SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがシステマチックになっており、若干使いづらさがあります。
デフォルトで表示する項目は、最低限に絞ってもらえると、より直感的にわかりやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでルート営業がメインだったものの、コロナの影響でそれもできなくなり、顧客へのアプローチが出来なかったのですが、メルマガでの訴求が可能になったので、これまでのルート営業ほどではありませんが、顧客とのつながりが生まれています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にこれといってあげるものはないですが、
リード軸だけでなく企業軸でリードが一覧で見れるといいなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードの管理運営、メールシステム、アンケートページや展示会の来場登録などもこのシステムでできました。お手頃ですし、おすすめなMAシステムだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・システム上のエラーを発見した際の改善が少し遅い。
・有償オプション機能が多い。
・動作が少し重い。
・慣れるまで操作が難しかった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前はすべてエクセルで受講者管理を行っていたため、溜まったデータを全く活用できていなかったが、導入後は過去の受講履歴も一覧で見ることができるし、これまでどんなメールを送ったのか／相手の開封率、クリック率等もわかるようになった。セミナー運営がスムーズになったのはもちろんのこと、今後取るアクションを検討しやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高度なマーケティング施策に本格的に取り組もうとした場合、使い手にも高いレベルを求められます。また、各種設定でも結構WEBやシステムの知識が必要な場合があるのでその点が使用ハードルとしてあるのかなと思います。
また、使い勝手がよく全体的に満足度が高い分、ちょっとしたシステム面（待機時間が長いことなど）本来のサービス以外の箇所でストレスを感じてしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBマーケティング時の、弊社独自の悩み（詳しくは書けませんが）の多くを解決できました。
WEBに力を入れたいが社内理解を得られていない会社では威力を発揮すると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新規顧客獲得にも貢献できるよう、アンノウンマーケティングができるようになればさらにありがたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

少数人数で事務局を行うイベントが多いので、開催時の運営工数削減を図ることができました。また、お礼メールなどの配信により顧客満足度の向上も実現することができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

BI機能が充実すると良いと思います。少々使いにくく、見にくいので。
またUIも若干分かりにくいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社セミナーを多く開催していますが、社内で作成が可能、かつ運用に多くの工数がかからないことをメリットとして感じています。
また営業個人が保管していた名刺を取り込み、定期的な情報提供を重ねていくことによって、接触しにくい会社から問合せが発生するなど名刺が会社の資産になっていると感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

HTMLメールやLPのデザインテンプレートについてのサポートがあるともっと活用度が上がると思います。行動履歴や滞在時間、スクロールなどに応じた動的なポップアップなどのトラッキング開始以前のユーザーに対する機能もあるとなおよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SMPを使う以前は、重複してのリード登録を防げず見込み客データベースが煩雑になっていましたが、導入後は名寄せが進みリードごとの状態把握が容易になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI がわかりにくい 。直感的 には 使いこなすのが難しいため、あくまでマーケタ向けで、営業がちょっと調べようには向かない。 またBI機能もこれから充実させて、ユーザビリティーを上げてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで存在していなかったデジタルとアナログの顧客データを名寄せし一元管理できるようになった。そしてそれをSFAに双方向に連携でき、営業とマーティティングのデジタル基盤が整った。また、そのデータを使って、施策を打つ可能性が広がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

APIで可能性は広がりますので、ベンダーと目的を共有することが大切。やりたいことのイメージとSMPの機能をすりあわせ実現をサポートしてくれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが昔ながらです。2006年から利用していますが、当時の面影がそのまま残っています。
直感的、視覚的に分かりやすいUIに改善してもらえるともっと使いやすくなると思いますし、社内にも展開しやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社セミナーに力を入れており、年間数多くセミナーを実施しています。
営業的なセミナーではなく、製品活用度のアップやキャンセル防止を目的としてセミナーのため、運用の工数をかけずに実施できるのがメリットです。
またお客様来場時に担当営業に通知できるため、ご挨拶のタイミングを逃すことがなく、お客さまとのエンゲージを高めることにつながっています。