SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

シナリオの作成方法が難しく苦戦をしています。シナリオのサンプルなどがあれば手本として作成できるので、お願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方地域のお客様とはなかなか会うことができなかったが、メルマガを活用し情報発信することができております。接点が少ないお客様へもメルマガを通じ関係構築をすることができました。

改善してほしいポイント

SHANON MARKETING PLATFORMの良い部分だとは思いますが、自動化できる業務範囲が広い故に
操作上で、なにを選択するべきか悩むことがあります。操作しているページで、説明資料は参照できるのですが
それぞれの機能イメージなどの図が表示されるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社で実施していた従来のオンラインセミナーでは、営業が集客し、それらのリストを元にオンラインセミナーの
配信などを実施したため、人による手作業が多く残業などが発生していました。
【従来】
①営業が集客し、リストを作成し、報告する時間
②営業のリストを元に集計し、オンラインセミナーご案内メールを送信する時間
③オンラインセミナー配信後のアンケート依頼をする時間
④アンケート結果を集計する時間（経過報告など含む）

【導入後】
①お客様が申込情報を直接入力するため、負荷は発生しない
②お客様の申込情報に基づきメールを自動で配信するため、負担は発生しない
③同上
④システム上でアンケートの集計が完了するためこの時間は発生しない。
　※定期的に進捗を確認し、経過を社内で共有するのみ

検討者へお勧めするポイント

オンラインセミナーや、お客様のお申し込みに基づきマーケティングを進めたい方にお勧めです。

改善してほしいポイント

LP作成機能については、自由度の向上（配置の場所など）や操作の直感性が上がるとうれしいなと思うことはあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント運営において、特にオンラインイベントに関しては、集客から本番まで運営側は少人数でかなりの参加者人数（3桁など）に対応できるので、1〜2人分の人件費分は浮いているような気がします。

改善してほしいポイント

メール送付しても、画像がうまく表示されなかったり、文字が切れていたりすることがあるのを改善してほしいです。
また、ZOOMとの連携をもっとしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の機会で得たリードをまとめることに活用されました。また、まとめるだけでなく、再度案内を送ることもできるのも良いと感じています。

検討者へお勧めするポイント

リードの集約、PDCAを回すためにお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・時々、操作の動線上にボタンがないことがあるので迷うことがある
・たとえば追加や削除などのアクションするのにボタンを押すのか、プルダウン選択なのか機能によって分かれているため、できればボタンに統一してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客管理ができるようになった
・過去のメール開封履歴から、なにに興味がある顧客なのかわかるようになった
・どの時間帯、曜日のメール送信が効果的なのか分析できるようになった

改善してほしいポイント

メール本文作成時に画像なのをドラッグ＆ドロップするのがなかなかうまくいかない。
改行の文字間の幅などの調整方法がFAQにないので、サポートダイヤルで聞くまでわからなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信に関して、二人作業で行っていたことが、一人で終えることができ、スピードもアップしたことで時間に余裕ができました。
アンケートの結果もグラフで表示できるので社内でのプレゼンが楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

エクセルで出来ることはほとんどできます。また、サポートセンターのかたも、担当の方もとても細やかに丁寧に接してくださるので、とても安心です。

改善してほしいポイント

・動作が遅い
リードの検索やメール設定などちょっとした操作でも読み込みに時間がかかります。
もう少しサクサク動いてほしいです。
・メール設定の操作感が悪い
HTMLメールを簡単に作成できる点は良い機能ですが、作成したメールをHTMLでも編集できるようにしてほしいです。
テキストサイズや色などはエディタ内で簡単に変えられるようになっていますが、
エディタ内でずれが起きたりして操作感がかなり悪いため…細かな点ならHTMLで手で変えたほうが楽です。
また、メールテンプレートに「カテゴリ」の欄があるのに設定できない、メールを配信予約したあとには編集できない（予約を削除してから編集→再予約が必要）など使いづらいです。
・Zoom連携ができない
当社はオンラインセミナーがメインなので、Zoom連携ができないのは残念です。
連携できるように準備しているとのことなので、期待したい点です。
・サポートセンターの質
いつ電話しても大変丁寧なのですが、担当者によって回答が違うので混乱します。
質問が多いであろうシナリオの組み方や複合検索の仕方などは回答を用意しておいたほうがいいのでは…と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードを検索する際の条件が豊富なので、1週間前に〇〇を閲覧し、＋＋のフォームを送信したリード　など細かな検索が可能です。
そのためISでのアプローチ対象の絞り込みやDM配信対象の絞り込みが楽にできます。
またレポート機能を利用することで、今まで手作業で集計していたことがぱっと可視化できるようになり便利になりました。

改善してほしいポイント

・メールテンプレート画面については直感的な操作や組み立てが可能になっているので使いやすいのですが、文書の修正を行っている間に時間が経過するとログアウトされ、編集中データが呼び出せなくなってしまったり、フォントの修正が一部にしか反映されないことがあるので、改善されるとさらに使いやすいと感じます。
・リードの複合検索についてはAND/OR/NOTの検索ですが、直感的な利用が難しく感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来から行っているメール配信について、顧客ごとのニーズ調査や情報への興味関心が見えるようになりました。
なんとなく発信していた情報についても、開封率やクリック率を気にするようになり、業務そのものの意識改善にもつながると思います。

改善してほしいポイント

今のところ利用していて不便に感じているところはないため、特にありません。わかりづらい部分や不明点は担当の方が懇切丁寧にご教授頂いてるのでとても助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨年様々なイベントに参加し、イベントごとのリード情報をExcelデータで管理を行っていたが
シャノンのキャンペーンでそのような手間をかけずともイベントごとにキャンペーンを作成することにより
容易に管理できることがわかり、非常に工数削減につながった。