SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

■操作性
ツールに慣れないうちは、マニュアル無しで直感的に操作することは難しい。
多機能故の複雑な操作性をシンプルなUIでカバーしようとしていることは感じられるが、もう少しシンプルにしてほしい。
メルマガ1本送るだけでも、開かなければならない設定項目があちこちにあって迷子になりやすい。
メルマガ配信のような汎用的な操作は、1本道のフローも準備してもらえると初心者にやさしい。

■カスタマーサポートサイト
情報が多すぎて必要な操作マニュアルを見つけにくいことがある。
（但し、見つかりさえすれば大体のことは解決できるほど丁寧にマニュアルが作られている。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リードが問い合わせに至るまでの自社サイト上での動線が見えるようになり、リードの興味関心に合わせて提案ができるようになった。
・SMPが導入されるまでは、問い合わせが来るのをただ待つだけの受動的な態勢だったが、導入後はメルマガによって、情報を届けたいリードに対して自社から能動的に発信できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

CS担当者は言わずもがな、導入前の段階から営業担当者のサポートが非常に手厚い。
何度も打ち合わせを重ねて、As is/To beの整理から導入に向けたマイルストーンの設定、決裁者の攻略に関する作戦会議に至るまで、“伴走”で支援を頂いた。
顧客（自社）の組織風土や課題を踏まえて色々と提案をしてくれたり、こちらからの提案や要望にも柔軟に対応してくれた。
様々なベンダーと付き合ってきたが、シャノンほどサポートが手厚い企業は他にない。

改善してほしいポイント

・個別キャンペーン←→全体キャンペーン間でメールテンプレートの使い回しができないので、使いまわせるようにしてほしい
・デザインテンプレートの編集をGUI上で行えるようにしてほしい
・HTMLメールに使用する外部画像のファイル名が半角英数のみなので、全角も使えるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SHANON導入後獲得リード数が300/展示会 →1000/展示会　程度に増えました。展示コンセプトの変更以外にも事前告知やリードナーチャリングルートを適切に整備したおかげと考えています。
・総合的なメール配信システムとして利用しており、弊社製品のユーザに対するお知らせメールや、取締役へのお知らせ等にも利用しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォームの作成機能について。
・動作速度について。

その理由
・独自のフォームを作りたい場合は、標準テンプレートのHTMLを修正しないといけないので、
　HTMLの知識が多少必要です。フォーム自体をビルダーで作れるようになるともっと良いと思います。
・もう少しキビキビ動いてくれるようになるとGoodかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・配信メールにおいて、開封率の見える化
・展示会のアフターフォロー

課題に貢献した機能・ポイント
・これまで虚空に送っていたメールが、開封の見える化、URLのクリックなど生きた情報が取れるようになったのでセールスに役立てるようになった。
・展示会で集めた名刺をシャノン名刺から速やかに取込、会期終了後にこれまで
　1週間以上かかってから出していた御礼メールを最短翌日に配信できるようになった。

改善してほしいポイント

弊社側のインターネット環境の問題なのか不明ですが、データのダウンロードやデータの削除が必要な場合、それに費やす時間がかなり掛かると思われる点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催にあたって（現在進行中）。これまではマニュアルで対応してきたケースが一般的でありましたが、御社のプラットフォームを利用することで効率よく集客、データ管理が出来る点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・動作が重い
・機能が多い点は魅力的である一方、直観的に作業できないものも多く、理解に時間を要してしまい、せっかくの機能を使いこなせていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信でホットリードを育成し、商品受注率アップ
・メール配信後の効果測定
・シナリオ機能により、日々の業務の効率化

改善してほしいポイント

青画面とオレンジ画面のUIが似ているので、もう少し違ったUIになるとわかりやすいかと思います。またメール本文やLP作成の際に、ブロックエディターを使えるようになるとHTML分からない者でも、表現やデザインの幅が増えますので、実装いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々エクセルでリード管理を行い、メール配信やフォーム作成は別のツール、LP作成も別ツールでバラバラで運用していたので、SMPを導入したことによりマーケティング運用が効率化しました。

改善してほしいポイント

メニューの構成など、もう少し直観的に使えると良い。
またウェビナーの動画データの保存や管理機能があると、完璧です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までエクセルで管理していた、顧客の管理、また営業の進捗管理。
毎回の管理シートの作成時間や、また関係者での情報共有時間、一斉メール送信による、
個別のメール制作時間など、事務や雑務担っていた担当者の業務時間が大幅に削除された。

改善してほしいポイント

各機能にアクセスする際に、メニュの大項目→項目の順で展開して、選択するので、各機能に1クリックで選べるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各店舗に点在していた顧客とのやりとりの情報が一元管理できるようになり、現場がどのような対応をしているのかが可視化できるようになりました。これによって、今現場に足りてないアクションが何なのか、本部が把握できるようにあり、次のアクションの指示が出せる状況ができました。

改善してほしいポイント

LPの作成等、なんとなくいつも同じデザインになってしまうので、
HTMLを理解していなくても、そのあたりを改善できるようになったら嬉しいなと思います。
（いつもトンマナが揃っているという意味では良いのですが）
Web機能のヘッダーフッター編集が1種類しか設定できない、指定できるカラーが少ない等あり、
そこに起因している気がします。

メール作成時は、文字列を編集している時に、"フォント”とか”文字の大きさ”とかを変更できる
「ツールバー」というのでしょうか、それが上に被ってきて、そこがとにかく使いにくいです。
ある時は被っていたかと思えば、ある時はものすごく遠くに現れたり…早期に改善してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社のマーケティングにおける課題整理（足りないものは何か？）、組み立てができた。
・施策のプライオリティを簡単に決められるようになった。
・リードジェネレーション～リードクオリフィケーションまでの顧客管理をSMPだけで完結できる。
課題に貢献した機能・ポイント
・SMP全体的に多機能で、今のところ割と「痒い所に手が届く」という感想です。
　またマーケティングの考え方というような基本的な部分も、導入の際のトレーニングや
　カスタマーサポートサイトにも載せていてくれたりするので
　社内理解を得たい部分でも活躍してくれています。