Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

サポートなどが英語メインなので、もう少し日本語ユーザーにとってもわかりやすくなると非常に使いやすくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者への情報発信の一環としてこちらのサービスを利用し始めたが、メール配信をやったことないスタッフでもスムーズに対応することができた。

改善してほしいポイント

・対応言語の増加
　英語表記なので、英語に苦手意識のある方は操作に戸惑ってしまうようです。
　日本語版もあるともっとユーザーが増えるのではないかと感じます。
・コンタクトの検索機能改善
　メールアドレスでしか検索がかけられないところが少し不便に感じます。
　firstname, lastname, companynameなどでも検索ができたらもっと業務が効率化できそうです。
・謎の2分遅れの改善
　配信予約をすると、設定された時間より2分遅れて送信されます。
　例えば、昼の12時に送信予約したい場合、午前11時58分で予約をしないといけません。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングキャンペーン機能を使い、当社の会員様へ継続的な情報提供が可能になりました。
また、会員ステータスに応じてリスト・セグメントを分けることで、よりそれぞれの会員様に合った情報をお届けすることができるようになりました。
よりデザイン性の高い、ビジュアル的にも魅力的なメールが送れるようになり、企業としてのイメージづくりやイベントの集客などに繋がっています。

改善してほしいポイント

sendgrid のメンテナンスしているはずの python スクリプトがあまり役に立たず、自力で実装しました。
数年前のことです。今は知りません。

WebAPIでのイベント取得がときどき負担です。
数万通のメールを送ったときに web server が重たくなってしまうのですが、いつもそういう状況を受け付けられるとは限りません。

webapi の通知先メールアドレスの設定の仕様が変わってしまったようで古いものから更新しようとしてもできなくなりました。
そのことについて日本の代理店に問い合わせたのですが、仕様変更についてキャッチアップできていないのか、所望していたのとは異なる回答でした。

メール送信数が多くなるとかなり割高に感じます。

bouce については temporary なものだった場合も supresssion list に強制的に追加されてしまいます。
解除が面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社メール送信機能の初期実装に役に立ちました。
WebHookは計測に役に立ちました。
オンプレミスでメールサーバを立ち上げるより安定かつ低コストと思います。

検討者へお勧めするポイント

実装にかかる手間、WebHookでのイベント取得のことろを他製品と比較すると良いかと思います。
技術についての具体的なサポートはあまり期待できないと感じます。

改善してほしいポイント

全体的に管理画面は英語での提供で、一通りの操作への理解や慣れるまでに時間を要するため、日本語にも対応してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高い到達率と安定したシステム稼働で、EC購入者様に対して安心して利用できるECサービスの提供に繋がっています。
費用も安く、会社としてもコスト圧縮にも貢献しています。

改善してほしいポイント

基本的に英語の管理画面になる事と、非エンジニアだけでは操作・設定には慣れが必要になります。
自社サービスとの連携も容易ではないので、マーケターの場合作成チームと一緒に動く事が必要になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際にDKIM・SPFなどの実装により到達率の改善にはつながっています。そのためマーケティングKPIの改善につながっています。実際大規模な配信になるとトラブルが起きる送信サービスもありますがSendgridは安定した稼働のイメージがありますので、安定運用とセキュリティレベルを上げることで利用によるメリットを感じることが出来ています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・英語が苦手な自分は日本語への対応をしてほしいです。
・なんとなくはわかるけど、特に技術用語が絡むと翻訳ソフトが自分には必須です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンや会員へのシステムメンテナンスのお知らせなど、初期のころは数百件程度だったのでメーラーで送信していました。30件ごとにメールアドレスをセットして送っていたため、送信準備に数時間かかっていました。
さすがに千件を超えると時間を取られるのがもったいなくなりSendGridを導入しました。
今では4万件程度の配信を行っていますが、ボタン一つでほったらかし別の仕事ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

未だに手作業で送付されている方は噓のように手が空きますし、お任せしておいても処理結果で配信件数や未達件数がわかるためとても楽ちんです。英語アレルギーの方には日本語が待たれるところです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日本語への切り替えができない点
・CustomFieldの仕様
その理由
・いちいち調べる必要があるので、機能を使いこなせていない
・過去のデータが残るので、CustomField利用時はかなり気をつかう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたサービスよりかなり安く、月70万円ほどの費用削減になりました。
月の送信通数が多いのですが、上限のプランを利用することで制限なく使えているので、
気にせずCampaignをたくさん打てるところが使いやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール文面を細やかに作り込みたいが、HTML編集の仕方が分かりづらい
・オプトアウトリンクの入れ込みに手間取った際、ヘルプなどオンラインリソースを参照してもなかなか解消できなかった。日本語でのヘルプをもう少し分かりやすくしてもらえるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他ツールでは困難な大量メール配信が可能。通数の上限も調整できるため、大規模プラットフォームにおけるユーザーコミュニケーションを細やかに実現できる
・クエリにより配信対象を細かく指定することが可能。ユーザーニーズごとに欲しい情報は異なる中、ニーズにあった情報を送って効果検証することができる

改善してほしいポイント

・基本英語のみ
・使い方がぱっと見では分かりにくい
　取説までのページにたどりつくことが困難だった。
　動画で丁寧に説明してくれてはいるものの、ある程度知識がある人でないと厳しいと思った。
・全体的にどういった機能があるかまとまっているサイトがあると助かる。
・２段階認証をするために携帯にアプリ登録しないといけない。
・資料閲覧のリンククリック踏んだ方が分かるのだが、CSVに吐き出せない。
　量をさばく際にスクレイピングなどのシステムを組む必要がありそうな・
・だれがいつ、どのリンクを踏んだか分かるが、データの保存期間が１ヶ月以内。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・工数短縮
　メールのバリエーションが増えたが、簡単に送れるようになった為、結果工数が減った。
　到達率、開封率、バウンス率、解除率等々の集計作業が不要となった

・データ分析。
　到達数、開封数、資料閲覧数、バウンス、配信解除数などが自動算出される。ダッシュボードで見られる。