SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

Webの会社ではないので難しいかもしれませんが、Webデザインを変更しようとすると、現在はデザインプレートをメモ帳などで編集しアップ→確認。が割と手間がかかるので、デザインも直感的に変えられるともっと良いかもしれません。
事後アンケートについては、アンケートページに直接飛べないと、色々な場面でお客様に訴求する際に不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では元々、セミナーの申込用にしか使用していなかったSHANONですが、現在では、顧客管理、顧客の動向、メールを使用したマーケティングなどかなり幅広く利用するようになりました。
そのきっかけは、御社営業の方から、今まで知らなかった機能を教えていただく機会が増えたからだと思っています。

改善してほしいポイント

全体的に満足しており、特に無いのですが、強いて言うならばHTMLメール作成時のUIが少し使いにくいなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販売促進から受講者管理などセミナーを実施しようとすると浮かび上がってくる課題を解決できます。他のサービスを併用する必要が無いので、経費の削減も出来ています。

検討者へお勧めするポイント

セミナー管理とMAを同時に行いたいという方へ！

改善してほしいポイント

動画掲載などの機能も搭載され、満足していますが、一部テキストエディタでコードをいじる必要があります。
HTMLなどの知識を一切持ち合わせていない方もいると思いますので、システム上で直感的に利用できるようになると更に喜ばれるのでは、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私個人は使用していませんが、過去に大手MAツールから乗り換えた経緯があります。
大手ツールに比べて、UI面で日本人向きで新機能も試しやすくなりました。
また、コスト面でも大手より安価で利用できている、と聞いています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMAツール導入を検討されている企業にとっては使いやすさなどが際立っていますので、オススメできると思います。

改善してほしいポイント

スコアリング機能を使用し始めたのですが、スコア付与対象を指定できない点とスコアリングの設定内容が確認しにくいのでその点改善いただければ嬉しいです。
メルマガ読者のみや特定のイベント参加者のみで一定期間のスコアリングができれば、アクション後のフォローの優先度をつけやすくなる気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は個人のアクセス履歴などを見ることができなかったのですが、アクセス履歴を見ることができるようになったので問い合わせに至るまでのサイト回遊や、何か製品をお探しでサイトに来ている人がいないかを見ることができるようになりサイトの改善や有望見込み客の創出につながっています。

検討者へお勧めするポイント

マーケティングとイベント管理の両方の機能が備わっているので、兼任などの場合は特に使いやすいtoolだと思います。

改善してほしいポイント

・アンケートを設問によって分岐させたい【回答率向上、リードに応じて適した設問設定が可能】
　１つ目の設問でAを選んだ人にはそれに応じた設問を、Bを選んだ人にはそれに応じた設問を
　設定したいです。（現行設定だとA用もB用も全表示になり設問数が多くなる）

・検索条件の上書き保存【設定工数削減効果】
　条件を少しでも変更すると、別名でしか保存ができず手間に感じます。

・シナリオの検索機能【工数削減、ミス削減】
　シナリオ一覧から対象シナリオを探すのが大変なので、検索機能を付けて欲しいです。

・検閲機能は個別キャンペーンごとに設定したい【ターゲットの異なる複数商材の管理】
　ターゲットが異なる商材がある場合、検閲NGとなる企業が変わるため、
　個別キャンペーンごとに設定したいです。（個別／全体を選択できるとなおありがたいです）

・ダウンロードしたCSVにパスワードを設定したいです。【セキュリティ向上】

・シナリオ設定に曜日を入れて欲しいです。【メール配信日管理(複数メール配信を避ける)ため】
　毎週月曜日などで設定したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・定期的なWEBセミナーの開催、集客サポート
　コロナ禍もあり、自社WEBセミナーを開催していますが、SMPがなければ自力での集客ができず、
　定期開催が難しかったと思います。（月１程度の開催で毎回30名以上を集客）

