資産管理・ヘルプデスク業務が円滑にこなせる【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

パソコンやサーバーの資産管理やリモート操作でのヘルプデスク業務を主たる目的で利用しているのですが、利用ソフトウェアの集計が簡単にできます。リモート操作ではユーザーに見せたくない操作はブラインドにすることができるため重宝しています。また、リモート操作を行う端末に対してクリップボードの送受信ができるので、実行コマンドを入力する手間も省けて便利です。
また、クライアントへのエージェントのインストールはグループポリシーでドメイン参加時に自動でインストールするように設定しているためパソコンキッティング時は意識しなくてよいため非常に運用が楽です。

改善してほしいポイント

バージョンアップ作業は利用している機能ごとに順番に実施していかなければならないので時間と手間がかかっているので、もう少し簡単にできるようになると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、ログ取得ツールとリモート操作ツールを別々で導入していたのですが、SKYSEAでは機能を落とさずに一本化できたため、ツールの運用コスト、サーバー台数を削減できました。
また、利用者側もツールが１つになったことでわずらわしさからも解消されました。

検討者へお勧めするポイント

最近、クラウド版がリリースされたので、導入時の要件をまとめたうえでクラウド版の検討も行うとよいと思います。

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