非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|社内情報システム(その他)|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
端末管理ソフトならこれが一番!
良いポイント
優れている点・好きな機能
・モバイル端末のバージョンや情報などを一括管理することが可能なところが便利です
・機種別更新プログラムやWIndowsUpdate(品質更新プログラム)などのプログラム配信やバージョンアップ管理に利用していますが、どの端末が完了していないかがすぐわかり、導入後とても便利になりました
・エンドユーザーのお問合せ対応時、対応デバイスにすぐアクセスでき状況を確認できるリモート監視ソフトとして利用しており、以前よりお問合せ対応がとても便利になりました
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・機能が多すぎて、全て使いこなせていないため、定期的にユーザー向けのセミナーや口座などのWEBセミナーをやっていただけると助かります。(既に実施している場合すみません。)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・不正なアクセスをしていないかの調査をする際、一斉に端末のログを確認することができるため、ログ取得の作業がかなり楽になり、工数削減につながりました
・リモートアクセスすることが即座にできるため、問合せ対応がスピードアップし顧客満足度に繋がりました
・端末へのプログラム配信やプログラムのバージョン管理などが一括で見やすくて簡単にできるため、プログラム配信・バージョン管理作業の工数削減に繋がりました
検討者へお勧めするポイント
端末管理・ログ管理ならこれが一番!!