Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

特になし。全体的にわかりづらいところはないと思います。最初はSendgrid直接契約と構造計画研究所が分かれていることを知りませんでした。海外のベンダーに構築を依頼したので直接Sendgridと契約をしましたが少しわかりづらくはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルカリのようなシェアリングサービスの構築で利用しました。ユーザー登録、レンタル通知、各種ステップメールを配信するのにsendgridを使いました。ノーコードのBubbleにプラグインとして組み込みました。CtoCサービスにおいてメール配信は非常に重要なプロセスです。各ステップごとにメールを送るため送信数は膨大ですし、メールの二つは致命的なクレームになります。実際にdoXXmo系の端末を使っているとメールの不達が起きやすいのですがSendgridではそのようなことがなく顧客満足度が倍以上に向上に寄与しました。Sendgridを導入してからメールの不達はありません。

改善してほしいポイント

サポートから連絡が来るのはありがたいが
受託制作の場合に、発注者側と受託者側の両方へメンテナンスやアップデート情報が来るようにしてもらいたい。
発注者側の理解が及んでおらず、知らないうちにリスクがある状態になっている場合がある気がする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムを経由した大量メール同時送信のために使用しました。
以前のシステムでは数百名への同時発信でエラーが出て、発信できていないことに気が付かずメール送信できていないという事態がありました。SENDGRIDを導入してからは数千件への同時発信にも耐えることができて助かりました。

改善してほしいポイント

現在利用している中で特に改善を希望する点や気になる点はありませんが、強いて言うのであればエディタをユーザーしか使えないので、顧客に提供した際に組み込みのエディタが使用できない点です。ユーザー外でもエディタを提供できればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信で課題となるレピュテーションの管理や大量送信のテスト用ドメインを用意してくれている点に関しては開発がスムーズに行え大きなメリットとなっています。

改善してほしいポイント

海外の拠点で使用する場合は別のセンドグリッドと契約しなければならないため管理画面が異なり管理が面倒。
センドグリッド自体のサイトでは細かく使用方法を記事にしてくれているがやはり海外製品のためUIがとっつきにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールをどうしても作りたかたったがHTMLの知識も乏しく、全てHTMLにインラインでCSSを記載しなければならなかったので悩んでいたが、sendgird内にあるnocodeツールを使うとブロックを組み立てるようなノリでHTMLメールを簡単に作ることができたのが嬉しかった。

検討者へお勧めするポイント

導入は少し大変かもしれませんが、導入さえ完了してしまえばとても使いやすいツールです。
メールの到達率も圧倒的に改善されたのでお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・受信側のWebhookの実装はちょっと難易度が高い。特にローコード系の実装サンプルが豊富だと嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SaaSサービスのMTAと各種アナウンスのユーザ通知に利用しています。
昨今自前でMTAを運用するには、悪意ある第三者にスパムな踏み台にされないように継続的にセキュリティ対応やパッチ適用が必須で、パッケージいれてMXレコード追加すれば安易にMTAを立てることはできますが、セキュアに運用を続けるにはいばらの道が待っています。到底 素人に手に負えるものではありません。
SendGridを利用することによって、これらの労苦から解放され 本来業務に注力することができます。

改善してほしいポイント

メルマガがGUIで構築できるのですが、簡易のメール配信程度でしか使えず、高品質なHTMLメールを送ろうと結局マークアップとテストが必要になるのが課題かなと思います。

GUIでキャンペーン構築する際に非同期ロードが発生するため、送信日時の変更が10秒くらい待たないと変更できないなど根本的にフロントエンドの問題があるので不具合修正してもらいたいです。

Activityでブロックされた理由がSMTPでもちろん英語で表記されているのですが、だいたいコードの詳細を忘れてしまうのでググらなくても済むようにヘルプ・ドキュメントを英語でも良いのでアクセス可能にしてもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大きく２つの課題解決に貢献できていると思います

①月数十万件のメール配信を安定して実現できている（エラーになった記憶がない）
②Inbound email parse webhookでサービスのコア機能を提供できるようになり、めちゃくちゃ助かっている

改善してほしいポイント

今の所特になし。
サポートも丁寧でしたが、障害調査のときなどは1営業日のレスポンスは少し不安なので、有料プランでも良いのでリアルタイムに近いかたちで質問できる方法があるとなお良いかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロダクトの機能としてメール送信機能をスムーズ実装でき運用も現時点で困らずに行えている。
導入当初はシンプルにメールを送信するのみであったが、そこに置いてメールが届かない等の問題も特に起きなかった。
また、プロダクトの機能拡張で送信したメールの開封やクリックの状態を表示したいといった要望にも特に複雑な実装を要することなく実現することができた。

改善してほしいポイント

元々海外のサービスなので、画面の基本は英語であるが、マニュアルなどは日本語で記述されているので大きな問題はない。

特段大きな問題はないと認識しているが、サブスクリプション系のサービスなので大幅値上げなどの改定は避けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローのメール通知で月間15,000件程度のメールを送信しているが、トラブルなく送信ができている。
自社で管理する必要のないSMTPサーバーを安価で持つことができるので、非常に有用なサービスだと思う。

今後は他のメール通知機能などにも実装していく予定なので、更に貢献してくれると予想している。

検討者へお勧めするポイント

・コスパの良いSMTPサービスを探している方
・利用しているメールサービスが多要素認証などが必須になり、メール通知機能などで利用できない方

改善してほしいポイント

ログインページをGoogle検索した際に日本語のログインページが一番上に出ますがそこからですと本家SendGridのログインページに行くことができません。
これが原因でログインができないトラブルが発生しました。
システム自体は非常によくできていますのでこういったUX関連が改善すればさらに良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の最適化に貢献しました。
SendGridのダッシュボードでメール認証さえすればすぐに配信メールアドレスとして使用できるようになります。
メール関連はレガシー技術の積み重ねなこともあり原因不明のトラブルに悩むことも多いので工数短縮の意味でも非常に効果的だと思います。