SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ロジックの組み方の難易度がたかいので、企業のレベルに合わせてプリセットや簡易モードを用意して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リアルマーケリードの管理ができるようになり、インサイドセールス側と連携できるようになった。個人のリアル参加の追いかけ。

改善してほしいポイント

インポートやエクスポートの際はひと癖ありますが、慣れれば問題ないかと思います。
特に最初の設計や設定は、ある程度の理解がないと難しい印象でした。
ただ最近、困ったときに即回答してくれるAIサポートが付いたので、ユーザー側の苦労がかなり軽減されたと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CSとしても、顧客の反応を見ながらアプローチできるようになり、フォローの質が上がりました。
特に、メール配信とウェビナーを組み合わせた施策がやりやすくなり、
「接点を作る、フォローする」の流れを継続的に回せています。
また、データをもとに判断できるようになったことで無駄な配信が減り、全体的な施策の精度も上がったと感じています。
配信メールごとに、どのメールの反応が良かったかが見やすく数値化されるので、これがかなり便利です。

検討者へお勧めするポイント

弊社と同じ100名以下の中小企業でも、十分にマッチするツールだと思います。
実際に、メール配信やウェビナー運用、顧客フォローまで無理なく回せており、
少人数でも継続的に施策を実行できるようになりました。
シンプルな操作感・メール配信の安定感・サポートの厚みが揃っているため、現場に定着しやすいと思います。
MAツールなので一定の費用はかかりますが、手動対応の削減や施策の精度向上を考えると、結果的に十分元が取れると感じています。

改善してほしいポイント

操作性にも大きな不満はありません。もちろん操作やUI上の小さな要望はありますが、当社を担当してくださるアカウントリレーションの方にご相談すれば、そのほとんどは解決するか、エスカレーションされ、改修要望として取り上げていただけるという安心感があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

片手で余る人員数で、さまざまなマーケティング施策を回していますが、一斉メール配信、問い合わせやウェビナー申込管理、アクセスログ取得などで活躍しており、他ツールを新たに導入する必要性をあまり感じないレベルです。

検討者へお勧めするポイント

マーケティング部門において、MAツールは毎日利用するシステムです。システム系が不得手な方でも、使いやすいUIであることが望ましいです。

改善してほしいポイント

メール配信対象は名刺交換からのインポートがメインなのですが、インポートファイルの仕様がガチっと決まっていて融通がきかない点は少しストレスです。インポートした後で列と項目を画面上でマッピングできるようになると嬉しいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の交換名刺を集約して、月に1度メール配信を行うのを利用しています。交換した名刺が無駄になることがなくなりました。リピートオーダーの促進や、セミナー・ワークショップへのリピート参加の促進につながっている実感があります。

検討者へお勧めするポイント

電話窓口もあるなどサポートも手厚いので、MA初心者企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

機能が多くて色々できるのですが、使いこなせてないと感じることも多いです。
マニュアルを読んでも、方法が分からず担当の方に聞いて解決ということも度々あるので、管理画面がもう少し分かりやすくなれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも通じますが、工数がかかっていたメルマガ配信や、ウェビナー開催の工数を削減することができ、
実施回数を増やすことができました。
また、結果の分析もしやすくなりましたので、ウェビナー参加者へのフォローから案件化するなど、
営業へ引き渡す商談数も少しずつですが増えてきています。

改善してほしいポイント

・レポート機能の自由度は高いが難易度も高いのでテンプレがもっとほしい
・外部ツールとの連携についてはぜひより容易にできるよう拡充してほしい。まずはWebhook機能だけでもいいからほしい。
・１つのフォームで多言語対応できる機能があると聞いたが詳細を確認したら弊社が活用しているクレンジング機能と併用ができないとのことで断念した。ここはぜひ併用できるように改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーやワークショップ業務の申し込み受付の対応と後続処理にかかる工数が劇的に改善された。もはや以前の個別手作業には戻れないレベルなので比較が難しいが体感で80%以上の工数減。

検討者へお勧めするポイント

ひと通り機能が揃っているので連携開発がほぼいらない。逆に色々なツールを自分で繋ぎまくって使いたい人には不向きかもしれません。

改善してほしいポイント

・ダッシュボードの作成は難しいと感じる。
ある程度知見があっても、裏側のデータソース結合がかなり高度。
エンジニアなどがいれば対応できるかもしれないが、自社で抱えてない会社には難易度が高い。
ダッシュボード周りのウェビナーや教育コンテンツがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シャノンを導入したことで、他ツール（名刺管理ツールやSFAなど）の情報をスムーズに活用することができるようになり、できる施策の幅が広がった。

検討者へお勧めするポイント

製品数が多く、製品ごとにターゲットユーザーが異なるサービスを提供している会社には向いていると思う。
また多機能かつ、サポートも手厚いのに、費用は高くないのもオススメ。

改善してほしいポイント

すべての機能を活用できてはいないので、改善ポイントは特にない。ただ、専門知識がないため、用語の解説を画面上でガイドする機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人海戦術で行っていた商談関連メールや配信作業が、コンテンツアシスタントとプラットフォームの機能を活用することで大幅な省力化や時短を実現しただけでなく、人海戦術で実施していた時より商談への導線が拡充された。

改善してほしいポイント

細かな設定ができる分、使いこなしが難しい
設定時にうまく行かないことが多く、都度問い合わせを行う必要がある

マニュアルの数量が多く、わかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールを使い、メルマガを発信して、新規商談を獲得
HPの導線設計から、リードの獲得を狙い定期的にリード獲得