shopserveの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品情報登録時の複数枚の商品画像を挿入する際、一括で登録できるようにして欲しい。
・商品検索、画像検索時に大文字・小文字の区別なしに検索できるようにしてほしい。
その理由
・商品画像挿入の際、1枚1枚画像を検索して挿入しないといけないのが不便です。
・大文字・小文字を区別しないと検索にヒットしないのが不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に商品情報の登録をメインに使用していますが、登録画面でSEO対策の商品ページタイトルやキーワード、キャッチコピーなどの入力欄があるので初心者でも分かりやすくて使いやすい。
また、新しい支払い方法の導入時には導入方法から手数料についてなど最後まで丁寧にサポートしてくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ASP型なのでカスタマイズできる範囲に限りがあります。例えば事業が軌道に乗ってきた後で、自社の会員データベースと連携をしたり、所有ポイントを他のサービスと共有したりといったことなどをしたくなってもできなかったりしました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

小さくスタートするという面において機能のバランスも良く大変役に立ちました。定期購入や頒布会の仕組みもあり、これを応用したサブスクリプションの会員サービスとして利用したりと工夫次第で新しいサービスの立ち上げにも役立っています。

改善してほしいポイント

多機能なのは嬉しいのですが、そもそもどんな機能があるのかを把握できていないので、これからもどんどん提案いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当の方からおすすめの機能をアドバイスしていただき、取り入れることができました。特に休眠掘り起しやカートリカバリーメールなどは効果も出ていて実施してよかったです。

検討者へお勧めするポイント

こんな初歩的なことを聞くのは悪いかなというようなことも専任の担当者が丁寧に教えてくれるので、初心者の方には特におすすめです。

改善してほしいポイント

お客様に回遊していただく仕組みにおいて、テンプレートが古いと感じる。
ユーザビリティの向上、「UIデザイン」の重要性を認識いただければ、
「使いやすいECサイト→お客様はスムーズにわかりやすくお買い物ができる→Ｅストアーのカートを使いたい」
につながるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトに物流システムをつなげたり、検索機能を追加したり、カートログインに種類を増やしたり、にぎやかし機能をつけたり、他社の機能を追加し、より自由度の高いECサイトになっていると思う。

お客様も使いやすい、運用側にとって小回りがきく、時代によって機能を追加削除できる、営業担当との関係が近い、フットワークがよいシステムと感じます。

小人数で利用しているため、機能をすべて理解しているわけではなく、レビュー回答が担当している箇所だけになりますので、ご了承ください。

検討者へお勧めするポイント

テンプレートは古いので、追加で制作が必要だが、カートはとてもしっかりしている。

改善してほしいポイント

特にありません。とても、満足しております。
これからも、より使いやすくバージョンアップして下さることを期待してます。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当の方からCRM機能の利用を勧められ、一昨年より運用したところ、今まで手動でお客様へのレビューのご案内をメールしていましたが、自動でできるようになりました。
また、メルマガも以前より改善されたと思います。

改善してほしいポイント

使い始めは色々問題がありましたが、気になるところは徐々に改善されています。
eギフト機能で送料を自由に決められると助かります。
後払い決済の時、与信にはあまり関係ない配達指定日の変更をするときに一度キャンセルしなければ
ならないところは改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・箱を別に注文せず商品を選べるギフトの購入の仕方ができる様になった。
　お客様がギフトにしたいと考え注文をされるが、ギフト箱の購入を忘れたり、探せなかったりし
　こちらで案内をしてからギフト箱を追加する確認と作業に時間を取られ、発送が遅くなったりしていたが、
　アソート機能が追加され、自動的にギフト箱代も含まれて、お客様お好みのギフトセットを間違いなくご注文することが
　出来るようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・アソート機能
・選べるギフトカテゴリ

検討者へお勧めするポイント

わからないことや販売の仕方、売上を上げる方法などなんでも相談できとても信頼できる企業です。

改善してほしいポイント

多店舗展開用のシステムやロジとの連携がソフトによっては対応していないところも多い。

画像のアップロードが管理画面上でドラッグ＆ドロップで一括アップロードできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サイトを立ち上げることができた。
・卸以外の売上の柱を作ることができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・初期投資を低く抑えることができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が手厚いです。
楽天市場やヤフーショッピングのようにナビダイヤルで長時間待たされることもありません。
メールで連絡しても電話で連絡しても返信が早いです。

改善してほしいポイント

機能がたくさんあるのでやりたいことは大概できると思います。
豊富な機能をどのように使いこなすか、使いこなせばコスパはいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わからない機能の使い方をいろいろ教えていただいているので助かっています。
電話で対応してもらえるのもありがたいです

改善してほしいポイント

アナログ的な部分（電話や直接話せる）は今の時代に重宝するのですが、一部「二度手間」な部分もある。
例えば、契約変更の書類等、WEBで入力してから書類を請求したにも関わらず「白紙」が届き、結局同じ内容を「手書き」する羽目になった・・・等
出来ればそのまま入力内容を反映した書類を届けてほしい。
WEBサイトの画像登録の際、WEBPのファイルをFTPソフトで一度にアップロードできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新たな集客システムである「CRM」の活用について、直接訪問していただき、具体的な改善資料をもとに説明していただいた。特にメルマガでの集客、送信方法、様々な使い方について学ぶ事が多かった。
その後、実際には10,000通/月のメルマガ送信を基準に、売上昨年比を毎月5％～多い時で20％ほど増加する事に成功している。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも「本格的に稼ぎたい」本業にしたいと思うなら、まずはショップサーブから初めてみるのが良いと思う。
とにかくサポート体制が充実しているのでおすすめ。
今の時代、この「サポート」がとにかく重要だと感じている。