・新規リード獲得
　SMP導入前はWebサイトから資料ダウンロードいただく際に個人情報を取得していませんでしたが、
　SMPをいれたことにより、個人情報の取得及びアンケートでの関心度把握が可能となりました。
　営業アプローチに利用しています。（申込数は月30件程度）

・自社WEBサイトへの誘導
　新サービスの特設サイトを公開した際に、SMPからもメールを配信しご案内することで、
　特設サイトへの訪問者を増やすことができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているため、はじめてMAを導入する企業には安心して使っていただけると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かいですが、現在の運用で細かな手間が積み重なっており改善を期待したいのが以下2点です。

・アンケートテンプレートのコピー機能
Webセミナーの事前・事後アンケートは全ての回で共通の質問とその回のテーマに沿った質問があるのですが、現状ではアンケートの質問項目をエクスポート⇒CSVを編集(共通の質問も一部編集が必要)して新規アンケートにエクスポート、という流れで手間なのといちいちPCにファイルが残ってしまいます。アンケートテンプレートをコピーして個別の質問だけ修正する形にできると助かります。

・リード一覧画面からの活動履歴登録
活動履歴とゴール機能を使った商談実績管理を始めましたが、活動履歴の登録がリードの詳細情報を開いて画面をスクロールした所にあり一度に複数のリード分を登録するには操作が煩雑です。リード一覧画面の表示項目設定で「活動履歴の登録」が選べると営業担当も入力しやすくなり登録漏れも起こりにくくなると思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前まではリード管理はスプレッドシートで行っており、展示会の参加やセミナー開催などでリードを獲得してもその時点で商談があるリード以外はリード情報をあまり活用できていませんでした。
コロナ禍を受けて従来のアウトバンド営業が難しくなり、デジタルマーケティングに注力することとなり、デジタルチャネルで獲得したリードを既存リードとともに一元管理しそれらに働きかける仕組み、即ちMAツールが必要と判断し導入しました。
特にメール配信で過去のリードの掘り起こしが出来たことで2年前にやりとりしたきりのリードからWebセミナー参加や新製品の問合せをいただけたことは、即効性の大きな成果として実感しています。
また、導入当初はそこまで考えていなかったマーケティング施策について数値目標を立てて運用することも、SMPから数値情報を取って目標を定めて運用していくということが出来るようになったのは導入の意義があったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・テキスト版メールの内容を簡単にHTML版メールに変換できるようにして欲しい。
・ランディングページ・フォームのカスタマイズが簡単にできるようにして欲しい。（画像の埋め込み、フォント・カラーの変更など）
・キャンペーンフローを簡単に修正できるようにして欲しい。(コードをいじるのは大変）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

寄付金を集めるときに、過去のメルマガの閲覧状況やユーザー属性などからターゲットを絞り込み、最適なコンテンツ（メール）を配信することで、効果（目標の金額を達成）を挙げることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・些末な点だが、アンケートがコピーできるようになれば利便性が大きく向上すると感じた。異なるキャンペーンで似通ったアンケートを利用する際に、すでにあるアンケートを利用することができれば便利であると感じる。
・複数のキャンペーンを作成することができるのだが、「今自分が作業しているキャンペーンはどのキャンペーンか」ということを上長などに説明することが難しいことがある。どの部分を見ればすぐにキャンペーンの内容がわかるのか、というUI面は少し改善されればさらに良くなると思う。
・リードデータの検索機能がより分かりやすいUIになればよいと感じる。保存された「検索条件一覧」も何度も見たいので、リードタブの直下にボタンなどであるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・可視化できなかった顧客の状況を、カテゴリごと・ステージごとに把握することができるようになった。
・これまでWebの閲覧履歴をセグメントメールに利用することができなかったが、SMPのおかげでより詳細にセグメントを作り顧客にアプローチすることができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外部システムとの連携拡充は今後に期待しております。
特にメールやチャットツールなど、社内での共有に連携できると大変助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業・マーケティング組織の体系化、効率化に役立ちました。
ツール単体もそうですが、導入サポート、カスタマーサクセスの方が親身になってくださり、組織づくりにも良い影響をもたらしております。