SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全303件

改善してほしいポイント

分析ダッシュボードのカスタマイズ性をもう少し上げて欲しい。
メルマガのテンプレート編集画面のUIを改善して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客行動の可視化、セグメントの作成（1to1のコミュニケーションの実現）
フォームやLPを使ったクイックなキャンペーンの実施

検討者へお勧めするポイント

イベント管理を含むMA活用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在はオンラインでのセミナー実施がメインとなっており、オンライン上でアンケートに回答してもらえる機能が実装されているとより便利になる。弊社の場合は、他のツールでアンケートに回答してもらっており、SMPとは同期させていない。もし、アンケートの回答結果を顧客データと紐づけたい会社であれば、同期させる際に手間がかかるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・弊社はリードを商談化につなげるまでにプロセスが明確になっておらず、管理もされていませんでした。SMPを用いることで、リードと打合せに至らずとも、様々なリードデータを収集しているため、リードの状態を可視化できる点が良いと感じています。
・これから解決したいこととしては、事業部間のクロスセル体制を整えていきたい。SMPにはアカウント毎に管理する機能がついているため、この機能を有効活用して、体制を整えていこうと考えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全体のリードリストから重複を自動的に省いて欲しい。複数のカテゴリーを1つのMAで使用しているため、プロファイリングが大変なので、もっと効率よくできるようになるとありがたい。各キャンペーンから入るリードと全体のリードを効率よく整理する方法が知りたい。また、もう少しLPやデザインが簡便にカスタマイズできると（幅とか）いいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で操作し、低コストでリードのフォローやナーチャリングができるのが一番のメリット。これからの課題はもっとプロファイリングやスコアリング、シナリオ作成を行いリードナーチャリングをしていくこと。機能は十分ですが、社内のリソース不足で追いついていないのが課題。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ＡＢテストの機能がないので、テストをしようとすると手間が非常にかかる。
・ＨＴＭＬメール作成画面の操作性がいまいち。細かな設定ができないので、結局ソースから作成することになる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イベントやウェビナーの申込からお礼メールの配信まで、一連の操作をSHANON MARKETING PLATFORMで簡単に完結できるため、準備などの必要が少なく、以前のツールに比べて格段に工数が減った。また、メールの効果測定も操作しやすいため、分析にかかる時間を減らすことができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リードの名寄せ方法に考えがある、同じメールアドレスへの送信の必要がある会社さんは一考の価値があると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

目的に合わせてアカウント開設が可能ですが、細かい部分のマニュアルがアップデートに追いついておらず、抜けも多いためちょっと確認したい際に不便だと思うことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現在は自粛状況ですが、リアルイベントの来場者に対し細かいフォローアップやアプローチができる点、顧客情報の管理でセキュリティ面において安心してお任せできるためサーバー回りの負担がない点にメリットを感じております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・「企業」単位でマスタデータを管理できる機能があり、登録されたリードに自動で関連付けができたり、企業属性を使ったターゲティングに重宝していますが、リードデータとそのリードに関連付けされた企業データを一緒にダウンロードすることができません。これができると、活用の幅が広がり、データ抽出後の加工作業の手間が軽減できると期待しています。
・最近メールテンプレートのエディタが新しくなり、とても使いやすくなりました。今後の進化にも期待しています。
・スコアリングするためにリード項目を追加する必要があり、リード項目以外のテーブルがあると試行錯誤などしやすくなると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リードデータの管理を効率的に行えるようになりました。
・リードの絞り込みを高度化できるようになり、ターゲティング精度があがったことで、効果的な施策の実施、ハウスリストの消耗を低減が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・セミナー（ウェビナー）の運営機能が充実しているので、ウェビナーなど施策が多い場合でも管理しやすいと思います。
・キャンペーンのデータをCSVで一括登録・編集できるので、Webサイトのお問合せフォームがたくさんあって、一度に更新が必要な場合（例えば個人情報の取り扱いに関する文言を一括で修正するなど）も便利です。
・管理者権限の設定が細かくできたり、主だった操作の履歴（誰が編集したか、登録したかなど）もわかるのも、ガバナンスの点でいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「ゴール」「シナリオ」「ニュース」「トピックス」「ダッシュボード」など、
まだ使いこなせていない機能が沢山あります。
ニュースやトピックスは、ブログ記事が簡単に作成できる機能なのでしょうか？
もしそうであればコンテンツマーケティングにも活かせるかもしれませんので、
活用方法・事例などをセミナー等で適宜教えていただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナー（約30回/年）、ホームページ問い合わせ受付（約120件/年）、メールマーケティング（約170通/年）をはじめとする様々なリードジェネレーション・リードナーチャリングをシャノンで管理していますが、業務効率化の効果は相当なものだと感じています。
数万件のリードを一元管理してセグメント別にアプローチできている点も非常に便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金のシステムがわかりづらいので、意図していない部分で余計にお金がかかってしまう可能性があるので、そこを改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウェブを使ったセミナーを行うときに、すでに契約しているプラン内の機能で十分に管理ができたので、新しいシステムを導入したりせずに済みました。サポートデスクや担当営業さんが話をちゃんと聞いて提案してくれるので、意外なところで意外な機能が活躍してくれて便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがシステマチックになっており、若干使いづらさがあります。
デフォルトで表示する項目は、最低限に絞ってもらえると、より直感的にわかりやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでルート営業がメインだったものの、コロナの影響でそれもできなくなり、顧客へのアプローチが出来なかったのですが、メルマガでの訴求が可能になったので、これまでのルート営業ほどではありませんが、顧客とのつながりが生まれています。