非公開ユーザー
運輸付帯サービス|総務・庶務|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
ログ管理目的で導入したが、リモート操作がとても便利
良いポイント
ClientViewはセキュリティ目的で導入し、ログ管理を記録している。
過去、離れた事業所のパソコン操作やパソコンの動作不良時に解決する手段として、Microsoft Teamsの画面共有機能を使っていた。
ClientView導入後、リモート操作機能で直接離れた場所のパソコンを操作出来たり、相手に対して画面に直接マーカーで印をつけて使い方が始動できる様になった。
以前は離れた事業所の不慣れな担当者の場合に解決できないと、他の仕事を差し置いてでもわざわざ現地に赴き対応していたが、当該機能を活用することで、社内から出ることなく解決できるようになった。
改善してほしいポイント
通信が不安定な場合(双方ともに光回線を使用している)、リモート操作が切断されることが有り、もう少し安定稼働してくれるとありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
遠い事業所では片道2時間半を掛けて訪問し、対応自体は10分程度という事がしばしば発生していた。
ClientView導入後は、社内から外勤することなく解決できるようになった。
検討者へお勧めするポイント
作動が軽く、導入機への負荷も少ない。
導入後のサポートセンターは、親切で丁寧な応対なので、安心して問い合わせが出来ている。