SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

1ページで表示できるリード数を変更できるのですが、ログインするたびにリセットされるため、リセットされないよう固定できると助かります。
また、フォーム作成が簡単にできるのは良いのですが、オリジナルのデザイン適用が容易でないので、早くLPやフォーム作成にCMS機能が付くと有難いです。
あと、カスタマーサポートの担当者のレベルがあまり高くないように思われます。基本的な機能であればすぐに回答してもらえるが、少し高度な内容になると、すぐに回答出来ない、回答までに時間が掛かるなど、サポート担当としての知識がもう少し必要に思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別キャンペーン管理や、管理者権限設定など、複数の製品・サービスを扱っていると、メイン管理者以外の管理者を想定した機能が色々と必要になるが、SMPは細やかな設定が行えるため、活用できる事業や担当者の幅が広げられています。
今後の展望としては、複数の製品・サービスごとに管理しているリードに対し、クロスセルを行っていき、各事業での売上Upに貢献できるようにしていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

目先の簡易さ価格ではなく、将来的な活用を幅広くイメージした上で比較検討されることをお勧めします。

改善してほしいポイント

・DMを頻繁に作成しますが、メールの数が多くなってきていて、テンプレート一覧が見づらくなってきているので
メール作成後、カスタマイズで種類別など作成できると管理しやすくなるかなと思いました。

・スピード感を持って作業を進めたいのですが、動作が全体的に遅くサクサク進めないように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMPのレポート機能のダッシュボードを使い、グラフでアクセスのリード数やリード新規獲得等々
分析が一目ででき、今後の課題や目標など立てやすくなりました。
DMもステップメールやシナリオ機能を有効活用し、導入前より細かくアクションができ、少しずつではありますが、
顧客にご興味をいただいております。まだまだ、ダウンロード数や問い合わせ数が少ない状況なので、引き続きサポートの程、よろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

現在名刺を集めるのに、全社にアナウンスをし
個人が当該部署に持ち込むか、社内便で送ってもらうようにしています。
それをまとめてスキャンしている状況です。

現在特定のスマホからしか取り込めませんが
個人個人が名刺を取り込めるようにし、かつ電話帳のように名刺情報がみれれば
より効率よく名刺があつめられるかと思います。
（契約上の問題でしたらすみません…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会や通常の業務で得た名刺を
メルマガというかたちで有効活用できています。
また、弊社の展示会情報を公開するのに役立ちました。

改善してほしいポイント

一般のメーラーと文面作成や送信ステップが違うので、一般のメーラーにUIを近づけていただけると多くの方が利用しやすいと思います。
様々な情報を蓄積できる反面、情報の検索対象項目が多いため、検索項目を絞ったりなどカスタマイズできるとより情報を探しやすくなると思います。
また、蓄積データを活用したQuickSightのグラフ作成が難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナー、メルマガ、顧客情報などを別々に管理していましたが、SHANON MARKETING PLATFORMに管理を統合して、顧客軸で情報を確認できるようになりました。

改善してほしいポイント

●メールテンプレートの設定
　・HTMLメールの設定が使いづらい。
　　修正時に、メニューバーがテキストボックスに重なってしまい、冒頭のテキストの修正がしづらい（というかできない）
　・マルチパート形式の際に、テキスト形式のメールがテスト配信できなくて困っています。
●シナリオ
　・シナリオで日付（今日）をリード項目に付与できると助かります。
●レポート
　・ヘルプページをみても理解が難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規リード獲得時や、リードが条件に一致した時などに、メールを自動配信するシナリオ（複数配信）を設定できたことで、ナーチャリングにかかる工数を削減できました。
また、メール原稿を有効活用できていることも助かっています、

改善してほしいポイント

・レポーティング機能の操作性の強化
カスタマイズしたレポートが作れるのですが、使いこなすにはかなり習熟が必要なため、なかなか時間が取れず使いこなせていません。もう少し使いやすい雛形が増えるとありがたいです。また、使用できるデータの無償枠が決まっているのですが、どういうレポートを作ったら超えるのか事前にわかりにくく、それも使用をためらう理由の一つになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・申込者の管理がセキュアかつ効率的にできるようになった
定期開催のワークショップの申込者の情報を一箇所で管理できるようになり、申込者ひとりひとりの申込履歴やメール配信履歴がきちんと追えるようになったことが大きい。リストがファイルでバラけないので、セキュリティ的にも改善した。

検討者へお勧めするポイント

イベントを通じて新規顧客を獲得したい、または既存顧客との関係強化を図りたいなら非常におすすめのツールです。イベント管理だけでなく、その他のマーケティング活動も一元管理できるため、戦略的にマーケティングを強化していきたい方には特におすすめします。サポートが充実しているのでこれからマーケティングに注力する企業に向いていると思います。

改善してほしいポイント

リード情報の検索条件一覧へのアクセスや、サブキャンペーンのコピーなど、もっと簡単にできたら嬉しい。
情報の整合性の担保などの問題があるのかと思うが、2つのキャンペーンを別のタブで開いて作業ができるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近使い始めたレポート機能がとても便利だと思う。
SMPに蓄積されていく顧客情報を見やすい形で表示してくれる。
1か月のうちにどのキャンペーンに何件のお問合せがあったのか？商談フェーズごとの人数はどれくらいなのか？など、
以前は手作業で調べて出していたレポートが自動で更新されていくので、調査時間が0になった。
今後もっと使い倒していきたい。

改善してほしいポイント

・メールエディターが使いづらいので改善をお願いしたいです。自分がクリックした範囲とは違う部分に編集枠が出たり、テキストを編集したいのに、文章のど真ん中に編集ツールバーが出たり。新しくパネルやパーツを入れようとしても、マウスのアイコンの場所と違う場所に線が表示されたりでタイムロスになってしまう。
・基本項目設定を新規作成したとき、フォーム種別をあとからでも変更できるようしてほしい。使用用途が変わったら新しく作ってデータを更新しないといけないから。
・キャンペーン内で作ったメールテンプレートも、全キャンペーン管理から見るメールテンプレートに表示されるようにしてほしい。　イベント(キャンペーン)ごとにメールは送りたいけど、テンプレは同じのものを使いたいから。
・ダッシュボードの作り方が難解なので、もう少し簡単にしてほしい。
・リード一覧の検索項目がずらっと並んでいるのが細かくて探すのが大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業だけが所有している見込顧客の名刺が活用できていなかったが、名刺スキャン導入で、簡単に取り込みができ、情報を活用できている。
・展示会やイベントは定期的に行っているが、以前は情報を一か所で蓄積しておらず、誰が何度参加したのかわからなかった。SMPを使って情報が蓄積されるようになり、登録頻度、アンケート回答内容などがわかるようになった。
・自社では別の営業向けメインのCRMシステムを使っているが、過去は確度の高低関わらずすべてのリードをCRMシステムに登録し、営業の負担になっていたが、SMPとすみ分けした。確度の高いリードをCRMとSMP両方に、確度の低いリードはまずはSMPだけに登録するようにした。結果営業は、確度の高いリード中心にフォローするようになり効率的になった。
・E-DMのクリックカウントは、どのコンテンツが反響が多いのか、などがわかるので、次回以降のコンテンツや、イベント企画検討に役立てている。