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情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
Azureには必須なので
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Azureからのメール送信ができないのでこちらのサービスを利用しています。
管理画面が英語のみなので（入り口のみ日本語）すぐに分かりづらい部分もありますが（自分の英語力の問題ですが）、理解すれば使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはり管理画面の日本語化というところに尽きると思います。
リセラーの構造計画研究所さんはドキュメント類を和訳していただいて助かってはいますが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Azureから急にメール送信できなくなったのをきっかけに使用を開始。（なんらかの告知はあったのかもしれませんが）
急遽の実装でしたが、割とすぐにメール送信までたどり着けました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
確かに使える。けど。
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・Web UIが使いやすい
・API 経由でのメール送信がしやすい
・メール関連のイベント(配信完了、開封、リンククリックなど)が取得できる
・マーケティングメールが他社サービスに比べて使いやすい
・SMTPによるインターフェイスがあるのがGood.
・圧倒的な安さ
改善してほしいポイントは何でしょうか？
APIが結構な頻度で500を返す。
サポートに連絡したら、「原因がわからないのでリトライしてください」と返されました。
そこは原因調査して解決してほしかった。。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・大量のメール送信を安価に実現できた。
・APIは基本的に使いやすく、容易に自社プロダクトに組み込むことができた
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非公開ユーザー
介護・福祉｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
ウェブサイトのメールサーバとして必要十分
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスの安定度です。
これまで３年ほどウェブサイトのメールサーバとして利用してきましたが、不具合が発生したことは一度もありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理画面を日本語化していただけると誰にでもより使いやすいかと思います。
またクレジットカードの更新切れのリマインドを、強めていただけると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ウェブサイトのメールサーバとして利用してきました。
問合せフォーム、メールマガジンの配信などに導入し、無事運用できています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
費用：
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
安定のサービス
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アプリの物販サービスにて、通知メールの部分で利用しています。導入しやすかったです。トラブルもほとんどなく安定しています。安価なプランでマーケティングメールも使えるので、販促のハードルも高くなくはじめられ、SendGridさんを選択してよかったとおおむね満足しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オプトアウトの画面がカスタマイズできない（英語表記から変更できない）点が今のところの1番の不満点です。サービスのユーザー様からも、判りにくいとクレーム受けたことがあります。
あとSMS専用アドレスへの送信は、プログラム側で対応しなくてはならないので、細かいところがサポートされていくといいなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サービスをはじめること自体が低コストで実現できたことが1番大きいです。マーケティングメールは、サービススタート当時はまだ検討段階でしたが、きれいなメールが作成でき、すぐにチャレンジできました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
自前でメールサーバを管理する煩わしさからの脱却
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まず、メールの配信精度を高められる点。自前でこれをやろうとすると、メール配信に関する様々な知見が必要なため、なかなか難しい。
上記にも関連するが、メールサーバの構築・運用コストが大幅に減る。基本的にSendGridに任せておけば良いので、構築ももちろんだが、運用コスト削減に大きく貢献する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
弊社システムからのメール送信だと、N社は何らかのメールフィルターに引っかかることが多い。N社のデフォルト設定がアジャストしないのだろう。
それはSendGridが原因では無いのだが、N社にメールフィルタでメールが到達しない場合も「Unknown User」となり、アドレス間違いとの区別がつかない。
N社サーバからのログ詳細を確認すれば判別できるようなので、対応して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社システムの場合、ユーザー登録をしていただいた顧客に対してメールを送ることに利用している。そのため、メールが届かなければ直ぐに顧客からの問い合わせやクレームに発展する。SendGridを利用することで、メール到達に関する運用コストを大きく削減できている。
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榊原 徹哉
株式会社コークッキング｜不明｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
Mailサーバを立てるか、SendGridを使用するかの二択
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスの仕様上MailServerが必要になり、構築するするか迷ったが、
APIで送信できるかつ、HTMLでMailを送信できるかつ送信件数が少ないうちはは低価格なのでこちらにしました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
SendGridの仕様上すべてHTMLに変換して送信されてしまうため、
このユーザにはプレーンで送信、このユーザにはHTMLとできない所。
また時々障害が起き、送信が深夜に行われる所
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
圧倒的導入コストの低さと、可用性の高さが最大のメリットだと思います。
速度感を持ってローンチすることができました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
メール配信サービス向けソフト
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
制限はあるものの基本部分は無料で利用できるため、どういう事が出来るかをお試しに使えるところが良かったです。
操作性も良く、簡単にメールが作れたり、大量のメッセージを送れるところが良かったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
元が海外のソフトであるため、ユーザーインタフェースが英語表記となっていることから、意味を理解し慣れるまでのハードルが少し高いかと。
ただ、ここは一部無料で利用できることをメリットに考えれば相殺されると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数の違う宛先に大量のメールを一斉配信出来た事が、今までの業務運用において大幅な時間短縮となりました。
人で管理するよりも誤った操作が減らせれたのも良かったです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
APIやダッシュボードの使い勝手や機能もよく、洗練されている
メールマーケティングツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まずAPIがドキュメント含め(しかも日本語もあり)充実しており、使いやすい。
単にメール送信をするAPIだけでなく、レポート関連のものも充実しており、かつレファレンスが読みやすくすぐに使いこなせると思います。
次にダッシュボードについてですが、こちらもかなり見やすくレスポンスも良いので、エンジニア以外の方に見てもらうことも容易に出来るため、管理もしやすいと思います。
そして機能面もかなり充実しており、メールにURLを入れると、sendgridのサーバーを介したURLに自動で変更してくれて、クリック情報などを計測してくれるため、非常に簡単に使えます。
さらに、PaaSのherokuとの連携ができ、heroku側でsendgridのアカウントの登録まで簡単に出来るため、メール機能のついた簡単なサイトを作成することがかなり楽になると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダッシュボードがかなり使いやすく、エンジニア以外の方に管理してもらうことも容易であることは確かなのですが、唯一の欠点が日本語に対応していないことだと思います。
エンジニアのみが使うものであれば英語で問題ないと思うのですが、使いやすさや機能的にはエンジニア以外が使えるレベルのものなのに、英語のみなのが勿体ないと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
シンプルなコードでメルマガの送信システムを構築、そしてその効果計測まで出来るので、以前使っていたサービスよりもかなり状況の可視化とコードの可読性の向上を実現出来ました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
そこそこ気に入ってます
メールマーケティングツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メルマガやアンケートなどを送付する時に利用してます。
開封率やクリック率など、簡素なトラッキングもできるのでABテストを実施して効果を図ることができます。
あと送信ボタン押下後に最終確認ボタンが出るのが地味に嬉しいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
表記が全て英語なのが気になりますが、簡単なビジネス英語なのでそこまで支障はありません。
ゆくゆくは日本語化してくれたら嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
送付対象者の行動を把握できるところですかね。文言や画像で開封率・クリック率が分かる上、自動的にグラフを生成してくれるので視覚的にもわかりやすく利便性が高いです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
定番のメールマーケティングツール
メールマーケティングツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・簡単にリストの追加、整理ができる
・テンプレートから簡単にメールの作成、編集ができる
・一度に大量のメールアドレスに対して、1to1でメールを送ることができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・管理画面が日本語対応していない
・ステップメールや MA のように別のトリガーで自動でメールを送るには開発が必要
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで Bcc などを使って一斉メールを配信していたが、送り間違いなど頻発していた。Sendgrid にて、1対多のメール配信が 1to1 のように簡単にメールを配信できるようになった。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。