システム管理上無くてはならないツールです

改善してほしいポイント

特に困っていません。
しいて言うならば操作ログについて、Excelだけの操作、のようにシーンに合わせて一発で出力できる機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私たちのオフィスには約1000台のパソコンがあり、それぞれの型番を把握することやシステム導入の際には多くの労力を要していました。特に、パソコンで問題が発生した際には各拠点からの電話問い合わせが頻繁にあり、その都度状況を正確に把握するのが困難で多くの時間がかかることがありました。また、電話での操作指示も伝わりにくく、解決に至るまでに相当な時間と労力を費やしていました。

このような状況を改善するために、管理画面やソフトウェア配布機能を使いました。これにより、各パソコンの型番や状態を一元的に把握することができ、システムの展開も迅速に行えるようになり、工数を大幅に削減することができました。

さらに、電話での問い合わせ対応については。リモート操作を使用することで、「百聞は一見に如かず」という言葉通り、実際に画面を見ながら対応することで状況を迅速に把握できるようにしました。これにより、問題解決のための操作をこちら側で直接行うことができ、コミュニケーションコストが大幅に減少しました。

このように、パソコンの管理と問題解決のプロセスが大幅に改善され、業務の効率化が実現しました。

検討者へお勧めするポイント

資産管理系のソフトをお探しなら間違いないと思います。