SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

・再掲ですが、リードを細かく検索する際の、AND NOTや大なりイコール等を使った複合検索条件が分かりにくく、誤った設定の元にもなるので、分かりやすく改善して欲しいです。
・細かい仕様についてですが、「Enter」を押すと「検索」されるものと「CSVダウンロード」になってしまうものがあります。「Enter」＝「検索結果表示」をデフォルトにして欲しいです。
・デザイン性のよいランディングページが手軽に作れるようになると有りがたいなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・あるキャンペーン実施に際し、シナリオ機能を使用し、興味→比較検討→購入層ののリードのステイタス変更を自動化しました。キャンペーンの成果が数値で可視化され、また自動化により稼働負担も軽減しました。
・ポップアップ機能により、キャンペーンや販促周知の選択肢が増えました。
・ステップメール機能により、属性やアンケート項目の選択肢別のメール配信ができるようになり、顧客のフォローを適切に行えることができるようになりました。

改善してほしいポイント

・名刺読み込みアプリをスマホの電話帳と連携してほしい。
・ウェビナー開催時に、双方向で連絡が取れる機能を追加してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デジタルマーケティング初心者でしたが、基本的な施策は担当者レベル１人で実施できるようになりました。
また、カスタマーアカウントのおかげで、基本的な知識も身に着けることができたと思います。

改善してほしいポイント

機能性が多い弊害ではあるが、初期設定や設計の難易度が高い。
型の提供など、もう少し改善の余地がありそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

郵送DMからリード生成し、デジタルへの接続を行いました。
メールアドレスを取得すれば、セミナーの案内だけではなくリードナーチャリングなど様々な活用方法があるので、マーケティング自体ももっと進化させられると思っています。

改善してほしいポイント

直感的に操作できると思っていましたが、まだまだデジタル業界用語に慣れていないので、多くの機能を使いこなせていないと感じており、勉強しなければならない状況です。
将来的にはレポート機能を活用して分析や資料作成の時間短縮を図りたいと思っていますが、プログラミングが難しく専門家のアドバイスが必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前からB2B向けのメールマガジンを配信していましたが、名刺管理ソフトからCSVで抽出して業者に依頼していたものが、日々の営業活動での名刺登録やホームページから登録された顧客がリアルタイムで即日メールマガジン対象者となり、SMPからメールマガジンを発信できるようになり、発信対象者増と社内事務作業時間の短縮、業者依頼費用の削減（相殺）ができました。
また、名刺管理ソフトからSMPに移行したことで、エンドユーザー（B2C）にもメールマガジンが送付できるようになりました。
現在、MAツールの主目的である、営業担当者へのホットリードのトスアップをすすめています。

改善してほしいポイント

＜要望＞
・Zoom Webinarとのシステム連携
・スコアリング機能の柔軟性
⇒リード項目を使わなくても、あらゆる軸で柔軟なスコアリング設定ができるようになると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここ最近のアップデートで追加になった動画機能は大変助かっています。YouTubeにアップした動画の視聴状況を、SMP上のリードと紐づけて追いかけることができるので、「誰がどこまで動画を見ているのか」が把握でき、その後のマーケティングアプローチやターゲティングがしやすくなっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リードの基本項目設定をcsvで一括登録・更新する機能が欲しい
・シナリオ機能でリード項目値以外のフィルタを使用可能にして欲しい
・メールテンプレートでエディタを選択した際にテンプレートの内容をcsvかjsonなどにエクスポートする機能が欲しい
その理由
・多くのリード項目がある場合、1項目ずつ画面で設定を追加・変更するのは手間がかかる
・csvであればgitなどで変更を世代管理することができるようになる（設定を戻したいときに戻しやすい）
・アンケートの回答内容や入金済・未入金などによってメールを出し分けたい
・メールテンプレートにリンクを埋め込む際に、本文のテキストはコピペで保存しておけるが、URLを本文と別に保存しておかなければいけないため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・短期間でセミナー管理やリード管理のシステムを導入することができる
・申込フォームのUIを柔軟にカスタマイズできる
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアルを見なくてもキャンペーン、サブキャンペーンを直感的に登録できるUI
・キャンペーンテンプレートによるカスタマイズ機能

改善してほしいポイント

細かい要望ですが、シナリオ機能の起動がバッチ処理もしくはフォーム通過やリスト登録でのトリガーに限定されているため、即時とは言わないまでも5~10分ごとに動かせるようにしてもらいたいです。
また、SFAのようなイメージで商談情報を企業に紐づけられるとリード獲得から成約に至る一連のプロセスを１つのシステムで一元管理できるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別の国産MAツールを利用していたのですが、カスタマイズ性が低いがゆえに運用負荷が上がってしまい、SMPに乗り換えました。
以前はリードに対して大量のタグを付与して情報を管理していたのですが、SMPは１人のリードに対してアクティビティログやフォーム登録履歴がレコード単位で紐づく仕様のため、最初から整理された形で顧客管理をすることができるようになりました。また、各種アセット（メール・フォームなど）も、キャンペーンというくくりで綺麗にまとめられるため運用負荷の低減につながっています。
オフラインイベントでは、名刺を直接SMP内に取り込むことができるので非常に効率的にアプローチにつなげることができました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが充実しているので、初心者の方にも非常におすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能（機能としてはあるのですが）
コンビニ振込やクレジット決済がもっと安価に利用できると良いと思います。
オンラインでのイベントが主流となっている状況なので、従来の振込だけでなくコンビニ決済やカード払いでの有料イベント決済に安価に対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やりたいと思うことは、ほぼ解決できると思います。ただ、解決できるようにするための使いこなしが難しいです。
（どのシステムも同じかも知れませんが）

検討者へお勧めするポイント

UIも見やすくなり、操作しやすくなりました。

改善してほしいポイント

社内でSalesforceが導入されているため、Pardotも検討したのですが、こちらの製品もSalesforceとの連携が可能だということでこちらを選びました。いざSalesforceとの連携となると、費用も時間も思いの外かかってしまいました。もう少し安く早くできるといいと思います。その他、JavaScriptの組み込みなど、フォームのカスタマイズがもう少し簡単にできるとFEO的な視点での施策を進めやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードナーチャリングという部分では、メールマーケティングを中心にお客様とのコミュニケーションの回数を増やすことができました。ステップメールやメルマガという施策が大きな負担なく行えています。次のステップに進むお客様の引き上げ率も、導入前と比べて最大で20％上昇しました。また、Webのトラッキング履歴から、GoogleAnalyticsだけでは見えてこなかったお客様の動向も見えるようになり、ホームページの改修に役立てることができています。