SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ロジックの組み方の難易度がたかいので、企業のレベルに合わせてプリセットや簡易モードを用意して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リアルマーケリードの管理ができるようになり、インサイドセールス側と連携できるようになった。個人のリアル参加の追いかけ。

改善してほしいポイント

・レポート機能の自由度は高いが難易度も高いのでテンプレがもっとほしい
・外部ツールとの連携についてはぜひより容易にできるよう拡充してほしい。まずはWebhook機能だけでもいいからほしい。
・１つのフォームで多言語対応できる機能があると聞いたが詳細を確認したら弊社が活用しているクレンジング機能と併用ができないとのことで断念した。ここはぜひ併用できるように改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーやワークショップ業務の申し込み受付の対応と後続処理にかかる工数が劇的に改善された。もはや以前の個別手作業には戻れないレベルなので比較が難しいが体感で80%以上の工数減。

検討者へお勧めするポイント

ひと通り機能が揃っているので連携開発がほぼいらない。逆に色々なツールを自分で繋ぎまくって使いたい人には不向きかもしれません。

改善してほしいポイント

・ダッシュボードの作成は難しいと感じる。
ある程度知見があっても、裏側のデータソース結合がかなり高度。
エンジニアなどがいれば対応できるかもしれないが、自社で抱えてない会社には難易度が高い。
ダッシュボード周りのウェビナーや教育コンテンツがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シャノンを導入したことで、他ツール（名刺管理ツールやSFAなど）の情報をスムーズに活用することができるようになり、できる施策の幅が広がった。

検討者へお勧めするポイント

製品数が多く、製品ごとにターゲットユーザーが異なるサービスを提供している会社には向いていると思う。
また多機能かつ、サポートも手厚いのに、費用は高くないのもオススメ。

改善してほしいポイント

すべての機能を活用できてはいないので、改善ポイントは特にない。ただ、専門知識がないため、用語の解説を画面上でガイドする機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人海戦術で行っていた商談関連メールや配信作業が、コンテンツアシスタントとプラットフォームの機能を活用することで大幅な省力化や時短を実現しただけでなく、人海戦術で実施していた時より商談への導線が拡充された。

改善してほしいポイント

細かな設定ができる分、使いこなしが難しい
設定時にうまく行かないことが多く、都度問い合わせを行う必要がある

マニュアルの数量が多く、わかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールを使い、メルマガを発信して、新規商談を獲得
HPの導線設計から、リードの獲得を狙い定期的にリード獲得

改善してほしいポイント

パラメータが上書きされてしまうため、ユーザーの検討が進み複数のパラメータを踏むと上書きされてしまう。パラメータの履歴を保存しておけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール作成をはじめ、ほとんどの機能が一度覚えてしまえばそこまで難しいものではないため、アルバイトのメンバーに操作方法をレクチャーしてPDCAの高速化を実現できた。
その結果、前年対比で210％の説明会予約数を達成することができた。

検討者へお勧めするポイント

費用対で見ても必要十分以上の機能とサポート体制が備わっている。
基本的なMA運用はほぼ対応できると思われる。

改善してほしいポイント

1ページで表示できるリード数を変更できるのですが、ログインするたびにリセットされるため、リセットされないよう固定できると助かります。
また、フォーム作成が簡単にできるのは良いのですが、オリジナルのデザイン適用が容易でないので、早くLPやフォーム作成にCMS機能が付くと有難いです。
あと、カスタマーサポートの担当者のレベルがあまり高くないように思われます。基本的な機能であればすぐに回答してもらえるが、少し高度な内容になると、すぐに回答出来ない、回答までに時間が掛かるなど、サポート担当としての知識がもう少し必要に思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別キャンペーン管理や、管理者権限設定など、複数の製品・サービスを扱っていると、メイン管理者以外の管理者を想定した機能が色々と必要になるが、SMPは細やかな設定が行えるため、活用できる事業や担当者の幅が広げられています。
今後の展望としては、複数の製品・サービスごとに管理しているリードに対し、クロスセルを行っていき、各事業での売上Upに貢献できるようにしていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

目先の簡易さ価格ではなく、将来的な活用を幅広くイメージした上で比較検討されることをお勧めします。

改善してほしいポイント

・DMを頻繁に作成しますが、メールの数が多くなってきていて、テンプレート一覧が見づらくなってきているので
メール作成後、カスタマイズで種類別など作成できると管理しやすくなるかなと思いました。

・スピード感を持って作業を進めたいのですが、動作が全体的に遅くサクサク進めないように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SMPのレポート機能のダッシュボードを使い、グラフでアクセスのリード数やリード新規獲得等々
分析が一目ででき、今後の課題や目標など立てやすくなりました。
DMもステップメールやシナリオ機能を有効活用し、導入前より細かくアクションができ、少しずつではありますが、
顧客にご興味をいただいております。まだまだ、ダウンロード数や問い合わせ数が少ない状況なので、引き続きサポートの程、よろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

現在名刺を集めるのに、全社にアナウンスをし
個人が当該部署に持ち込むか、社内便で送ってもらうようにしています。
それをまとめてスキャンしている状況です。

現在特定のスマホからしか取り込めませんが
個人個人が名刺を取り込めるようにし、かつ電話帳のように名刺情報がみれれば
より効率よく名刺があつめられるかと思います。
（契約上の問題でしたらすみません…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会や通常の業務で得た名刺を
メルマガというかたちで有効活用できています。
また、弊社の展示会情報を公開するのに役立ちました。