SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全303件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メールのレポート機能
・Zoomウェビナーとの連携強化
・管理画面のUI

その理由
・メルマガの配信結果を社内に展開する際、開封者・クリック者・エラーをそれぞれCSV抽出し、全送信者の情報に照らし合わせてレポートを作成している。メールに関しては、配信単位でレポートが出せると良いと思います。
・個別視聴URLを差し込んだ視聴案内や、参加者情報の自動反映がされると、ウェビナーまで一元管理ができてさらに便利だと思います。
・画面遷移が少し重たいときがあるのと、管理画面の階層が深く、機能ごとに画面がわかれていることもあり、慣れるまでは適切な設定にたどり着くまでに時間が掛かった。キャンペーン概要からもそれぞれの設定をたどれるような形であるとさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WEBサイト問合せへの対応履歴をMA上で見える形で一元管理することができるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・活動履歴機能
他MAにあまりない機能として、リード情報に紐づける形で営業担当者からお客様へのアクションを記録することができる。（簡易的なSFA）
入力項目はカスタマイズできるので、対応状況（対応済、未対応）や対応ステータス（商談化,受注,失注）等、必要な項目を追加して社内での運用に沿った形で履歴管理することができるようになり、とても便利でわかりやすいです。
Web問合せからの成果を見える化したいが、SFA導入までは…という状況があったことが、シャノン採用のきっかけにもなりました。

改善してほしいポイント

動作が遅いことが気になることがあります。
著しく思いことはありませんが、一つ一つの作業がサクサクといかないことがあり、忙しい時は特にストレスに感じることもあります。
また、差し込み文書が設定できるのはとてもありがたいですが、日付の形式がカスタムで変更できないのは残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール送付の際、ターゲットを絞りたいときに複合検索がかなり役に立ちます。
所在都道府県や、ドメイン、URLを踏んだかどうかなどで絞り込みができるので活用しています。

改善してほしいポイント

現時点では特にありませんが、担当者からは常に、他社のからの意見などもお聞かせいただけるので、反対に役立っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セミナーの管理が、ステップメールで効率的にできるところ
・リード情報で社歴が短い社員も把握しやすい
・メルマガの開封状況などが担当者以外でも把握出来る・

検討者へお勧めするポイント

導入直後は理解するのもやっとでしたが、常にサポートしてくださるので、理解度もアップしやすいです。

改善してほしいポイント

しいていうなら営業担当の方は対応がイマイチだったので少し残念です。
聞いていた内容と少し違ったり何度も請求書が来たりとあまり良いイメージが無いのですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

購買フェーズの構築やステップメールの導入などをゼロからMAツールを導入していく手順をしっかりとサポート頂いている点が導入のメリットに感じています。

改善してほしいポイント

業種柄メルマガの配信対象人数が多いのですが、配信に数時間かかることがあり少し不便。

また、導入時にキャンペーンやフォームは何本まで作成できるのかをしっかり確認しておけば良かったです。
作成自体は何本でも出来るものの、〇件を超えれば追加費用がかかる、と後からわかったことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前任が利用していたMAツールよりもコストを削減しつつ、MAができてきています。
日本製品のため操作もわかりやすく、効果検証からの工夫改善がしやすく助かっています。

改善してほしいポイント

・メールのテンプレート登録をする時に、半角記号などが使えない場合、テンプレでどこに半角記号が使われているかマーカーで示してくれるとありがたい。今は目検で探さなければならないので、骨が折れる作業です。

・HTMLメールのデザインをもう少し簡単なUIで変更できるようにしていただきたい。デザインテンプレートがあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デジタル営業がかなり前進した。お客さまの行動履歴から客層を分類できるので、営業担当も自信を持ってお客さまと接することができるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複数画面で同時に操作できると有難い
その理由
・リード状況見ながらメール配信の設定をするなど、別タブ（機能）にまたがる情報を同時にみたいことがあるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードが放置になること
課題に貢献した機能・ポイント
・リード管理・活動履歴を残せる点。対応履歴を細かく残していけるため

改善してほしいポイント

UIがややわかりにくい。やりたいことをやるのに複数の設定画面をまたいで設定が必要で、マーケティング業務単位ではなく、機能単位でUIがまとめられている。使い始めはとっつきづらい。
機能追加・更新とマニュアル更新がタイムラグがあり、マニュアルにある画面の図と実際のGUIの表記名の違ったりGUI表記の変更が追いついていないことがある。また、マニュアルがややわかりにくい表現なので読み込みが必要。
他社がこういう風に使っているという成功事例やを機能を組み合わせてうまくいっている例を共有してくれればもっとよくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールマガジンの配信を効率的に行える。
・リード管理を効率的に行える。
課題に貢献した機能・ポイント
・名寄せやリードへのサードパーティの属性(会社規模、業種データ)追加なども簡単に行えるため持っているリードのターゲット分類がしやすくなった。
・Webアクセスをスコアリングできるので、リードの興味に応じた施策を実現できた。

検討者へお勧めするポイント

MAはやりたいことをするのにマーケティング担当者自身で設計・設定をする必要があるので、日本ネイティブの製品であることはアドバンテージだと思います。
また、実務として名寄せは地味だが負担が大きい作業ですが、ここが軽減されるのはうれしいポイントでした。

改善してほしいポイント

弊社の使い方にもよるかと思うのですが、もっとリードの管理がやりやすくなれば嬉しいです。
あと、メールのテンプレートを登録する際にHTML版を編集している時に右側のコンテンツ消えてしまったり、ちょうど作業を行ないたい箇所に編集のポップアップが出てくることがあるので、もう少しHTML版の編集操作をスムーズに行えるようにしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私の所属チームのミッションが「顧客のナーチャリング」なので、定期接触企業や休眠顧客などいわゆるホットではないリストに対してもアクションを起こしていかなければならず、営業活動と並行してアプローチを行なうのはリソース的に難しい状況でしたが、シャノンを使えば一斉にアクションを起こせることができ、営業部全体への利益にも繋がっています。
また、配信結果を基に効率的にその後のアプローチも行なうことも出来ています。