Twilio SendGridの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

管理画面が基本英語なので、クロームの日本語訳等を使いますが、微妙なニュアンスの違いから使いづらい部分はあります。機能も色々ありそうですが、翻訳しながらでの利用なので、あまり使いこなせていない気もします。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大きな障害やトラブルが起こった記憶がない為、安定感はすごく良い様に感じます。送信先がメールを開封しているかどうかがわかる為、クレーム対応に一役買っている機能でもあります。

検討者へお勧めするポイント

安価でメール配信が可能なシステムを探されている方

改善してほしいポイント

サイト自体が英語なので言語選択で日本語を選択できるようになると助かります。
また1クリック解除の設定で日本語を使っていると文字化けする部分があるので改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールで一番問題の届かないという事例が激減しました。一気に10万件のメールマガジンを送信する際も送信予約を利用することで一斉に届くような設定が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

フリープランもあるので気になったらとりあえず試してみるといいとおもいます

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはないが、今後もサービスを継続してもらえるととても良い。お客様から見て表には見えないサービスなので、もしSendGridがなくなっても他サービス（他のメール送信サービス）に乗り換えれば良いのだが、メールの送信の到達率の高さなどは捨てがたいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客に対して日常のメールを送信する際に使用している。当社は零細企業であるため個人向けのGmailビジネスでも使用しているが、その送信用SMTPサーバとしてsendgridを指定して活用しており、問題なくメール送信ができている。
・顧客向けメールマガジンとして、sendgridのキャンペーン機能を活用している。問題なくメール送信ができている。

検討者へお勧めするポイント

・メールが届きやすい
・安価である

改善してほしいポイント

今後、システム開発の経験のない方でも、SendGridを用いたメール配信の業務に関わってもらえるような設定から、通常業務についてのアシスト機能がついたアプリを実装いただけたら、私たちの運営チーム編成に柔軟性が出たり、人に依存しない業務割り振りがやりやすくなるので、事業の継続性を高められます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、LINE公式やInstagramなどのSNSだけで利用者へ情報発信を行なっておりましたが、各メディアを全てのお客様が利用しているわけでない現状がありました。
メール配信を行えるようになったことで、お客様が使っているアプリの状況に関係なく、一律にメルマガ配信が可能になったため、広告宣伝やお客様とのつながりをより良いものにしていく活動がやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

当たり前と思いますが、SNSよりも、メールの方が利用者の普及率が高い。
そのため、メルマガによるお客様への情報発信を行うことで、売上アップを狙いやすいと思います。
もし、コストの問題があるなら、無償から活用し、メルマガを活用したマーケティング・セールスや、ツールの使い方などを体験し、売上アップの効果を見込める度合いが高くなったタイミングで、有償に切り替え本格活用なさっていくと良いと思います。

改善してほしいポイント

・メール文面に機種依存文字が交じると文字化けすることがある点
・管理コンソールが英語なので操作に戸惑うときがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SendGridに置き換えたことで安定したメール配信が行えるようになった
・ロギング機能でエラーメールへの対処がやりやすくなった

検討者へお勧めするポイント

自前でMTAを用意するより手間がかからず安定しています。
もう自前で用意しようとは思わなくなりました。

改善してほしいポイント

高額なプランになると何通送信でプランを変えるべきか少々分かりづらい点と、請求書の到着日が若干遅い点でしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月数百万通のメールを送信するので、Postfix等オンプレミスのSMTPサーバーからではすぐに規制されてしまいます。
Sendgridを利用してからは一度に送信する件数に気を使う必要がなく、またバウンス等で届かなかったメールも事後に確認できるようになりました

検討者へお勧めするポイント

API連携であれば、まず検討すべきサービスと思います。
ドキュメントもしっかりしており、日本法人のブログも参考になる記事が多くあります。

改善してほしいポイント

機能的に不足と思っているところは特にありませんが、ダッシュボードが英語なので日本語化されるともっととっつきやすくなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサービスのアカウント作成時やパスワード忘れ時の認証コード送信などに使用しました。
またインボイス対応の領収書をPDFで送信する機能にも使用しています。

改善してほしいポイント

私はシステム担当に聞くまで、こうしたサービス自体が存在することを知りませんでした。
メールというものが届きにくいことそのものは、身をもって痛感していました。しかし『思い知る前』に知りたかったサービスでもあります。
私自身のアンテナが狭かったというのが原因であるのは明白なのですが、切に教えて頂きたかった！
ですので改善ポイントは『広報』かなと。
良いサービスであるだけに。
実際のところ利用にあたっての不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利益向上です。
弊社はWebサービス業ですが、メールの不達問題に悩まされておりました。
たとえば『ユーザー登録』といった最初の一通のトランザクションメールが、5%や10％といった確率で不達となる場合、これはそのまま機会損失の割合を意味します。
この数値に目を剥かない事業者は居ないことでしょう。
弊社ではこの問題について、システム担当と綿密に話し合い、導入を決めました。
導入の結果、不達問題はほぼなくなりました。
つまりメリットは機会損失の回避であり、利益の向上です。

検討者へお勧めするポイント

実は企業が送るメールはぜんぜん届きません。SendGridを利用すると届きます。データが目に見えて変わります。

改善してほしいポイント

マーケティングメールを作るときに、外部からコピペをすると書式も一緒にコピーされるが、その修正方法がわかりにくい。結局、前のメールから修正をするなどでなんとなく体裁を整えて使っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google Spreadsheetで管理している顧客データに対して、APIを呼び出してメールを送信している。使い慣れたGoogle Spreadsheetを使えるので、管理が楽に済む。