SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全311件

改善してほしいポイント

・資料アップロードの1ファイルに対する上限容量が少ない（1ファイル：10MBまで）
・ランディングページ作成時にエディタ内での文字サイズ設定が中途半端（12の次がいきなり26）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社主催イベント開催時の集客管理工数が大幅に削減されました。
（ランディングページ、フォーム作成、ステップメールを利用したリマンド、Thanksメール配信など）

検討者へお勧めするポイント

担当営業さん含めてサポート体制が充実しております。

改善してほしいポイント

シナリオ機能のトリガーがキャンペーン申込時もしくは日次の定期更新のみでタイムリーなアクションが出来ないこと
ダッシュボード機能のUI

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード情報を任意の検索軸でセグメントしてのメールマガジンの配信
セミナー出欠管理
ランディングページ、フォームの作成などのリード獲得の仕組み

改善してほしいポイント

①メール個別履歴の情報が一部Excelダウンロードできないので、その点が改善されると、より良いとおもいます。
②詳細な情報から、別の詳細な情報へ遷移しようとするとエラーになり、一旦、詳細な情報検索の前の画面に戻る必要がある場合が有り、その点も改善されると良いと思います。
③検索条件の上書き更新ができた方が良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＭＡシステムの新規導入の為、手作業ではできなかったことが一通り全てできるようになりました。（リードの行動、イベント（アンケート含む）、メールの管理と情報蓄積）

改善してほしいポイント

分析ダッシュボードのカスタマイズ性をもう少し上げて欲しい。
メルマガのテンプレート編集画面のUIを改善して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客行動の可視化、セグメントの作成（1to1のコミュニケーションの実現）
フォームやLPを使ったクイックなキャンペーンの実施

検討者へお勧めするポイント

イベント管理を含むMA活用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在はオンラインでのセミナー実施がメインとなっており、オンライン上でアンケートに回答してもらえる機能が実装されているとより便利になる。弊社の場合は、他のツールでアンケートに回答してもらっており、SMPとは同期させていない。もし、アンケートの回答結果を顧客データと紐づけたい会社であれば、同期させる際に手間がかかるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・弊社はリードを商談化につなげるまでにプロセスが明確になっておらず、管理もされていませんでした。SMPを用いることで、リードと打合せに至らずとも、様々なリードデータを収集しているため、リードの状態を可視化できる点が良いと感じています。
・これから解決したいこととしては、事業部間のクロスセル体制を整えていきたい。SMPにはアカウント毎に管理する機能がついているため、この機能を有効活用して、体制を整えていこうと考えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全体のリードリストから重複を自動的に省いて欲しい。複数のカテゴリーを1つのMAで使用しているため、プロファイリングが大変なので、もっと効率よくできるようになるとありがたい。各キャンペーンから入るリードと全体のリードを効率よく整理する方法が知りたい。また、もう少しLPやデザインが簡便にカスタマイズできると（幅とか）いいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で操作し、低コストでリードのフォローやナーチャリングができるのが一番のメリット。これからの課題はもっとプロファイリングやスコアリング、シナリオ作成を行いリードナーチャリングをしていくこと。機能は十分ですが、社内のリソース不足で追いついていないのが課題。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ＡＢテストの機能がないので、テストをしようとすると手間が非常にかかる。
・ＨＴＭＬメール作成画面の操作性がいまいち。細かな設定ができないので、結局ソースから作成することになる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イベントやウェビナーの申込からお礼メールの配信まで、一連の操作をSHANON MARKETING PLATFORMで簡単に完結できるため、準備などの必要が少なく、以前のツールに比べて格段に工数が減った。また、メールの効果測定も操作しやすいため、分析にかかる時間を減らすことができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リードの名寄せ方法に考えがある、同じメールアドレスへの送信の必要がある会社さんは一考の価値があると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

目的に合わせてアカウント開設が可能ですが、細かい部分のマニュアルがアップデートに追いついておらず、抜けも多いためちょっと確認したい際に不便だと思うことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現在は自粛状況ですが、リアルイベントの来場者に対し細かいフォローアップやアプローチができる点、顧客情報の管理でセキュリティ面において安心してお任せできるためサーバー回りの負担がない点にメリットを感じております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・「企業」単位でマスタデータを管理できる機能があり、登録されたリードに自動で関連付けができたり、企業属性を使ったターゲティングに重宝していますが、リードデータとそのリードに関連付けされた企業データを一緒にダウンロードすることができません。これができると、活用の幅が広がり、データ抽出後の加工作業の手間が軽減できると期待しています。
・最近メールテンプレートのエディタが新しくなり、とても使いやすくなりました。今後の進化にも期待しています。
・スコアリングするためにリード項目を追加する必要があり、リード項目以外のテーブルがあると試行錯誤などしやすくなると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リードデータの管理を効率的に行えるようになりました。
・リードの絞り込みを高度化できるようになり、ターゲティング精度があがったことで、効果的な施策の実施、ハウスリストの消耗を低減が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・セミナー（ウェビナー）の運営機能が充実しているので、ウェビナーなど施策が多い場合でも管理しやすいと思います。
・キャンペーンのデータをCSVで一括登録・編集できるので、Webサイトのお問合せフォームがたくさんあって、一度に更新が必要な場合（例えば個人情報の取り扱いに関する文言を一括で修正するなど）も便利です。
・管理者権限の設定が細かくできたり、主だった操作の履歴（誰が編集したか、登録したかなど）もわかるのも、ガバナンスの点でいいと思います。