shopserveの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

ノーコードでない所が少し不便に感じる時があります。
様々なページに掲載していた商品の価格変更の際に、ひとつづつ金額を変更しないと行けなかったのでそこが改善されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度型を作ってしまえば、特集ページなどフリーページの作製が簡単に出来るので、季節に合わせた特集ページが作りやすく
そこから売り上げに繋がることが多い。
また、これから導入予定ですが、CRM機能を使いこなせれば売り上げにつながりそうだなと思っております。

検討者へお勧めするポイント

専任のサポートがついて親身に相談に乗ってくれるところがおすすめです。

改善してほしいポイント

現在、CRMの機能はメールに対応していますが、今後ウェブやLINEなどの連携機能が追加されると、さらに便利になると感じています。また、コーディングができないと構築が難しいため、ノーコードで簡単に利用できる仕組みが整えば、非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとは2種類のカートを使用しECサイトを運営していましたが、ショップサーブを導入し1本化することで、ECサイトのリニューアルを実現しました。

改善してほしいポイント

今まではこちらが遠慮していたのかもしれませんが、もっと連絡をして、今困っていることを共有していきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フォローメールを設定
・効果を測定できるclarityの設定

課題に貢献した機能・ポイント
・一番困っていることをヒアリングして手伝ってくださること
・売上を上げるための打ち合わせを定期的に開催

改善してほしいポイント

１、AIや自動化機能の導入
商品のレコメンド機能や顧客データの分析など、AIを活用した機能を取り入れることで、さらに効率的なEC運営が可能になると期待しています。また、日常的な運営タスクを自動化する機能が増えると、運営者の負担が軽減されるでしょう。

２、デザイン支援ツールの拡充
現在のテンプレートに加え、簡単にプロフェッショナルなデザインを作成できるビジュアルエディタやAIアシスタントの導入を期待しています。これにより、非デザイナーでも店舗のブランディングを強化できるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１、手厚いサポート
電話やメールでのサポートが迅速で的確でした。初期導入時に分からない点があった際も丁寧に説明してもらえたので安心感がありました。

２、売上アップにつながる施策が簡単
セールやキャンペーン設定が簡単にでき、購入意欲を高める施策がすぐに実行できました。また、メルマガ配信も充実していて、販促活動が効率的に進められました。

検討者へお勧めするポイント

特にこれからECサイトを始めたい方や、効率的に店舗運営を進めたい方におすすめのプラットフォームです。操作性が良く、必要な機能が揃っているので、初心者でも安心して利用できます。

もし「どんな機能が使えるのか」や「サポート体制がどれくらい手厚いのか」に不安がある場合は、まずは公式サイトでの説明やデモを試してみると良いでしょう。また、特定のカスタマイズが必要な場合は、事前に問い合わせて対応可能か確認することをお勧めします。

ただし、テンプレートのカスタマイズ性やコスト面で他社と比較する価値はあるので、自社の運営規模や予算に合った選択をしてください。特に、標準機能を最大限に活用できる店舗には非常に適したサービスだと思います。

ショップサーブを使えば、スムーズな運営と安定したサイト構築が実現できる可能性が高いです。導入後もサポートが充実しているので、困った時も頼りになります。ぜひ、検討の際の参考にしてください！

改善してほしいポイント

改善して欲しいところは、文字化けしてしまう漢字を表示できると助かります。
カート内の文言等の編集が出来ると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上向上の為にメルマガ送信やレビューメール等のご提案を頂きました。
当初保守的だったのですが始めてみると嬉しい反応をいただいたり、レビューを見てお客様の購買意欲が上がったりしました。
また、自分たちでHPを更新していきたいので、サイトは全てテキスト形式で作成いただいたり、
＜その後＞のことも考えて相談に乗っていただきました。

検討者へお勧めするポイント

初心者でもわかりやすく、私たちの立場に立って提案していただけます。

改善してほしいポイント

商品説明にHTMLを使用しなければならない部分があります。
できれば使用頻度が高い部分は簡単な入力になると嬉しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カートのカスタマイズが本当に助かっています。
当店の取り扱い商品の性質上、お届け日指定がとても重視されるのですが、
カレンダーでは周知しきれない部分をカート上で弾いたり、（指定日として選択させない機能があります）
お届け地域によって、到着日表示を2日後、3日後など指定できますので、注文が入った後に日にち都合によるお断りの連絡をする、ということがありません。
注文後に対応不可の連絡がくる、というストレスを回避できますので、お客様にとっても、当店にとってもとても良い機能です。

改善してほしいポイント

複数の宅配業者（クロネコヤマトやゆうパックなど）を配送方法に選べるようになるとうれしいです。

受注台帳で、冷蔵有りの注文を検索できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガを勧められたので、実施すると想像以上に効果が出てビックリしました。

メルマガの作成方法や送信方法も丁寧に教えてもらえてよかったです。

改善してほしいポイント

受注商品レポートなどで商品ごとの販売数を見たいとき、バリエーション商品は全てひとまとめの数値になってしまうため、カラーバリエーションごとの数値が見れるようになってほしいです。
現状では別サービスと併用して商品ごとの販売数や、受注件数、受注人数などを一気に出しているので、ショップサーブ上だけで完結していると数値をまとめるさいにとても助かります。

また、アソート機能を使用した際、販売価格を「固定」にした場合は販売の陳列期間を設定できるのですが、「積み上げ」を選択すると陳列期間の設定が出来ず、時間になったら手動で公開設定をしなくてならないため、こちらも設定できるようにしていただきたいです。

最後に、こちらは可能であればという内容にはなりますが、会員への自動送信メールや店舗お知らせ欄など、更新を行う箇所についてはタイマー設定がデフォルトであると、少人数でまわしている会社は、そこに張り付いて手動更新しなくてよくなるので有難いです。

何卒よろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRM(メルマガ)機能を導入し、かご落ちメールを配信したことでメールからの購買が1カ月半で100万ほどの受注金額がありました。
また、アソート機能を使用した月は月売上の30%を締めるほど人気の企画となりました。

検討者へお勧めするポイント

WEBサイトのデザインなどをこだわって細かく作りたい、販売後の分析を細かく行いたい方には正直機能に物足りなさを感じるかもしれませんが、少人数でECを運営したい、あまりECの知識が無い、分かりやすく扱いやすい、かつ顧客にアプローチする機能はある程度欲しいという方にはおすすめだと思います！

改善してほしいポイント

大きな点はありません。日々使いやすくシステムがアップグレードしているようなので。

・受注検索において、「注文日時」で日付指定で選択するのですが、「時間」があるとデータ取込みがとても楽になります。（注文日時と表記してますが、時間は選択できない）

・お客様から「見積り」が欲しいというリクエストが多々あります。お客様自身で見積ができるようになれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月間の基本料金も安く、１注文当たりの成約料が安価で特に気に入ってます。
リスティング広告をEストアーさんへお願いして運用しています。自社サイトへの誘導のおかげでアクセスが増加し、売上も上昇してます。
SEOも高い順位に位置しており、満足してます。
お勧めポイントととして、不安な事があった場合に親身に対応してくれる電話サポートと担当営業がいる事は本当に心強いです。スタートしてから今もサポートが手厚いのが一番安心です。