SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

機能や仕組みを理解する程、できることが増えていくツールですが、ユーザー側にも一定の知識が必要になる点。
逆に言うと良い点でもあるが、HTMLテンプレートやツール設計に詳しいユーザばかりでは無いと思うので直感的に利用できるUI改善は必要。
サポート体制は良いが、機能を使い倒そうとした際に参考となるドキュメントが不足している印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの申し込み人数制限機能やコマ管理機能、来場管理などを駆使することで、事後フォローも含めたオフラインのイベント・セミナー運用に於いて本ツールで自動化することでかなりの管理コストを削減することができた。

改善してほしいポイント

メルマガの新エディタに関しては、使いやすくなったかといわれるとそうでもないかと思います。（エラーになることが多い）また、具体的なＨＴＭＬのバグリについてまでは、サポートが及ばなかった（自分で確認しなければならない）ので、そこは惜しいポイントかと思います。また、リードクレンジングが分かりづらく、上限に達してしまうため、そこをより分かりやすくしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール機能を使い、メルマガの配信をすることに貢献しております。またキャンペーンページとして、募集ページを作ったり商品ページを作ったりできることもメリットです。また、地味に助かっているのはＰＤＦなどデータのＵＲＬ化です。

改善してほしいポイント

アンケート機能のスコアリングへの展開がうまく組まれていないので改善してほしい。
オプション機能の企業タブについては、企業が意思決定する際には１リードですべては行われないので、企業ごとのスコアリングが行えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

目まぐるしく変化するDX時代に突入し、コロナ前から右肩下がりで落ち込んでいた売り上げがコロナ渦にもかかわらずシャノンのSMP導入後３年でV字回復を成し遂げることができ、かつ、過去１０年でトップの売上を達成！
営業が訪問営業できない期間の事業を支えたウェビナー開催を一番に支えた立役者がシャノンのSMPであった。
リード整備などの業務効率重視箇所においては自動化として設定、顧客へのアクションの重要なところは手動で人が介入して行う必要な個所は人で行うなど、運用を明確化することで人手不足の環境でも一人で運用させることができた。

検討者へお勧めするポイント

導入後のサポートはまもなく丸４年となる今も続いており、運用改善や提案などがある。システム導入はその導入後の運用により効果が違ってくるが、シャノンは自らの体験をウェビナーを通して情報を開示してくれる。その提案通りにとにかく運用してきただけで業績アップにつながった。どうしても効果が見えずらいマーケティング業務は各企業においても一人ぼっちで運用するもありがちだが、常に相談できるシャノンのエンゲージマネージメントやユーザー会でのディスカッションの場の存在はとても大きかったと思う。

改善してほしいポイント

・ターゲットリスト（社名）をあらかじめ登録して、現時点で何パーセントのリード獲得状況で、あと何パーセント獲得しなければならないのか、ダッシュボードとして見られると良いと思います。
・シャノン側で、部署名のマスタを準備頂き、獲得した部署名から部署マスタに置き換え、ターゲットとした部署からリード獲得出来ているのかを追いかけたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・個人単位での名刺管理から、ソリューション単位での名刺管理ができるようになり、一斉メール配信や開封率などを追えるようになりました。その結果、リードの育成、案件化につながる活動が出来ております。
・セミナー開催時の申し込みフォーム、開催事前メール、アンケートメール、アンケートフォーム、集計ができるので、お客様視点でスムーズな動線になりました。

改善してほしいポイント

メールテンプレート作成時の本文入力がしにくいです。コピペが、コントロールVしか使えないなど改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ONLINEでの講演会はZooMのウエビナーを使っていますが、SMPと併用することにより、参加の皆様により親切に対応が可能となりました。（リマインドメール、サンキューメールなど）

改善してほしいポイント

活動履歴の集計を簡単にグラフにできたりするとありがたいです。
（総数〇〇のうち何割が▲▲、何割が◆◆、といった円グラフ等）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シャノンを利用することで、ISでの顧客育成がうまくできています。
見込みを管理しながら醸成し、適切なアプローチができていると感じています。

改善してほしいポイント

使い方の動画も充実しており、担当者のサポートも丁寧なので非常に満足しています。現状、改善してほしいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のイベントやキャンペーンを一つのツールで管理できるので、作業の効率性が格段にアップしました。
また、オフラインイベント開催の際に、デジタル上でイベント入場タグを発行できるので、参加者管理を今まで以上にスムーズに行うことが可能となりました。

改善してほしいポイント

何でもできてしまうので、たくさんの商材を扱う場合など、商品の特性別にお勧めのスターターセットのようなものがあると、ありがたいです。また、マーケティングツールとしてだけでなく、リードのニーズから、売れる商品やインサイトを提案してくれるなど、商品開発機能が実装されると、さらにありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードの興味に応じた情報の出し分けが、特に優れていると思います。リードの課題に応じたカテゴリやスコアが柔軟に設計できる。マーケティングのオペレーションで、業務の大半をシャノンの中で行っている。シャノンを使える技術や人材が社内の財産になっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個別キャンペーンと全キャンペーンでの紐づき方に最初は理解するのが難しかった。
・テンプレートの変更など、ある程度の知識が必要。

難しい機能もありますが、トレーニング動画など機能面の学習が充実しているので解決はできると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問合せや資料請求などで獲得したリードへの自動返信メールやメルマガ配信などの
ナーチャリングを自動化することで効率化が可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

機能の充実とアフターフォローがしっかりしているので
初めてのMAでも使いこなすことが可能だと思います。