Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高い到達率

SPF/DKIM/DMARC等の対応とブロック・バウンス可視化によりインボックス到達率が向上し、未達や迷惑振り分けが減少している。

実装・連携の容易さ

豊富なAPI/SMTP、SDK、Webhookにより既存システムへの組み込みや自動配信、動的テンプレートの実装が比較的容易である。

テンプレートと運用管理の充実

Dynamic TemplateやGUIエディタ、送信ログやバウンス管理により文面変更や配信状況確認、運用管理が効率化されると評価されている。

コストと導入ハードルの低さ

無料枠や低価格プランからスケール可能な課金体系により、トライアルや段階的導入の障壁が低い点が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

運用・開発工数の削減

送信ログやバウンス自動管理、APIやテンプレート活用によりインフラ保守や実装、運用の工数が大幅に削減されている。

到達率の改善

自前SMTPでのスパム判定や不達問題を解消し、重要通知やマーケティングメールのインボックス到達が向上した事例が多く報告されている。

大量配信の安定化

スケーラブルな送信基盤により一斉配信や高負荷時でも遅延や未達が抑えられ、業務継続性に貢献しているとの評価がある。

原因追跡の可視化

バウンスやブロック理由、イベントログの可視化により問い合わせ対応や障害切り分けが迅速化されたと報告されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発チーム向け

API、SMTP、SDKやWebhookが充実しており、システム組み込みや自動配信を重視する開発チームに適している。

トランザクション・大量配信(EC等)向け

会員通知やパスワード再発行等の確実配送や、ECなどの大量送信を安定して運用したい事業者に向いている。

中小企業・コスト重視向け

無料枠や低価格プランで試用や段階導入が可能で、運用コストを抑えたい中小企業やスタートアップに導入しやすい。

マーケティング用途向け

テンプレートや配信分析、開封・クリック計測を活用してキャンペーンやメルマガ運用を効率化したい担当者におすすめである。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Twilio SendGridのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社システムに合わせた柔軟な形で対応可能なメール配信サービス

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

弊社ではマーケティングツールとしての利用及び、顧客へのサポートサービスとしてのメールプラットフォームにSendgridを活用しています。Webブラウザからの分かりやすい形でのサービス利用はもちろん、自社システムからもAPI経由でメール配信が可能なため、自社の業務形態に合わせて柔軟にメール配信を行うことができることが導入を決めた1番のポイントです。
リファレンス等もわかりやすく纏められており、癖もなく実装しやすい形で提供されていることも良いポイントでした。

改善してほしいポイント

Event Webhookという、顧客反応やメール内クリック情報といったデータを取得する機能があるのですが、こちらの機能を利用するには、データベースは自前で用意する必要があり、少々連携に苦労することがある。
有料でもいいので、オフィシャルなサービスとしてWebhookのデータを管理できるプラットフォームを用意してくれると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

弊社のWebサイトで資料ダウンロードサービスや、製品モジュールの提供などを行っているが、顧客情報がフォームから入力された際の返信メール対応に苦労していた。自動化を検討していたが、多様なデータベースからデータを取得し顧客に返信する文面を作成する必要があり、専用サービスを導入するにも費用が足りなかったが、Sendgridを導入することでデータ自動作成後のメール配信を全て自動化することが可能になった。

検討者へお勧めするポイント

メール配信サービスとして必要な機能はほぼすべて揃っているため、特に不自由なく利用できる点はおすすめ。
HTMLメール作成エディターや、開封率やクリック数の調査といったところに少し癖があるため、
個人的にはマーケティングツールとしての利用よりは、サービス内に組み込んだり、自社内の業務システム等のトランザクションメールとしてAPI経由で活用する方が利用の幅は広いと感じている。リファレンス等も不足なく揃っており、サービス間連携といったサンプルも豊富なため、比較的実装もしやすいと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

スケーラビリティに優れる

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

登録者数100万人超のECサービスにて利用。トランザクションメールや会員向けメルマガなど、恒常的に数十万~数百万のメールを送る必要があるが、サービス起因での遅延や未達はほぼなく、信頼性が高い。
サブIPの取得もでき、トランザクション系のメールと、マーケティングメールでIPを分けて送るなどの運用も可能。
ドメイン認証の設定や、APIによる組み込みに関しても容易で、ドキュメントもしっかりとしている。
管理用のダッシュボードでは、送信数や開封率などのデータはもちろん、一つ一つのメールに関する送信・到達・開封などのイベントをすべて見ることが出来るので、分析に関しても優れている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

自社のニーズにあった機能と価格を実現している

トランザクションメールで利用

良いポイント

この製品はUIがシンプルで直感的で、弊社のようにテキストベースのHTMLメールを定期的に送信するレベルですと、導入時の立ち上がりや他のメンバーへの移管が簡単です。
また操作が不明なときにはドキュメントを検索すれば適切な回答が見つかりますし、機能面だけではなく送信先に確実に届けるためのノウハウも記載されており参考になります。
コストパフォーマンスが高いサービスと思います。

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大河内 健太郎

オオコウチ ケンタロウ

スキルニル株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

これがなければECサイトの運用ができない

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

なんといっても、Google/Yahoo のメール送信ガイドラインへの対応。
これを自力で対応しようと思うと途方に暮れます。
従来から定評のある、メール到達率の高さも大きな魅力です。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

情シス目線では、最適解

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

配信性能(通数・時間)で悩んだことがなく、配信基盤として練れている。
オンプレミスで配信サーバにパッケージで運用した頃は、配信性能に限りがあり、配信順の社内調整があったが、無用になった。
情シス管理者が最も気になる部分がクリアされている。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|社内情報システム(CIO・マネージャ)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

DMARC対応のメール送信システムとして導入しました

トランザクションメールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ナレッジが充実している点
・管理画面がシンプルな点
その理由
・代理店が「よくある質問」や「ブログ」での情報提供に力を入れているため、疑問があったとしてもほとんど自己解決できます。
・例えばメールの配信状況の確認画面は、基本的な情報(1件ごとの配信履歴がリスト化されている)と最低限の機能(CSVファイルによるエクスポートや絞り込み)が揃っているのみです。シンプルなため見やすくて良いです。

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非公開ユーザー

自動車・自転車|社内情報システム(CIO・マネージャ)|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいメールサービス

トランザクションメールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・実装が容易
・メールの到達率が高い
その理由
・各言語のライブラリが用意されており実装しやすい
・ドメイン認証など到達率を上げる仕組みがありフィルタされにくい

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非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

無料プランでもそこそこ使える!ただ、一点注意。

トランザクションメールで利用

良いポイント

無料プランでも月間1.2万通と、かなり使える印象のあるサービスです。ただ、無料プランの場合は他ユーザーと送信元IPアドレスが共有されるので、相手側のメールサーバーに弾かれる可能性が高くなります。ご注意ください。そこそこの規模の企業が利用される場合には、有料プランのほうが良いと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

メールのバウンスが激減

トランザクションメールで利用

良いポイント

無料IDからテスト出来る。
そのIDも十分な使用メール数12,000通があり、機能としてはほぼ全て使えました。
使えるとわかってから、プランのアップグレードだけで本番利用=課金出来るので安心でした。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品|その他専門職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール配信が簡単!

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

・他に使用しているツールだと計測したいURLを都度都度変換する必要がありますが、SendGridはhtmlに入っているだけで送れば計測できているので手間が掛からないです。
・キャンペーンの詳細を見るのが簡単です。クリック数を日別の推移と合計とを同じページで見られるのが良いです。

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