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医薬品|社内情報システム(その他)|1000人以上|IT管理者
アプリケーションのバックグラウンド配信が強力
良いポイント
優れている点・好きな機能
・パソコン利用者に意識させることなくソフトウェアの配信や更新ができる
・お互いVPN接続状態でもリモートで画面を見ながらヘルプ対応ができる
その理由
・少しクセはありますが大概のソフトウェアは管理下のパソコンにバックグラウンド処理でインストールすることができ、ある程度の規模の会社では、ソフトウェアの維持にかなり重宝すると思います。
・もともと相手の画面を共有してのリモート操作でのヘルプ対応は便利に使っていたのですが、コロナ禍で利用者だけでなくヘルプを行う側もVPN接続であることが増えてきましたが、特に問題なく遠隔操作ができるのはとても便利です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・できること、新しくできるようになったこと、がわかりずらい
その理由
・次々にバージョンが上がりできることも続々と増えているようなのですが、何ができるようになったのかが良く分からず、自分で調べるのも面倒であまりバージョンアップの恩恵にあずかれていない気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
数千人いる社員とその方々が管理しているパソコンのソフトウェアの必須更新や緊急のセキュリティ対応があった際、ソフトウェアのバックグラウンド配信機能を使い、サイレントで更新を行うことで、迅速に対応を行うことができました。