対して適切なコンテンツを配信でき、商談率が向上したことが最大のメリットです。

改善してほしいポイント

価格面ですかね。サポートが充実しているのでその費用が製品価格にのっているかと思うのですが、
数万円で使えるMAもあるので機能面だけでみると少し高価な印象です。
ライトユーザ向けのプランがあればよいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得後から受注までのフローを管理ができ、商談獲得の効率も大幅に改善されました。
SATORIの導入と同時に、ホームページへ訪問があった際にインサイドセールがテレアポを実施する流れを
構築したのですが、これまでの営業マンのローラー作戦的なテレアポと比較すると
従業員のモチベーションの改善と無駄な時間も大幅に軽減できているかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダ分け
・GETAPI
その理由
・長期にわたり利用しているとメールやタグなどが膨大な数になります。SATORIのIFはそれらの絞り込みや管理方法が弱いように思います。命名ルールなど運用でカバーできるかもしれませんが昔書いたメールなどの整理は中々進められず煩わしく感じることがあります。
・webhookとPOSTAPIは存在しますがSATORIからのデータ取得には対応していません。CRMなど他システムとの有機的な連動の為にはGET側も必要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードナーチャリング全般
課題に貢献した機能・ポイント
・ウェブ上の回遊リード対しポップアップによる実名化アプローチ、実名化リードに対しDMの送付、関心の高いリードへのシナリオ・社内通知といったウェブ上でのリードナーチャリングの殆どをドラスティックに改善できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・細かい点ですが・・・操作ボタンを押したときの反応がわかりづらい（押せているのかどうかわかりづらい）

・シナリオ機能で●●の後○○した人に通知がくるなど、「after」のシナリオが使えるとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス開始から４年経過した段階で、営業スキームに課題感を強く感じていました。
リード獲得方法から始まり、獲得後の育成、顧客情報管理がメンバー個々の属人管理になっていたからです。
事業が成長していく中で属人的な営業手法に限界が来ている状況でした。
そこでSATORIを導入する事で、体系化・可視化されたリード獲得、育成、顧客情報管理を行うことができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

匿名客へアプロ―チできるなど独自の強みもあり、総合的にコストパフォーマンスの高いベンダーだと思います。