Twilio SendGridの評判・口コミ 全282件

改善してほしいポイント

概ね満足していますがダッシュボードが英語しかないため取っ付きづらい印象があります。
横展開する際に日本語のダッシュボードがあると説明等しやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプリの会員登録やログインの認証等で認証コードの送信に使用しています。
到達率も高く、問い合わせが減り対応工数が節約できています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単で費用も安くお勧めのサービスです。

改善してほしいポイント

Sendgridダッシュボードは中身が英語なので、やはり日本語対応のサービスより理解に時間が掛かってしまう点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とある開発中のサービスのPoCで利用しましたが、大きなコストを掛けずに利用できたことが良かったです。

改善してほしいポイント

大きな問題ではないですが、やはりダッシュボード（管理画面）の日本語化をお願いしたいです。
無料での送付リミットも、もう少し増やしてもらった方がありがたいかも。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても、メール送付でのバウンス（不到着）が、ほぼ無くなりました。
可能な限り、導入を増やしております。

改善してほしいポイント

ツールの機能的には問題無いです。
英語なので不慣れな操作だと少し戸惑ってしまいますが、各項目にはアイコンもありますし慣れればスムーズに操作可能です。

強いて言えばサポートが項目別に分けられていないのでやや探しづらいかもと感じるのと、Activityもダウンロードできれば良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信費用を大幅に抑えることができています。
MAツール内のアンケート機能を使用したい、定期配信メールを送りたいという以外はほぼSendGridで配信することで費用が抑えられています。

検討者へお勧めするポイント

無料で始めることもできるので、まずは触ってみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

メールアドレス変更の依頼が顧客から当社宛に届きますが、SendGridはメールアドレスがKeyになっているため、メールアドレスの変更ができず、旧メールアドレスを削除して、新たにメールアドレスを登録しなければならないのが少し面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーの集客に貢献しており、合同ウェビナーの際には当社が一番集客できるケースが多いです。
また、ウェビナーの内容に応じて既存顧客には送らないといった設定も容易なので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

無料トライアルがあるなど、ユーザー数の多いSaaSにおすすめです。

改善してほしいポイント

インターフェースが基本的に英語という点です。デフォルトが日本語になっており、それぞれの説明も詳しく記載されていれば、より多くの方が使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBリテラシーの低いスタッフでも、WEBマーケティングを容易に行えること。
メールマガジンやユーザーへのご案内メールを送る際、BCCで一括に送れるので自社送信より誤送信のリスクが無く、送信リストも都度追加ができるので、毎回データを一から読み込ませる必要が無いことにとてもメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

今までこのようなサービスを利用したことのない人間でも、直感的に作業ができるので、一度使い勝手を試してみると良いと思います。

改善してほしいポイント

配信停止のテンプレートが英語のみで、「配信停止はこちら」のような日本語対応したものが欲しい。またクリエイティブ入力中に上の文字装飾の欄がオーバーレイしてしまい、使いずらいのでこの点のみ修正して頂けると助かる。
また、カラムを増やしたり減らしたりするのはうれしいが、カラムを増やして画像を配置すると画像同士がくっついてしまうのも対応頂けると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでＣＳＶで顧客データを取り込んで、いくつかのデータを合体させてメール送信していたがその手間がなくなった。また同時にミスも起こりにくくなったように思う。体感的には約30パーセントくらいの時間の節約のように感じる。

検討者へお勧めするポイント

直感的にメールマガジンを作成でき、またコンタクトなど設定も容易なので使いやすい。

改善してほしいポイント

料金プランを見直して、なるべくお安く使えるようにしていただきたい。アラカルトメニュー形式だとなおありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・大量メールを送信する際、メールサーバーの管理会社の規定で、迷惑メールとされることがあった。それを回避できたのはありがたかった。
・そもそもメールマーケティングの初心者だったので、基本機能に沿って使用することでスムースなスタートが切れたと思う。

改善してほしいポイント

・日本語対応してほしい
英語だと、似たようなメニュー名が多いので直感的な操作に少し難ありです。

・unsubscribeのメニューを非表示にできるようにしてほしい
ユーザーから分かりづらいという声がある。表示制御するかラベリングを分かりやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約システムに付随されている簡易的なメール配信機能を使っていましたが、機能が限られており、タイマー設定ができない、社外から設定できない、分析できる数値が少ない、などの課題感を持っていました。
send gridに切り替えてからは外出中などの社外からも操作可能になり、より柔軟なメルマガ配信が実現できています。
前の仕組みではできなかったHTMLメルマガも今後導入予定です。